Bonjour, merci beaucoup pour votre considération à mon égard, c'est en effet pas la 1ere fois
que je commande chez vous et j'ai été surprise par ce nouvel emballage. Cela dit je savais pas
que vous participiez au mois écolo c'est pour ça, je vais devoir vous suivre sur les réseaux
sociaux si je veux pas louper ces infos la prochaine fois! J'ai par ailleurs bien reçu votre geste
commercial, et je vous en remercie, le téléphone était malgré tout parfait comme d'habitude
T
Terry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Téléphone conforme à la description Livraison rapide
F
Franck B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Très rapide et très bon matériel.
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Super rapide et pro
E
Estelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très contente du produit
Z
Ziad A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Merci pour votre geste commercial j'ai bien reçu les accessoires en cadeau c'est
parfait. Sinon le téléphone marche très bien j
B
Brieuc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
téléphone impeccable et sav réactif merci.
M
Martin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
La batterie est neuve mais pas reconnue par l'iphone. L'écran est moins lumineux qu'un origine et le couleurs sont faussées Le SAV ne répond pas à la demande de rétractation. Mauvaise expérience
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Concernant l’écran, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminiums qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
J
Jean Pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Une qualité de service irréprochable. Mon iPhone, reçu très rapidement, en état neuf !!! C'est remarquable. Ne figurent pas au catalogue, la gentillesse et le sourire de l'accueil ( qu'elle en soit remerciée ici ). Je recommande très chaudement cet entreprise et ses produits.
V
Virginie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Téléphone arrivé quelques jours plus tard. Entreprise sérieuse
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bien nickel
H
Hawa T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Genial rapide
E
Evrard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Tres tres content de hexamobile ils sont rapide et à l'écoute je recommande
E
Elisa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
je suis réellement ravi d'avoir passé mon premier achat sur ce site un achat de très grande valeur financière l'article était conforme à la description qui était fourni sur le site une livraison très rapide un service client à l'écoute de ses clients qui répond très rapidement aux questions de ces derniers je conseille vivement ce site internet ils sont situés en France ce qui rassure lors d'un achat pour les remboursements ou autre il n'y a pas de code de suspect en Suisse ou autre
P
Peggy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
15 jours pour recevoir un Produit avec batterie hs..impossible de charger des réception. On a renvoyé et 15 jour après à on reçu à nouveau le tel écran ouvert... avec kn message entièrement révisé par nos soins. 1 étoile pour ne pas mettre zéro. On a laissé tombé c'est pas du tout sérieux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide, service client tres reactif
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Plusieurs commandes et toujours satisfait, envoi ultra rapide merci
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Tel arrivé tres rapidement, en parfait état de fonctionnement
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
J'ai vendu mon iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi (24h)
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Reprise de mon iphone super rapide ! Meilleur tarifs de rachat du marché
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Rachat effectué pour mon iphone x, tres bon prix en plus ils m'on payé rapidement
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Comme neuf, reçu avec de l'avance, merci
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Content de mon achat et en plus c'est livré tres rapidement
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
5 étoiles pour le service client, l'envoi rapide
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Qualité comme neuf et rapide l'envoi
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Rapidité et conformité. Formidable
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
3ème fois que je commande chez hexamobile: ils sont très fiables, produit conforme, délais de livraison meilleur que prévu.
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Revente de mon téléphone effectuée avec Hexamobile, paiement ultra rapide et service client au top merci
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
colis vite expédié et conforme à mes attentes
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !
V
Veronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très contente, mon mari adore son téléphone.
F
Francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Produit nickel et livraison ultra rapide (2 jours)
S
Severine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Fortement déçu par mon achat !!! J’achète un iPhone 8. Je le reçois et l’appareil photo ne fonctionne pas. Je le renvoi en SAV où il faut sans arrêt aller pêcher des informations pour savoir la suite des événements. Au bout de 15 jours je reçois un nouvel iPhone mais tout rayé et abîmé alors que j’avais acheté un téléphone en parfait état. Je vous déconseille fortement !!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Un second rachat de téléphone et toujours satisfait, merci pour les paiement très rapides
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Service client disponible, paiement des reprises rapides
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Très serieux, paiement de reprise rapide merci
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
J'ai revendu mon iphone 7 tout s'est très bien passé. Paiement super rapide et un service client présent merci beaucoup
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Déjà 2 téléphones commandés sur Hexamobile.fr, envoi rapide, téléphone de qualité, je recommande vivement ! J'ai aussi effectué une reprise chez eux, paiement rapide c'est top !
B
Benoît M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
RAS parfait, Petite détail peut être bosser un peu mieux l'emballage. Merci
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