Avis clients de Hexamobile

Arnaque, je n'ai jamais reçu ma commande et ils ne répondent pas aux communications...

ok

Il y a eu un problème informatique lors de la commande, et j'ai été prélevé deux fois. J'ai prouvé ma bonne foi au vendeur marseillais. Au lieu de me rembourser lorsqu'ils ont reconnu leur erreur, ils m'ont envoyé un deuxième téléphone. Il est impossible de les joindre par téléphone, et en plus, les appels sont payants. Ce sont des escrocs.

A fuir. Téléphone reconditionné le plus pourri du monde : rien ne fonctionne. Le bluetooth ne s'active pas, la batterie chauffe au bout d'un appel de 15 minutes rendant le téléphone inopérable, le téléphone se fige après une dizane de minutes de navigation sur le web. J'ai déjà renvoyé une fois le téléphone au SAV qui me l'a retourné en m'indiquant qu'il était désormais comme neuf. Euh... peut on revoir la définition du neuf svp? Les problèmes initialement rencontrés sont toujours aussi présent. Bref, une catastrophe. J'ai clairement perdu mon temps et mon argent.

service après vente....

J’ai commandé un iPhone 12 en décembre 2023. Portable reçu avec de grave problèmes d’affichage rendant le portable inutilisable. Demande donc de faire usage de mon droit de rétractation. Colis renvoyé mais depuis aucun remboursement malgré mes nombreuses relances. Le colis a été reçu (preuve de la poste) et le commerçant trouve toute sorte d’excuse pour ne pas rembourser. J’ai déposé plainte auprès du tribunal judiciaire de Marseille et auprès de la DGCCRF !! J’invite toute les personnes victime de cette arnaque à faire de même !!! Entreprise à fuir !!!

Arnaqué

J'ai commander un iPhone batterie pas du tout neuve vitre arrière fissuré je l'ai renvoyer mais ça fait 1 mois qui l'on j'ai pas de nouvelle malgré mes relance pas.mail et surtout je lai payer

Très contente de ma commande

Pas de facture pour un achat réalisé en décembre 2023 ?

Une catastrophe ! Article reçu non conforme et depuis le retour de mon produit, plus de nouvelles ! Arnaque !

Livraison un peu plus longue qu'annoncé mais produit conforme à la description.

J'ai tout bonnement été escroqué. Aucun retour ni contact après avoir signalé que l'Iphone reçu était bloqué. Le cadeau de Noël pour mon fils est inutilisable. Tout mes messages demandant un échange ou remboursement restent sans réponse. Je saisis les instances juridiques dès la semaine prochaine.

Le téléphone a mal été reconditionné. L'écran changé n'a pas été collé, aujourd'hui il se défait totalement. Le telephone s'éteint et se rallume plusieurs fois par jour et les appli s'ouvrent par saccades. Il présente des marques d'usures très voyantes alors qu'il devait être en "très bon état". Le site n'existe plus. Le SAV ne me réponds plus.

J'ai rencontré d'importants problèmes avec le téléphone que j'ai reçu dès le départ, et depuis, je n'ai reçu aucune communication de la part du service après-vente. Je me retrouve désormais avec un téléphone d'une valeur de 340 euros (offert pour Noël) qui ne fonctionne pas. Cette situation m'a contraint à entreprendre des démarches juridiques.

Téléphone non fonctionnel. Retour en SAV. Aucune réponse. Pas de téléphone et argent encaissé…. Je crois que ça s’appelle du vol!!! Peut être aurais je la chance de voir revenir mon téléphone qui fonctionne un jour.

Le téléphone livré a un souci d'écran. J'ai envoyé un mail aucune réponse à ce jour

Le 18 décembre j’ai retourné un iPhone 14 pro en exerçant mon droit de rétractation. En effet le téléphone fourni affichait une batterie à 94%, alors qu’elle devait être neuve. Depuis je suis sans réponse à mes messages. Le colis retour a été livré le 21 décembre, Hexamobile ne répond plus, leur site est inaccessible. Que se passe-t-il?

HONTEUX le site n est plus accessible et le matériel est défectueux je veux un retour avec remboursement MERCI DE MAIDER

Très mécontente. Délai de livraison trompeur, téléphone reçu dans un état non conforme à celui commandé, un SAV désagréable, limite insultant et qui fait de la rétention d'information, quand on obtient une réponse. J'ai retourné le téléphone est attends toujours des nouvelles, en espérant que cela ne soit pas une arnaque.

Le colis a été livré en temps et en heure. Il correspond à l'achat. Je recommande ce site !

Batterie « neuve » qui affiche 90% de capacité à la réception et 87% trois semaines après. Très mauvaise réception sur le téléphone.

J'attends leur retour par mail depuis quelques jours et il vaux mieux pour eux rapidement car mon iphone c'est carrément ouvert entre mes mains. Je changerai mon avis selon leur décision

a fuir, a fuir, a fuir . j ai envoyé un iPhone 14 pro max et ils me dissent qu' ils ont reçu un iPhone 13 pro max ,du coup la reprise est pas la même ,apres plusieurs mails ils ne veulent rien savoir est me font un avoir de 700 euros au lieu de 975 euros. Donc obligé de me servir de l avoir. je vais etre obligé de portais plainte pour faire bloquer l iPhone 14 pro max, dommage pour celui a qui il l on vendu

Arnaque, colis perdu et depuis plus de nouvelles de hexamobile, injoignable , faux numéro et pas de réponse au mail envoyé

Parfait

Toujours dans l'attente d'une réponse depuis 3 jours du sav. Site en maintenance depuis une semaine !!!

Service médiocre et produit de basse qualité

Mon téléphone était allumé quand j ai ouvert la boîte et je n arrivé pas les contacter pour faire un retour produit

Pas satisfais du tout. Je ne recommande pas hexamobile. J ai mis une croix car je ne pouvais pas lettre zéro. J ai reçu mon s20 ultra avec la caméra avant hs !!! Impossible de les contacter bien sûr, j'ai fait un mail sans réponse. Soit disant que le téléphone est en très bon état, mais c est une grosse blague: caméra hs, écran rayé, impacts, bref.....pas du tout ce que j attend d'un très bon état. Vous êtes des escrocs. Vous vous dites reconditionneur mais plutôt voleur. A mon sens, mon téléphone vous l'avez racheté à un particulier ou autre, les défauts étaient présents et à aucun moment il n'a était reconditionné, c'est une honte votre site. J ai voulu acheter français et bien c est pire que les autres, hexamobile a fuir

RAS mon iPhone 14 pro est comme neuf et marche très bien je recommande +++

Tout à fait satisfait

Produit conforme à la commande. Fonctionne parfaitement. Je regrette juste que la batterie indique 87 % dans "Etat de la batterie"

Ça fait plus de 3 mois que j’ai retourné mon ancien téléphone on ne m’a toujours pas viré mon argent et ils ignorent mes mails maintenant, fuyez !!!

Transaction parfaite, envoi soigné, téléphone conforme à la description. Site de confiance.

Je poursuis avec la répression des fraudes car vous leur avez bien mentionné. Le kit protection n'a jamais été fourni. Vous lavez d'ailleurs jamais répondu à mes différents mails depuis la livraison. Je contacte Samsung demain car le téléphone est bloqué par un opérateur polonais. Les réparations ou le déblocage sera pour vous bien évidemment et rajouté au dossier de la répression des fraudes.

Très bon service

le téléphone n'est pas fonctionnel

Bonjour j'avais commandé un iphone xs gris silver et j ai reçu un or.

Parfait Iphone 12 nickel, coque écran comme batterie. Merci