Avis clients de Hexamobile

Très satisfaite de ma commande reçu rapidement. Mon nouveau téléphone est parfait. Une superbe découverte à recommander à mes proches.

Tout est positif sauf que la batterie Qui doit être 100% neuve est seulement à 80%😞 Les contrôleurs ne peuvent pas passés sur ça ,vue lapin faites !! Dommage dans peu de temps il Faudra changer la 🪫

J’ai commandé un iPhone 11 blanc comme neuf je reçois un iPhone 12 mini bleu état correct. Je signale le problème. 15 jours pour recevoir le produit. Retour puis j’attends mon iPhone qui arrive avec une batterie à 85% alors que dans les conditions ils mettent batterie neuve. On me donne une explication qui ne tient pas la route. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.

Commande pas reçu. Pas de réponse au message. Service client incapable de répondre.

Mobile défectueux. Retour au SAV mais refus de prise en charge évoquant un impact sur l'écran non présent lors du retour de l'appareil. Procédure de contentieux en cours

J’ai commandé 2 iPhone 13 que j’ai décidé de payer en 3 fois avec ma carte bancaire. Hexamobile a jugé mon achat frauduleux et je n’ai jamais eu ma commande et je n’ai pas été remboursé de ma 1ere mensualité.. Je mets une étoile.car je n’ai pas pu mettre 0 étoile

J'ai commandé plusieurs fois chez ce fournisseur. Jusque la tout c'était bien passé. Ma dernière commande par contre en ce moi de juin 2022 est une catastrophe. J'ai déjà reçu mon appareil pas de la bonne couleur commandé, en 5 jours ce qui est pas super rapide. Donc Service Client formulaire de retour pour échange dans la bonne couleur. Encore 5 jours d'attente...au total on est à plus de 12 jours. J'ai toujours pas reçu le nouvel appareil ! j'espère que tout iras bien...en attendant impossible de profiter de mon achat. Je suis déçu du manque de rapidité en cas d'erreur d'Hexamobile. Voila ce qui explique ma note de 2 Etoiles. Jespere avoir dans 5 jours mon appareil de la bonne couleur et en etat "comme neuf" demandé et avec ces accessoires au complet !!! affaire a suivre !!!

VENDEUR A FUIR ABSOLUMENT, PAS SERIEUX ! AUCUNE COMMUNICATION. Plus d’un mois ! En fait 38 jours. Voilà le temps qu’a mis mon iPad, commandé chez Hexamobile, pour arriver chez moi… Bon, les premiers jours de retard sont à mettre au compte de Chronopost, qui n’a pas livré dans le relais colis, mais a quand-même annoncé que le colis était livré. Je signale ce fait à Hexamobile, qui met quand-même plusieurs jours à expédier un autre produit (ou peut-être le même, que leur aurait ramené Chronopost). A préciser qu’il est impossible de les contacter par téléphone si ce n’est par un n° surtaxé à 0.20 € la mn quand-même (Alors que la loi oblige les entreprises à mettre à disposition de leurs clients un n° non surtaxé). Aucune communication de leur part, à part leurs réponses aux multiples mails que je leur ai adressés pour savoir où en était la livraison. Ils ne prennent pas l’initiative de me contacter si ce n’est pas moi qui fait la demande. Bref, le colis arrive enfin, je mets en route mon nouvel iPad, et, surprise, ils m’ont envoyé un iPad WiFi mais pas le cellulaire 4G que j’ai commandé et payé. Je les recontacte et, assez rapidement, je reçois un étiquette Colissimo pour retourner ce produit. Je leur demande aussi, comme geste commercial, de m’envoyer le bon produit en express à mon domicile. Pas de réponse… C’est bien la dernière fois que je commande chez eux !!!!! J’ai reçu des produits de Chine 2 fois plus rapidement que le colis de chez Hexamobile, basé à Marseille et Aix en Provence, à une trentaine de kilomètres de chez moi. COCORICO. Achetez en France… Enfin, aujourd’hui 08 juin 2022, j’ai enfin reçu le produit que j’ai commandé le 01 mai 2022, livré à mon domicile. Ouf, cela aura été difficile…

J'ai recu le telephone pris au meilleur état possible..le plus cher....avec une tache sur l'appareil photo. Il va falloir passer par la demande de garantie..le renvoyer..bref tt ce qu'on a pas envie. C'est censé être vérifié avant envoi.

Prix compétitifs, livraison rapide, iPhone en parfait état, seul bémol c’est que j’avais commandé un iPhone 12 bleu et reçu un rouge! Je l’ai quand même gardé.

Très bien très bon service et très rapide

Extrêmement decu batterie ps changée , écran rayée et aucune proposition de dédommagement … je ne recommande pas du tout ce site chez qui j’ai commandé car site français. Manifestement les chinois ou autres savent faire mieux. Cest vraiment dommage

téléphone renvoyé car pas conforme et reçu avec beaucoup de délai dans un état pitoyable..toujours pas conforme au 'comme neuf'. Très décevant.

Quelque petit impact sur le téléphone mais rien de grave, c’est un bon téléphone, il marche bien, tien une journée. Franchement tres bon livreur je vous recommande, la livraison est très rapide et rien a dire tu le smartphone

Je suis très satisfaite, le téléphone reçu était en très très bonne état, j’avais pris le téléphone en état « très bon » (aucune trace, rayures sur l’écran, mais derrière le téléphone c’est vraiment très léger et se voit pas). Le point faible est que la commande est arrivée un peu en retard :/

Bon sav il faut les contacter en cas de problème, le téléphone marche très bien

Livraison rapide et téléphone conforme à mes souhaits

Un peu déçu par la capacité de la batterie mais bon c est le risque a prendre avec le reconditionné

La commande n'était pas conforme. Coloris différent.

