Avis clients de Hexamobile

Ne réponde pas au mail Oublie d une partie de la commande

J’ai acheter un iPhone SE blanc écran noir il dise qu’il est livrée en 24h c’est faut j’ai commander le vendredi à 10h30 j’ai reçu mon colis le mardi en point relais à 12h déballage du produit il manque le support de carte SIM est une grosse rayure sur le dos du téléphone ayant pourtant payé plus cher pour ne pas avoir de rayures cependant il mon dit par mail qui me rallonger la garantie de 1 ans est qu’il m’envoyer le support de carte SIM que je n’ai toujours pas reçu cela fait plus d’une semaine

J avais commandé un iPhone XR bleu je l ai reçu en noir dommage il fonctionne bien je recommanderai sûrement

Toujours ravi d acheter mes portables chez vous .très bon rapport qualité/prix

Délais trop long ( commandé le 13 au soir, reçu le 22). Pas d’annulation de commande possible bien que le produit n’est pas été envoyé, ni de retour sans frais ( car ils facturent 60 euros parce qu’ils changent la batterie de leurs téléphones).

Après un p'tit soucis avec le téléphone reçu défectueux, la société a effectué l'échange et le téléphone reçu est conforme à ma commande.

tout à fait normal

Téléphone conforme à la commande, ce qui est loin d'être le cas chez d'autres fournisseurs de reconditionné. Par contre, je n'ai pas reçu de confirmation de commande, ce qui est un peu embêtant quand on est débité de 500€. Le reste est nickel

Pas reçu la bonne couleur de mobile et la protection d’écran a été posé n’importe comment Donc retour en attente du bon téléphone

J attendais un iPhone 8 rouge complet et non rouge et blanc

Très bien Livraison rapide Appareil conforme à mes attentes … un petit regret pas de livraison avec prise de courant

Recu très bon etat ! Emballage soigné! Reponse rapide !

Ras

Tres negatif. La comlande b’a jamzis été recue

Je viens de réaliser que vous m'avez vendu un téléphone dont la batterie n'est pas à 100%, en fait elle est à 89%. Je n'ai le téléphone que depuis 2 mois et la batterie se décharge rapidement. Je ne veux pas garder ce téléphone comme ça. Que pouvons-nous faire ? que me proposez-vous ?

Pour l’instant bien

J'ai décidé de renvoyer le mobile que j'avais reçu parce que, selon mes critères, il ne correspondait pas à la qualité que j'avais commandée, mais je suis satisfaite de la façon dont ma réclamation a été prise en charge par Hexamobile.

je ne suis pas du tout satisfaite puisque le telephone ne fonctionne pas! de plus il est dans un état plus que médiocre! je ne peux ni appeler ni répondre car on ne m 'entends pas! le micro ne fonctionne pas! la seule solution qu on me propose renvoyez le telephone pour le réparer , pas d'échange ni de remboursement, alors qu'il est vendu sans fonctionner et que le défaut n'est pas de ma responsabilité. De ce fait je me retrouve sans téléphone alors que c'est mon outil de travail!

Tél en parfait état, reste à contrôler la capacité de la batterie (théorique neuve !)

Delai d'expedition long, multiple relance avec à chaque fois la meme réponse du service client Capacité batterie à 89% alors que devait etre neuve!

Bonsoir désolé mais je suis déçu cette fois ci j’ai acheter un AirPods Pro l’appareil ne marche pas , en plus on m’a dit qu’il vont réparer jusqu’à présent, j’appelle le numéro ne passe même pas je suis vraiment déçu, svp je veux mon argent le remboursement

Beaucoup de retard et personnel service après vente pas aimable du tout. Très déçu. Ceci dis le téléphone et en parfait état je n’ai rien à reprocher sur la qualité du téléphone à ce jour. Je ne recommanderais pas sur ce site non pas pour le retard mais l’aimabilité de l’entreprise.

c’est vraiment nul j’ai pas reçu la facture aucun trace dhachat (en plus j’ai un problème avec i phone)( me demande de valider avec un numéro qui je connais pas !!! c’est vraiment nul je recommande plus

Commandé iphone 7 comme neuf. Le colis a mis 10 jours à être livré et le produit n'est pas du tout comme neuf... De nombreuses petites traces sur les parties en aluminium... Plutôt déçu donc...

Mon téléphone est en panne après 4 mois et je n’arrive pas à contacter hexamobile. Le bouton assistance n’existe en fait pas sur le site et il n’y a pas de réponse au téléphone ni adresse mail à laquelle écrire car on nous dit qu’il y s un dysfonctionnement!!!

Bien et recommandé. Service client réponse aux questions très courtois.

Reçu mon téléphone très sale, batterie pas neuve du tout, presence de griffe alors que j’ai sélectionné l’option « comme neuf ». En plus, on ne peut pas les contacter car adresse mail invalide ou alors appeler numéro payant… bref. Je ne recommande pas du tout.

Pour l'instant rien a dire sur le Téléphone XR bleu comme neuf, nouvelle batterie mais ce n'est pas une Apple, elle fonctionne mais elle n'est pas reconnu par le téléphone. Seul bémol, c'est la livraison, commande passée le 1er septembre 2022 reçu le 14 septembre 2022

Très mécontente

Commande ne correspond pas à la commande (batterie non changée, état pas comme neuf) Pas cher sur le papier, mais la marchandise reçue correspond au prix payé.

Portable nickel

Le téléphone commandé et arrivé avec une semaine de retard par rapport au délai annoncé ne fonctionne pas (très vraisemblablement un problème de carte mère). Merci de me contacter par e-mail au plus vite afin de procéder à un échange avec un appareil en état de fonctionnement

Très bien

Je suis déçu, société d’arnaque

Très mauvaise expérience Éviter de commander par internet ! Perte de temps et mauvaise prise en charge

Je suis très déçu car le téléphone que j'ai choisi devait être en parfait état hors il a une tâche noir sur l'écran. Ça ne mérite même pas une étoile j'ai tout de même payer 855e pour un téléphone avec un défaut

Très bon téléphone conforme à la description hormis la batterie qui n’a une autonomie que de 82 % au lieu des 100 annoncé

Commande aisée et livraison rapide. Mais le produit bien que « comme neuf » présente un défaut de batterie et f d’appareil photo. Reparti au SAV. Espérons que ce ne soit qu’un cas isolé

jai tjrs pas recu ma commande apres deux semaines

Téléphone reçu qui ne marchait pas car zone insensible au niveau de l'écran tactile : panne qui aurait dû être décelée facilement si le téléphone avait été (correctement) testé !. Procédure retour impeccable (service client réactif) mais depuis, plus rien... 17/08 : réception téléphone défectueux contact le jour même du service client 18/08 : réponse service client qui me demande d'effectuer une restauration complète. Je réponds que ça ne marche toujours pas. Demande de retour du téléphone par hexamobile (procédure de retour impeccable, service client sérieux à ce stade) 19/08 : expédition du téléphone défectueux (étiquette retour fournie) 23/08 : réception du téléphone par hexamobile (vu grâce au suivi du colis car hexamobile ne m'a jamais confirmé la réception) 02/09 : toujours pas de nouvelles d'hexamobile, je leur envoie un mail... 05/09 : réponse d'hexamobile : désolé pour le retard, un retour complet concernant votre appareil vous sera fait ! Nous sommes le 09/09, j'attends toujours le "retour complet" et je n'ai toujours pas de téléphone depuis 3 semaines... Bref, hexamobile annonce un retour dans les 5 jours en cas de problème, des appareils testés de qualité irréprochable... Je n'ai vraiment pas de chance ou ces propos sont-ils mensongers ?