Commande reçu le 25/10 pour un iphone 7+ état neuf. Le 2 novembre, je reçois mon portable, mais la vitre est fêlée sur 3 cm et la housse de protection commandée n’est pas jointe. Je m’apprête à appeler, mais je m’aperçois que l’appel est payant. Si je m’en étais aperçu avant, je n’aurais pas commandé sur ce site. J’utilise donc la communication par mail et fais ma réclamation en réclamant un bon de retour et l’échange. 3 heures après, je le reçois et on me demande de renvoyer au SAV. Le 17 novembre, je reçois l’iphone avec vitre changée et la housse. La batterie est à 94 %. Il a l’air de bien fonctionner. Un peu laborieux, mais société sérieuse.
M
Muller A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Un bon plan rien a redire tout simplement
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Produit conforme à ma commande, en très bon état. Délais de livraison un peu plus longs qu’annoncé mais très corrects.
F
Fanny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Site sérieux, j'ai reçu mon iphone en état neuf, la batterie est également neuve. L' équipe a répondu dans les meilleurs délais à mes questions. juste un point l'écran de protection est bien posé mais il y a une bande un peu plus sombre non gênante pour l'utilisation du téléphone.
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Je recommanderai ici car prix vraiment pas cher
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai pu tirer un bon prix de mon iphone merci
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très bon service merci pour votre aide
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Trop content de mon achat, l'iphone 12 est superbe
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison très rapide très bien emballé
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison rapide, prix très corrects pour un téléphone qui marche :)
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Tout est parfait , équipe super réactive.
J
Jean Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Appareil conforme, tout va bien Peut-être que le suivi de l’envoi pourrait être plus complet
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Service TB, livraison en 48 h comme prévu.
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Produit conforme au-delà de mes attentes
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Galaxy S10 conforme à la description & Livraison rapide
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Super très content de ma commande
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Téléphone reçu très rapidement je m'en sers tous les jours merci
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
C'est facile de vous revendre son téléphone et a bon bon prix merci
D
Denis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Content de mon achat iPhone 13pro max. Et bonne reprise d’hexamobile de mon iPhone 12mini
Y
Yann N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Rapide et conforme à la commande
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Merci pour votre professionnalisme
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Site efficace ! SAV à l'écoute, livraison rapide
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison rapide, conforme à la description cad parfait état
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Prix attractif, envoi rapide, merci je recommande
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
SAV très réactif et très bonne qualité produit
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Au top ipad quasi neuf je recommande
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Emballage soigné, téléphone nickel idéal pour offrir en cadeau
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Service client disponible, appareil superbe
S
Stéphane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je commande un iphone état « comme neuf » et on me livre un iphone abimé genre état « correct ». Apres avoir fait le retour dans les règles ON NE VOUS REMBOURSE PAS intégralement!! Il manque 60€ !!! N’ACHETEZ PAS SUR CE SITE
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, votre remboursement intégral a bien été effectué. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Super je recommande. Rapide, efficace et fiable !
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tres content de mon achat ce site est de qualité tout comme mon telephone merci
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Merci encore pour votre aide lors de mon rachat de téléphone je suis satisfait de vos services
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très mécontent, iPhone soit disant en parfait état, impossible de mettre la carte SIM, le trou pour introduire la petite pointe est obstruée Deux mails envoyés à l assistance avec photos , aucune réponse Assistance téléphonique attente interminable En espérant une mon avis débloque le problème
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tel vraiment impeccable pour 2 fois moins cher excellent !
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Bon rapport qualité prix, téléphone fonctionnel c'est tres bien
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
site fiable je recommande
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Conforme à la description et livraison rapide
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
produit de qualité franchement c'est top
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Téléphone en parfait état, livraison plus rapide que prévue ! Service client à l'écoute et disponible
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J'apprécie la qualité, comme neuf l'iphone ! Très rapide
Compte suspendu
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