Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1 et 5 étoiles

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C
Christian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Conforme à mon attente
O
Olivia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très déçue de mon expérience. Téléphone reçu dont l’écran est rayé et fissuré. Téléphone renvoyé depuis une semaine pour annulation de la commande. Aucune réponse au mail. Le service après vente laisse à désirer ! Je trouve cela inadmissible !!!! Je ne recommande pas du tous.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Betty G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Je comprend les difficultés que vous avez eu cela explique le retard. En plus vous avez été commercial
F
Fernando R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Mobile reçu en temps et en heure. Très bien emballé et conforme à l'état qui était promis : comme neuf.
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Excellent sur tous les plans - merci bien
W
Wassila C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Tres bon site
M
Marina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Téléphone en mauvaise état rayure plus que visible sur l écran Même si noté état correct Je dirais état passable Mécontente !!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes désolés de savoir que votre téléphone ne vous plait pas.

Cependant l'état correct correspond bien au produit que vous aviez commandé :
Article pouvant présenter de l'usure, rayures et chocs visibles.

Certains états correct peuvent évidemment être un meilleur état que d'autre. Nous vous avons suggéré de passer sur un état très bon pour un modèle qui vous correspondrait esthétiquement.

Nous rappelons que les fonctionnalités de téléphone ne sont en aucun cas affectées par l'état esthétique de ce dernier.

Nous restons à votre disposition.
Y
Yann F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Parfait!! Livraison rapide et soignée. Produit conforme.
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
je comprend qu'il y a pu y avoir un erreur mais au final si il y a un
remboursement de la différence d'état cela me convient. Je n'ai pas envie de le
renvoyer et de perdre plus de temps car le téléphone fonctionne très bien.
N
Nancy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Achat très concluant. Je suis satisfaite du site Hexamobile
N
Nadine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Super contente de mon achat👍
A
Akime B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Déception totale ,après avoir renvoyé un Iphone 11 PRO MAX ,que j avais commande ,pour non conformité du produit ,(couleur différente de celle commande). Je me retrouve aujourd'hui dans remboursement de ce revendeur malgré plusieurs mails qui reste la plupart sans réponse ,ainsi que des appels téléphoniques surfacture pour lesquels on me répond vaguement. PEUT ON M'EXPLIQUER ,quand on a dépenser 524,98 euros ,qu'on a renvoyé le produit (avec toutes les preuves en ma possession) et que 14 jours après ,il ne y a rien.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
emballage soigné, idéal pour offrir en cadeau
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Parfait, la livraison a été plus rapide qu'annoncée, étonnement surprise de la qualité de l'iphone reconditionné!
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Smartphone comme neuf reçu rapidement chez moi, service client disponible et agréable
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Super, prix attractifs et livraison plus vite que prévu
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J'ai revendu mon ancien téléphone sur votre site pour en acheter un nouveau, vous avez été super merci
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J'achète tous mes téléphone chez moi dorénavant c'est parfait
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Meilleurs site de reconditionné c'est simple y'a pas mieux
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J'ai reçu mon iphone dans un bel emballage soigné, livré chez moi rapidement
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
5 étoiles pour la livraison en un jour merci
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Livraison + rapide qu'indiqué, tel conforme merci
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très content de mon achat, tout est parfait merci !
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
5 étoiles pour le service client et l'envoi rapide
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je recommande car prix vraiment pas cher et qualité
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très rapide, produit de qualité
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour mon fils ! Envoi rapide
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Ma reprise d'iphone 7 s'est parfaitement déroulé. Livraison en 24h
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
satisfaite du produit et de la livraison sous 24 h je recommanderai
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Prix bas et qualité au top !
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Produit conforme, livré vite bien
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je recommande, déjà 2 téléphones acheté et c'est toujours parfait
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
3eme commande chez vous c'est toujours un succès !
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage
E
Enrico D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Livraison en avance trop bien, en plus le telephone est nikel
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
J'ai commandé plusieurs coques trop belles, reçues rapidement
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
J'adore la qualité des produits pour un prix aussi bas et livraison rapide
P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Chaque commande que j'ai fais s'est parfaitement déroulée; livraison plus que rapide
T
Tiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Je recommande à fond ! meilleur site de reconditionné
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Livraison en 24h et service client au petits soins ! J'ai apprécié votre responsable SAV qui m'a bien aidé merci encore !

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