Avis clients de Hexamobile

Très bien

J’ai commandé 2 téléphone. Le premier est confirme à ce que j’ai acheté. Concernant le deuxième, j’ai commandé un iPhone en parfait état et j’ai reçu un iPhone avec des nombreux impacts et un écran rayé. Je fais la réclamation auprès du sav qui a été réactif. Au bout de 10 jours on me réexpédie un téléphone qui ne m’a jamais été livré. Chronopost l’indique livré alors que je n’ai rien reçu (c’était censé être remis contre signature). Aujourd’hui j’ai payé 450€ un téléphone que je n’ai jamais reçu

Très bon site. Livraison rapide merci

Commande du 4 nov 2021, reçue le 17. Apparemment pas seule dans mon cas, le problème proviendrait de chrono post. Le vibreur ne fonctionnant pas j’ai renvoyé le téléphone au sac le 1er décembre. Covid oblige, les services sont à l arret. Mon colis prêt au départ depuis le 21 décembre, nous sommes le 13 janvier, aucune information. Un mois et demi sans téléphone. On peut dire pas de chance mais pour le coup je ne recommande pas..

Téléphone conforme à la description du site. Malgré un gros retard de livraison le sav a toujours répondu présent et à fait le nécessaire.

Très satisfaite de mon achat produit conforme Service client réactif et coopèrent

Délai non respecté, et quand enfin il arrive la grosse déception , j'avais pris l'équivalent du neuf ..... objectif qui bouge et les bouton de gauche a moitié enfoncé. J'essayais pour la première fois je ne recommencerais pas.

Je tiens à remercier votre service commercial qui vient de me contacter et me fournir des explications quant au retard de livraison du téléphone. J’apprécie aussi le geste que vous avez fait en compensation de ce soucis en offrant une année supplémentaire de garantie sur l’appareil qui au demeurant fonctionne très bien et correspond tout à fait à mon attente. Je relève donc ma note de satisfaction à 5* et n’hésiterait pas à revenir vers vous pour d’éventuels nouveaux achats.

Service commercial à la hauteur et très bon suivi client. Après 3 mois d'utilisation du smartphone commandé rien à redire il fonctionne parfaitement.

Le produit reçu est conforme à la description et de qualité

Commande reçu en retard mais rien à dire sur la qualité du produits acheté.

La batterie se décharge en une journée avec quelques appels et utilisation normale. La batterie affiche 100%, mais avec une utilisation plus importante, il faut recharger la journée en plus de la nuit. Un vide a été dans les applications et arrêt de toutes utilisations en arrière plan mais ça change rien…. Très déçu !

J ai reçu le portable tard et deplus il ne fonctionne pas ..

Très satisfaite, produit de très bonne qualité, équipe de vente au top et très réactive au mails. Envoi soigné. Je vous recommande ce site !

Tout a été conforme livraison dans les délais qualité du produit

Bien que commandé pendant la période de Noël, j’ai reçu le téléphone relativement vite. J’étais inquiet de ne pas l’avoir à temps pour Noël mais le SAV m’a rassuré et répondu à chacun de mes messages sous quelques heures. Pour le téléphone, il fonctionne très bien et en très bon état. Rien à redire !

Le délai de traitement promis dans l'affichage du site lors de ma commande n'a pas été respecté (commande du 29/11 - réception le 07/12) mais cela n'est pas bien grave au regard des autres problèmes : J'ai commandé un appareil comme neuf et j'ai reçu un iPhone avec un écran et une face arrière visiblement neufs mais dont la coque portait de nombreuses traces d'usage. Je ne l'ai pas vu tout de suite mais en comparaison avec un autre iPhone neuf (du même modèle), il est évident que l'écran n'est pas un écran d'origine Apple mais une copie ! Cet écran est plus épais et dépasse de la coque, il y a des reflets bleus bien visibles et un manque de contraste évident ! Pour terminer, le site promettait une majoration de 20 € sur les reprises à l'occasion du Black Friday ; nous sommes le 10 janvier et je n'ai toujours pas vu la couleur de ces 20 € malgré quelques relances ! J'avais été séduit par le scénario entreprise Française ; je suis déçu !

