On ne peut pas mettre moins. Livraison non reçue dans les temps et téléphone commandé en parfait état mais démonté au pied de biche pour avoir pris une batterie neuve et un impact sur l'écran. Que dire de plus?
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Super
M
Manuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
commande 10 jours pour avoir le téléphone, a ca réception l écran es rayer alors que j ai pris le plus haut niveau = parfait état..... la protection d écran que j ai fait mètre a des bulles je ne recomanderais pas sur ce site
V
Valerie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Téléphone reçu avec une batterie avec batterie à 80%. J’envoie un mail pour faire valoir que le site annonce des téléphone où la batterie est changée. On me répond que cela a été fait. Aujourd’hui mon téléphone ne tient pas la journée. Je suis très déçue de ce site et qui mette en avant des annonces accrocheuses et mensongères
A
Anthonine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Je n’ai jamais reçu le colis alors qu’il est indiqué livré
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Je n’ai pas reçu le bon téléphone, la procédure de retour est un peu laborieuse , j’attends le bon téléphone mais je n’y crois pas, je vais demander le remboursement de la commande. Très mauvaise 1ere expérience sur ce site.
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
iPhone conforme
F
Françoise H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Reçu le téléphone dans un état impeccable bien emballé dans sa boîte
J
José B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Téléphone en très bon état
S
Slimane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
livraison rapide , produit impeccable , batterie 100%, aucune rayure, je recommande !
J
Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Délai un peu long quand on cherche un Iphone bien précis mais le résultat est parfait. Impossible de savoir qu'il n'est pas neuf. Bravo ! La batterie a toute sa capacité d'origine... Absolument rien à reprocher. Cdlt
D
Damien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
il manquait des précisions sur l'état du téléphone (plus abimé que prévu). L'écran n'est pas d'origine, ce qui n'était pas précisé. Le délai de préparation était plus long que prévu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Y
Youssouf A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
C'est très sympa
L
Louis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
C’est la seconde fois que je commande et je suis pleinement satisfait,bravo 🤓
P
Panza R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Le téléphone n’est pas ancor arrivé. J’ai attendu plus des dû semaine
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nos colis sont livrés contre signature pour éviter ce type de problème.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Pas de problème avec mon nouveau téléphone.
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Article conforme à la description, délai de livraison respecté. Aucun problème pour le moment. Je recommande Hexamobile.
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
produit conforme à la commande. Livraison au bout d'une semaine, soit un peu plus long qu’annoncé
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Téléphone reçu en une semaine. Conforme à la commande. Manque un peu de fluidité dans la communication pour le suivi du colis mais pas de mauvaise surprise. Je recommande et suis satisfait de mon achat.
C
Christophe Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
à la mise en service un message d'alerte indique que l'écran installé n'est pas celui d'origine
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant l’écran, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminium qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
C
Clotilde V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très satisfaite. Le produit correspond à la description.
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Satisfaite comme d'habitude, mais cette fois ci la livraison hyper longue
E
Elaine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Although waited longer than stated, I’m happy with my purchase so far.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
3ème téléphone que je commande comme neuf. Toujours satisfait, livraison rapide, ayant eu un problème sur le dernier le sav a été efficace. Je recommande et je continuerai à commander chez eux et à les faire connaitre.
S
Sabine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je n’ai pas reçu le modèle commandé et de plus, ma carte SIM ne fonctionnait pas dans le téléphone reçu. Je l’ai retourné et j’attends une nouvelle livraison.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons immédiatement échangé votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sylvie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait
J
Jean-Claude T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
OK, ras
A
Astrid C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Je suis satisfaite de ma commande et du SAV, en effet le téléphone avait un problème de batterie, Hexamobile m'a transmis un bon colissimo à imprimer pour le retour et j'ai été informé par mail de la bonne réception par leur soin du téléphone. Celui-ci a été réparé rapidement et j'ai reçu le rapport de l'intervention effectuée. Le téléphone m'a été renvoyé et fonctionne bien.
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
colis non reçu ....première et dernière expérience chez hexamobile
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nos colis sont livrés contre signature.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Clotilde V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Satisfaite.
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
prix attractif, envoi rapide
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Comme neuf, impressionnant pour le prix si bas
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Super rapide, très satisfait de mon iphone car conforme à mes attentes, comme neuf, je recommande
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Super rapide, produit top qualité
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Au top je recommande
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Parfait, la livraison a été plus rapide qu'annoncée, étonnement surprise de la qualité de l'iphone reconditionné, avec ses accessoires neufs!
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
satisfait de ma commande d'iphone 11
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Prix correct pour des appareils avec batterie neuve État du téléphone comme neuf tel que proposé
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très v=content de mon achat
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Société réactive par mail mais tout le reste est très lent. Le numéro de téléphone surtaxé pour les joindre pas vraiment appréciable. Le téléphone portable que j’ai reçu est reparti aussi vite, un écran de mauvaise qualité complètement terne. A ce jour j’attends toujours l’échange… presque 1 mois après la date de commande
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délai de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
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