Français 
R
Note : 5 sur 5
Le produit est arrivé conforme à mes attentes
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait, téléphone reçu très rapidement et sans aucuns problèmes.
W
Note : 4 sur 5
Très bien, état neuf, sauf que je n'ai pas reçu la coque qui était prévue avec l'iphone
V
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps. Pose des accessoires nickel. Pour le moment tout est au top. Téléphone utilisé depuis ce matin donc pas assez de recul pour dire ce que ça donnera dans le temps.
Y
Note : 1 sur 5
Téléphone abime6sur le côté, délai de livraison longue, commandé le 12 livré le 22 décembre. 48heures le délai n'est pas respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
K
Note : 5 sur 5
Merci!
D
Note : 1 sur 5
Déçu du produit
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre produit ne vous convienne pas.
Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans avec votre achat, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'effectuer un échange ou retour.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre produit ne vous convienne pas.
Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans avec votre achat, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'effectuer un échange ou retour.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
X
Note : 1 sur 5
Mobile en mauvais état ne correspond pas e l état acheté. SAV très peu réactif. Hotline payante !!! Je ne recommande pas du tout Societe a fuir !!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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Merci pour votre avis.
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P
Note : 4 sur 5
Premier iPhone reçu non conforme. Mais retour et échange éclair pour Noël, parfait merci.
L
Note : 5 sur 5
Commande arrivée en 48 h … efficace
L
Note : 5 sur 5
Perfecto
D
Note : 1 sur 5
Ma note changera peut être si le sav est efficace !!! Pour le moment, iPhone commandé le 7/12 livré le 23/12 et en panne … tout est dit pour le moment…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé et reçu un téléphone Samsung galaxy s9+. Téléphone reçu rapidement et conforme mais problème réseau. Le téléphone est resté 2 mois en SAV... pour finalement me renvoyer un téléphone de catégorie inférieure galaxy Samsung s9. Je déconseille donc
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
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S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais la batterie était à 98% donc pas neuve
F
Note : 4 sur 5
Très bon site
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit de qualité
J
Note : 5 sur 5
Nickel!
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de vos services, je recommanderai
C
Note : 5 sur 5
iPhone comme neuf arrivé en 2 jours c'est parfait :)
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace c'est parfait :)
P
Note : 5 sur 5
Bonne qualité, livraison rapide, merci
F
Note : 5 sur 5
iPhone 12 SUPER ! Je recommande
F
Note : 5 sur 5
appareil conforme, un grand merci
C
Note : 5 sur 5
Au top merci pour ce téléphone de qualité
D
Note : 5 sur 5
rapide tres bon rapport qualité prix la qualité est présente
M
Note : 4 sur 5
Telephone en parfait état, conforme au descriptif. Livraison rapide et sans accroc (suivi à jour). Très bonne expérience. Un seul regret : le bundle est très pauvre, un cable mais pas de chargeur et pas de kit main libre non plus :-(
O
Note : 4 sur 5
Article reçu défectueux, échanges avec le SAV qui m'a répondu rapidement, mais j'ai cru dans un 1er temps que j'aurai du mal à obtenir gain de cause, mais au final j'ai été appelé 2 jours après le retour du produit et remboursé intégralement sans même avoir payé les frais de retour 9 jours calendriers plus tard. Donc entreprise semble sérieuse.
J
Note : 5 sur 5
bon achat ,je suis contente ,l iphone est bien
W
Note : 5 sur 5
Parfait !! Livraison dans les délais et prix contenu. Rien n'a dire.
O
Note : 1 sur 5
Produit abîmé alors que décrit comme « état impeccable »
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
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Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
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E
Note : 5 sur 5
Produit livré dans l'état annoncé et dans les délais prévus
F
Note : 5 sur 5
Prix abordables, qualité produit
R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, SAV à l'écoute, livraison rapide
R
Note : 5 sur 5
Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande
E
Note : 5 sur 5
Rapide, clair.
K
Note : 5 sur 5
Très bien l’iPhone est au top et fonctionne parfaitement ! Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Très déçu j’ai demandé à plusieurs reprises de me faire rembourser aucune réponse de leur part cela fait 2 semaine je me bat pour avoir quelqu’un au téléphone en plus d’être payant l’appel par e-mail encore pire j’ai commandé le téléphone depuis le 8 décembre pour un cadeau de Noël je l’ai reçu étant pas satisfaite du produit je l’ai retourné et depuis toujours pas de réponse de leur part et on n’est le 21 décembre j’ai toujours pas de réponse concernant mon remboursement site pas sérieux de leur part
P
Note : 5 sur 5
Vraiment surpris de la qualité de cette entreprise, délai respecté et produit très bon
P
Note : 1 sur 5
l'iPhone 12 recyclé est arrivé chez moi dans les délais. C'était pour offrir à ma fille. Il y a eu un défaut (impossible d'appeler au téléphone). En accord avec Hexamobile, l'iPhone a été retourné pour échange. Depuis, rien, aucun retour, aucun message, aucun contact possible, comme si Hexamobile avait disparu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
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Concernant nos mails n'oubliez pas de regarder votre boite spam ! Nos messages peuvent s'y glisser de temps à autre.
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Compte suspendu
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