Produit conforme et un suivi de colis excellent pendant les fêtes de fin d années

Tout s'est déroulé parfaitement, commande reçue dans un délai très cours, et en parfait état.

J’ai cder un tel avec soit disant une batterie neuve et mon iPhone 6 ne se déchargeait pas aussi vite. Je suis très mécontent du service. Je souhaite renvoyer mon tel. Merci de votre réponse

Super

J'ai commandé un Iphone SE 2020 Noir de 256Go en livraison chronopost de 24h et j'ai reçu un Iphone SE2020 rouge de 256Go au bout de douze jours après avoir validé la commande. Vu les délais j'ai gardé le rouge mais je n'irai plus jamais chez Hexamobile

Commande reçut à temps. Téléphone en très bon état je suis ravie de mon achat !

Très bonne

Très cool

Colis pas reçu dans les temps et appareil complète défectueux ( la moitié de l’écran tactile ne fonctionnait pas). Les personnes du SAV par contre étaient à l’écoute et sympathique. J’attends par contre toujours mon remboursement. Je ne recommanderai donc pas Hexamobile (les appareils vendus ne sont clairement pas testés, l’écran avait visiblement été changé et mal recollé cela se voyait à l’œil nu.

Commande reçu dans les temps malgré la période de Noël. Délais respectés et produits conforme. Je recommande Hexamobile

Super

L'IPHONE est en parfait état. Tout est parfait , je recommande sans hésiter votre boutique.

Livraison rapide mais iphone recu defectueux Renvoyé depuis 1 semaine sans.nouvelles

Envoi rapide , téléphone comme neuf avec les écouteurs en plus . Parfait.

Message d'erreur dans les paramètre du téléphone "batterie non reconnue"

Mauvais. Je commande un IPhone vert et je reçois un IPhone bleu. Je téléphone au service client, on me demande de faire un e-mail. Jamais on ne m’a répondu. Inacceptable

rapport qualité prix

J'ai échangé avant passage de ma commande pour le délai, que l'on m'a assuré de 12h pour la prépa et 48h pour la livraison. Cependant, une fois la commande passée, j'ai reçu un mail m'annonçant un délai plus long. J'ai donc demandé l'annulation de la commande. A ce jour, ma commande du 8/12/20 a été stoppée et pas été expédiée mais je suis toujours dans l'attente du remboursement !

J’ai commandé pour noël un iphone 7 à ma femme le 7 Décembre. Reçu très rapidement. Dès la réception j’ai donc configurer le téléphone cependant impossible de reconnecter la carte sim. J’ai donc essaye ma carte sim qui fonctionne très bien sur mon iphone mais pas sur le nouveau. Erreur au niveau de la section données cellulaire (échec de la mise a jour du service cellulaire) J’ai contacté 17/12 leurs expliquant le pb, j’ai même été chez un professionnel qui a regardé le téléphone et m’a directement annonce que le pb était connu. Le service maintenance de hexamobile m’indiquant eux que le tréphone fonctionne très bien. Apres de multiples échanges et renvoi du téléphone le 23/12, j’ai demandé le remboursement de ma commande. A ce jour et après avoir un technicien au téléphone, j’attends le remboursement. Hier et sans aucune explication j’ai reçu un virement de 20 € pour l’achat de mon téléphone à 179.90 €. Donc imaginez bien qu’après un mois d’échange et toujours pas de téléphone je suis très content de la ste Hexamobile.

La commande est satisfaisante, conforme à l'attente et service marketing parfait.

Modèle reçu avec la moitié de mémoire Ça peut arriver n’est pas une explication très convaincante

Produit conforme à la description en parfait état. Livraison rapide.

Super je ne connaissais pas et j’ai été agréablement surprise de la qualité du mobile reçu ! Je recommande +++