Coque pas comme neuve mais quasi neuve.

Délai d’expédition parfait, le téléphone correspond à l’état souhaité mais dommage que la batterie ne soit Apple. Quand au câble de charge, il n’a fonctionné que 10mns 😏

Le téléphone qui m'a été vendu «comme neuf» présente cependant quelques traces d'usure, certes discrètes. En revanche, c'est un 128Go qui m'a été livré au lieu d'un 32Go commandé. Belle compensation !

Fuyez ! Très mauvaise 1 ère expérience sur commande IPhone 12 erreur sur couleur, proposition d’un kit coque + protection pour compenser jamais reçu ! Et 1 an de garantie supplémentaire sans aucun contrat juste une réponse par mail, de plus après 15 jours d’utilisation la batterie est toujours à 89 % donc pas changé !

Franchement très déçue.. J’ai commandé deux articles en état « comme neuf »; un iPhone 11 Pro et des AirPods 2ème génération. Le telephone était nickel au niveau de l’écran et de l’arrière mais la tranche sur le côté était griffée. De plus, les petits endroits tels que les hauts parleurs, l’endroit pour charger le téléphone et le boutons « mode silencieux » étaient très sales et pleins de poussière (pas très « comme neuf » comme état). Puis le pompon ça a quand même été les écouteurs qui étaient clairement dans un état qui me dégoûte encore.. Un conseiller m’avait bien confirmé que les écouteurs étaient « comme neufs » et pourtant je me suis retrouvée avec des AirPods avec un boîtier très abîmé et sale, des fissures sur les écouteurs et surtout de la cire d’oreille dans les écouteurs ! Les écouteurs n’ont clairement pas été nettoyés après utilisation. Je trouve ça honteux. J’ai fait une demande d’échange afin d’avoir des articles conformes à ce que j’avais commandé; des articles « comme neufs ». A voir ce qu’on me renverra..

Mon téléphone est en excellent état. Très content du rapport qualité prix.J’aurais préféré être livré un peu plus rapidement ( 5jours) .

Service déplorable, ne répondent pas au téléphone, pas très bien par mail. Réception commande au bout d'un mois sans aucun geste commercial sachant que nous avons payé pour une livraison sous 24h. Colis très mal emballé pour des produits fragiles. Nous ne recommandons ce site

Site à éviter, iPad acheté avec l'option "comme neuf", présence de rayures et appareil photo arrière non fonctionnel! J'ai été obligé de mettre 1 etoile

J’ai commandé le lundi matin à 9h. Ma commande validée, je n’ai pas eu d’autres nouvelles. Pensant recevoir mon téléphone en fin de semaine, j’ai envoyé plusieurs messages auxquels on m’a répondu brièvement que tout était normal. Je l’ai reçu le 23, soit 8 jours après. Ce n’est pas scandaleux mais l’information faite à l’acheteur est inexistante. Le produit commandé est conforme à mes attentes, en cela je suis satisfait.

Iphone commandé dans un "état correct" et bonne surprise à la réception car absolument aucune rayure sur l'écarn et excellent état cosmétique (et comme on rajoute de toute façon une coque de protection les rayures visibles ne le sont plus ...). Par contre 10 jours pour la livraison et des infos contradictoires par mail (le colis était pourtant indiqué comme prêt à envoyer dans le lendemain de la commande). bref dommage sur ce point mais l'essentiel est la qualité du téléphone

Livraison rapide et colis qui répond à mes attentes.

commande conforme et reçu rapidement

J'ai commandé un iPhone SE 2020 sur Hexamobile. Le téléphone est arrivé avec un écran non collé, un tiroir SIM sans joint comme il y en a sur l'iPhone SE. J'ai retourné le téléphone en faisant jouer mon droit de rétractation... Et là plus de nouvelle, aucun suivi, aucun mail d'information sur l'état du retour. J'ai appelé pour avoir des informations et là réponse : "le suivi du colis indique que nous avons reçu votre téléphone, vous serez remboursé sous 14 jours conformément aux CGV." Expérience désastreuse.

Si on pouvais mettre des -, je mettrais -50. J'attends encore ma commande. Produit iPhone 13 256go rose, reçu en bleu. Mensonges sur mensonges. À fuire, site NUL !!! JE JE RECOMMANDE PAS.

Tt est correct

Personne pour me dire quand sera fait l'échange, échanges uniquement par mail, a quoi sert le numéro de téléphone bien visible?, première et dernière commande par internet au moins sur ce site

Reçu dans les temps État nikel à part les écouteurs qui ne sont pas des écouteurs Apple et dont l’ écouteurs gauche ne fonctionne pas

Livraison conforme et dans delai

Bon produit j’ai pris l’option comme neuf Il est arrivé avec une vitre de protection du coup je ne sais pas si il y a des défauts sur l’écran Déçu par l’indication problème de batterie suite au changement de la batterie non reconnu par Apple Pour les accessoires livrer avec le câble et chargeur normal alors qu’il est prévu avec le câble usb c et chargeur qui va avec Sinon le téléphone marche bien pas de problème Cordialement Dom .

Compliqué de joindre le sav (il faut aller sur le formulaire de contact
du site) mais en dehors de ca ils sont efficaces et les produits sont bons.

Satisfait.