Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Téléphones de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Je recommande sans hésiter, iphone reçu sous 24h
W
William L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
A fuir. Après problème avec le téléphone (IPhone XS), j'ai renvoyé celui-ci au SAV. Ils m'ont assuré avoir réparé ce dernier, mais une fois reçu le téléphone s'avérait inutilisable. De plus ils annoncent que la batterie est 100% certifiée Apple, mais le téléphone vous indique : "pièce inconnue ". Ensuite, la caméra frontale n'est clairement pas d'origine, elle a été remplacé par une imitation moyenne. Je n'achèterai plus chez Hexamobile.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.

Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.

Nous restons à votre disposition si plus de questions.

J
Jean-François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Parfait
C
Christian K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Super
F
Frédéric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Pleinement satisfait.
M
Marie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Commande reçu a temps et conforme à mes attentes Il restera à voir si la garantie est garantie si problème
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Site au top avec ces batteries neuves.
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Commande facile iPhone 12 Pro reçu comme prévu très bon état!! Merci comme neuf
P
Pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Tres bien
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bonjour, Un peu déçu par l’état extérieur du téléphone, beaucoup de traces abîmées, et une batterie non originale et non reconnu par Apple. Impossible de connaître l’état de santé de la batterie. Pour le reste tout fonctionne correctement. Prise de la commande rapide et réception rapide. Merci bonne journée
I
Ibraim I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bon
L
Landry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Globalement satisfait, nous avons fait le choix d'un mobile catégorie "comme neuf: Article, Ecran et Coque" . Cependant, celui-ci présente des rayures à coté des 2 caméras qui ne peuvent être cachées par une coque de protection. Le délai a été respecté et l'appareil fonctionne très bien.
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Trés satisfait
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Pour l'instant tout c'est bien passé, livraison rapide. La protection du verre a mal été collée, il y a des bulles d'air, c'est dommage. Après, à voir avec le temps.
S
Sophie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Délais respectés Expédition rapide Produit de qualité
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ma fille est très contente de son nouveau téléphone. Boutique sérieuse et envoi rapide
C
Christelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Tout s'est bien passé. Je recommande, ma fille est très contente
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Satisfaite globalement même si pour un produit comme neuf, il y a tout de même quelques rayures sur la coque et l’écran a parfois des «microsecousses »
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon rapport qualité prix, mobile parfaitement conforme à la description et envoyé très rapidement ! En plus le service client est disponible et réactif ! Très bon reconditionneur français !
Y
Yann M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Téléphone en super état , conforme à la description pour un très bon prix. Le seul bémol est sur la livraison ou chronopost prends tout son temps pour livrer : 48 heures plus tard !!!!!!
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande reçue rapidement rt bien emballée. Téléphone avec sa boîte. Pour le moment, fonctionne très bien. Deux petites fêlures sur l’écran.
N
Nathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Je suis super satisfait il est comme décrit néanmoins la batterie n’est pas à 100% de son efficacité comme il est dit c’est dommage.
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Parfait
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très très bon rapport qualité prix je recommande fortement
F
Florian Breyas U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Respect du produit et des délais. Merci Hexa
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Deux commandes passées. La première fut retournée car le produit présentait des impacts alors qu'il était indiqué "comme neuf". après 14jours ouvrés après réceptions du retour, toujours aucun remboursement. Comme excuse est invoqué des appels infructueux mais personne n'a cherché à me contacter, ni par téléphone ni par mail pour faire avancer le dossier. Seconde commande d'un iPhone argent, j'ai reçu un noir dans un état la aussi non proche du neuf. Mais compte tenue de la transaction précédente désastreuse, j'ai préféré le garder. Ce fut donc une expérience catastrophique, ou la responsabilité est rejetée sur le client. Il y a des règles, il serait bien de les respecter...
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Bof bof. Hexamobile se vante de tester à 100% les mobiles en ventes mais j'ai recu un téléphone avec la caméra principale et le haut-parleur interne hors services. heureusement j'ai pu recupérer les pièces sur mon ancien téléphone. Mais c'est pas cool. Dommage...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Noël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Super produit très bon état comme neuf !
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Téléphone pas du tout en "Très bon état" : écran rayé, bords abimés, et le tout très salle. SAV de piètre qualité : Pas de réactivité aux messages. 3 mois pour se faire rembourser.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Votre demande de remboursement a bien été prise en compte en temps et en heure, ce dernier a été déclenché dans le délais prévu par nos CGV.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
K
Karine Ou Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Habituée d'un autre site du même genre j'ai voulu tester hexamobile car les prix étaient plus intéressants, la garantie plus longue et la promesse d'une batterie neuve. J'ai pu choisir et payer payer en plusieurs fois, la livraison très rapide. Bonne réception du colis, bien emballé et le téléphone est comme le descriptif, comme neuf. Pour l'instant aucun soucis, il fonctionne très bien. Rien à dire à part que je suis satisfaite de mon expérience et de mon achat.
M
Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Malgré un téléphone commandé en gris sidéral et reçu un rouge je mets 5 étoiles le rouge est très beau Produit conforme à la commande sauf couleur
A
Alaina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Ne recommande pas cet entreprise pour des achats en ligne. J'ai acheté une tablette puis l'ai renvoyé sous 14 jours de rétractation comme annoncé sur le site car elle ne me convenait pas. Cela fait un mois qu'il ont reçu la tablette et je n'ai toujours pas été remboursée. Il me font tourner en rond et ne répondent plus au mails. Ne conseille pas du tout.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre produit de vous convienne pas.
Nous avons bien reçu votre rétractation et votre remboursement a bien été déclenché en temps et en heure, nous vous avons envoyé toutes les preuves.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Rien à dire envoi dans les temps et matériel au top
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
très bien, envoi rapide, iphone comme neuf
H
Hilaire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone commandé en rose et reçu en noir mais sinon il est bien :)
M
Mathieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Content de mon achat et de la réactivité de l équipe sur le tel que j ai reçu ce n étais pas le bon modèle . Je recommande
R
Rozenn B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très déçue, j’ai acheté ce smartphone comme neuf, mais il se décharge plusieurs fois par jour, et il chauffe très vite. Il est plutôt usagé. Vraiment très, très, très déçue, si je pouvais mettre 0, je le ferais…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone en très bon état comme décrit sur le site, livraison dans les temps, j’ai un portable comme neuf, très bien!
M
Mohamed E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait !

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