J'ai commandé un iPhone téléphone reçu en très bon état et très bien emballé livraison rapide, service client très réactif et très compétent même par mail. Je recommande à 1000% et mon prochain téléphone je le prendrai chez Hexamobile
J
John S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande arrivée dans les temps, le téléphone est conforme à ce que j'attendais.
M
Maeva P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
livraison avec un peu de retard mais rattrapé par le service client très commercial merci !
S
Suzel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Satisfait de mon achat, mais pas encore reçu le montant de ma revente !!!!
R
Régis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Avec l'aide de votre SAV, mon problème a été réglé facilement ! Merci de m'avoir répondu, on a
l'impression d'être pris au sérieux
A
Andrée Bricia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
J’aime trop le téléphone,jusque là tout est ok j’adore.
D
Djariatu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Je beaucoup aime commande ici 🥰🥰
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
revenus vers moi par téléphone avec un beau geste commercial,
C
Clervie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
iPhone x en parfait état livraison très rapide je recommande
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
très bien. appareil en très bon état. accessoires livrés peu après suite période intense
D
Djellal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très bon produit service client agréable et réactif dommage que la livraison a été longue
B
Benjamin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
bonne expérience, smartphone conforme à la description et vitre bien posée
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Excellent état ! Tout est parfait. Merci à l'équipe Hexamobile.
M
Michael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Superb!!!!!!
E
Estelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Téléphone confirme à sa description. L'équipe a été réactive à mes questions. Un petit bémol, le tactile est un peu difficile
M
Maryline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Hexamobile est un excellent site Les produits proposer y sont bien détailler
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Merci au service client pour votre intervention rapide.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, ainsi qu'avec toutes les informations pour faire un retour sous garanti.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
S
Stephane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bonne transaction, téléphone conforme aux attentes, écouteurs de mauvaise qualité par contre.
K
Karolina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
J'ai commandé un téléphone il y a un mois. Avec deux semaines de retard, j'en ai reçu un qui n'était pas de la bonne couleur, j'ai demandé à être remboursé, mais au lieu de cela, ils m'en ont envoyé un autre. Un mois s'est écoulé, le deuxième téléphone je ne l'ai jamais reçu et je n'ai jamais été remboursé. Cette société est une véritable blague, évitez-la et choisissez-en une autre ! En plus de cela, @backmarket travaille avec eux, quelle honte ! Quelle honte !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, votre avis ne reflète pas la réalité, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail demandant un échange pour la bonne couleur du produit. Vous avez reçu toutes les informations pour faire un retour gratuit sous garanti.
Votre produit a été échangé et renvoyé immédiatement.
Vous êtes cela dit encore en droit de demander un remboursement. Veuillez contacter votre service client afin que nous puissions vous aider.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
S
Sabine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Envoie rapide Telephone nickel
H
Hanane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Confiance zéro et votre sérieux zéro des voleurs et des tricheurs et je vous conseille pas
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Pour rappeler les faits, vous nous avez renvoyé un smartphone en garanti car vous aviez cassé l'écran de ce dernier.
Pour rappel : la casse, le vol, ou la perte du produit part le client n'est pas prit en charge par la garantie, car il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Il en va de même pour tout reconditionneur, nous ne sommes en effet pas des assurances.
Nous vous avons tout de même proposé une réparation à prix coutant, mais vous avez préféré le renvoi du produit en l'état.
Nous restons à disposition.
J
Jean-Sébastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Tel correct, conforme à la description. Meilleur rapport qualité prix du marché pour un iphone SE
A
Alexandre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande effectué le 05/12/2021 , iPhone reçu le 03/01/2022 , délai de livraison non respecté de plus iPhone non fonctionnel , retour à mes frais , à ce jour le 31/01/2022 , aucune nouvelle malgré de nombreux mails envoyés , société à fuir pas sérieux non respect du client , j’envisage de contacté ma protection juridique pour les faire ré agir , insupportable des sociétés pareilles! Le 07/02/2022 aucun avancement , que des mensonges j’ai du saisir la répression des fraudes , ne commandez jamais sur ce site !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, votre avis ne reflète pas la réalité, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, ainsi qu'avec toutes les informations pour faire un retour gratuit sous garanti.
Nous fournissons nous-même le bon d'envoi colissimo pour chaque retour.
Votre produit a été échangé et renvoyé immédiatement.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
J
Jérémie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Conforme à ce que j'attendais
F
François D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Merci pour votre intervention, le service client est réactif mon
téléphone va beaucoup mieux.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, ainsi qu'avec toutes les informations pour faire un retour sous garanti.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
I
Icham K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Délai de 48h annoncé, reçu plus de 15 jours après. Le téléphone reçu en bon état mais déjà quelques bugs qui se révèlent. Impossible de vous contacter, numéro inutile, mail réponse après 3-4 jours . Déçu , vraiment. On nous demande notre numéro de téléphone pour nous recontacter mais il ne sert à rien.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, Ainsi que toutes les information pour faire un retour sous garanti.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
D
Dylan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Super !
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Je ne recommande pas du tout , j’ai reçu ma commande en 15 jours parce que apparemment ils m’avaient oublié … J’ai reçu mon colis dans un carton et rien de plus Très déçue
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous ne vous avons pas oublié, comme expliqué par mail, votre envoi à connu des difficultés de livraison à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
F
Frederique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Téléphone défectueux. Donc retour début janvier, et depuis, silence radio. Le SAV se contente de me renvoyer un message automatique. Je me demande si ce n'est pas une grosse arnaque car ça fait 1 mois que je n'ai plus de téléphone et que j'ai payé 609€ pour rien !!! Je vais sans doute porter plainte....
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Eva R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Produits conformes à la commande, pour un prix compétitif. Le produit fonctionne très bien pour le moment, je l’ai depuis environ 1 mois. De plus l’équipe est facilement joignable, très réactive, le contact fut agréable.
M
Mélanie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
TRÈS BIEN, service fiable, téléphone bien reçu et fonctionne très bien.
C
Cedric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Apres une petite erreur de livraison, lanprise en charge par le SAV a ete tres professionnelle et commerciale, excellent contact et ecoute du client, le telephone reçu est parfait, entreprise de confiance, merci Hexamobile.
M
Mohamed R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Commande envoyée avec un mois de retard, pas de moyen de communiquer avec eux si ce le mail auquel ils répondent quand bon leurs semble. Pas de prise en compte de mon droit de rétractation. Très mauvaise expérience qui n'ai pas terminée, achat basé sur les avis lus.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Bon reconditionnement.
A
Abdelhalim B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Conforme a la description Téléphone neuf en apparence Fonctionne parfaitement Batterie 85 pour-cent
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Aucun professionnalisme. A la limite de l'escroquerie
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Comme vous le savez, nous avons eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis dans les centres de tri.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Nous avons fait de notre mieux pour débloquer la situation mais comprenez que notre champs d'action est limité dans ce genre de problème exceptionnel.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
C
Claire C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Très bien
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
IPhone conforme à la commande et reçu rapidement. Société fiable.
S
Sandrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Première commande pas très réussie : 1er tel reçu, caméra arrière fissurée, donc renvoyé ; 2ème tel reçu , écran qui se décollait dans un coin!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sonia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
mauvais produit reçu, j'ai dû le renvoyer
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il y a en effet eu une erreur dans l'attribution des colis.
Suite au renvoi du téléphone reçu, nous avons immédiatement procédé au renvoi du bon téléphone, ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
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