Avis clients de Hexamobile

H

Helene D.

Note : 5 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 08h18 suite à un achat du 24/04/2023

Satisfait de mon achat, le téléphone est arrivé bien emballé avec ses accessoires

G

Gorgia C.

Note : 5 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 08h14 suite à un achat du 24/04/2023

Très beau produit, bel emballage, conforme

G

Gerard M.

Note : 5 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 08h13 suite à un achat du 24/04/2023

Très content de mon iphone, je recommande

A

Agathe C.

Note : 5 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 08h01 suite à un achat du 24/04/2023

colis vite expédié et conforme à mes attentes

E

Emiliov K.

Note : 5 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 07h52 suite à un achat du 24/04/2023

Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception

M

Michele L.

Note : 1 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 07h32 suite à un achat du 31/08/2022

Service après vente d’une incompétence rare ! Et aucune réponse par mail par lettre recommandé ! On me doit 700€

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce problème, nous constatons de notre côté que le remboursement a bien été effectué.

En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.

Cordialement.

J

Joseph P.

Note : 5 sur 5

Publié le 20/05/2023 à 17h14 suite à un achat du 05/05/2023

Délai de livraison rapide Téléphone comme neuf C’est mon deuxième achat et je suis toujours ravi

A

Aurélien L.

Note : 5 sur 5

Publié le 20/05/2023 à 10h07 suite à un achat du 04/05/2023

Impeccable

V

Vanessa A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 16h50 suite à un achat du 03/05/2023

Téléphone reçu dans les temps annoncés. État conforme à ce que j ai commandé. Il semble par contre que la batterie ne soit pas neige car seulement à 97% quand je l ai reçu… c est dommage.

C

Carla R.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h48 suite à un achat du 21/04/2023

Service client à l'écoute, livraison rapide, merci à cette entreprise

O

Ounas K.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h46 suite à un achat du 21/04/2023

Téléphone pour mon fils reçu rapidement, il est ravi

H

Hakim J.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h43 suite à un achat du 21/04/2023

Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour mon fils ! Envoi rapide

K

Karim O.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h42 suite à un achat du 21/04/2023

Satisfait comme toujours

L

Lola M.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h41 suite à un achat du 18/04/2023

J'adore, les tel comme neuf et les accessoires, en plus c'est hyper rapide

D

Didier B.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h39 suite à un achat du 18/04/2023

Parfait, pas cher pour une super qualité, tel comme neuf

Y

Youris A.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 13h35 suite à un achat du 18/04/2023

Achat d'un smartphone comme neuf, nickel

J

Joubard M.

Note : 5 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 07h23 suite à un achat du 30/04/2023

Envoi dans boite scellé et bien protégé. IPhone commandé comme neuf et donc comme neuf, très bon contact relationnel avec service client. Seul soucis pour ma part c'est que les emails reçu par Hexamobile allaient directement en Spam...donc petit "flottement" lors de la commande mais sinon nickel. Merci

C

Cyndie F.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/05/2023 à 07h09 suite à un achat du 02/05/2023

Satisfaite de mon achat, mais aucune communication entre le moment où j’ai reçu la confirmation de commande et la réception de mon colis. Un mail lors de l’expédition avec numéro de suivi colis serait appréciable.

S

Sandrine M.

Note : 5 sur 5

Publié le 17/05/2023 à 09h14 suite à un achat du 01/05/2023

Très satisfaite du produit, par contre je n'ai jamais reçu ma facture par mail....

S

Sonia O.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 20h06 suite à un achat du 13/04/2023

le téléphone beugue la caméra est cassé et je peut peut pas être remboursé

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.

Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

A

Alize B.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 13h39 suite à un achat du 18/04/2023

Livraison rapide, top ! Service client qui répond très bien aux demandes, MERCI

H

Henri M.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 13h32 suite à un achat du 18/04/2023

Très bien, rien à dire

M

Martyne D.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 13h27 suite à un achat du 18/04/2023

Rapide + Produit impeccable.

A

Amandine B.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 13h22 suite à un achat du 18/04/2023

satisfaite du produit ainsi que de la livraison sous 48 h je recommanderai

L

Laura C.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 13h19 suite à un achat du 18/04/2023

Très serieux, merci

E

Eli S.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h57 suite à un achat du 21/04/2023

Très bien, rapide

M

Moussa D.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h56 suite à un achat du 21/04/2023

Livraison rapide, très bien

A

Alexis V.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h54 suite à un achat du 21/04/2023

Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute

N

Nicolas L.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h40 suite à un achat du 20/04/2023

Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute

M

Marion D.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h39 suite à un achat du 20/04/2023

Très bon produit avec expédition rapide

B

Belle G.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h38 suite à un achat du 20/04/2023

Super service. Commande expédiée rapidement.

P

Pierre L.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h36 suite à un achat du 20/04/2023

Je recommande ; Très beaux smartphones

P

Paul G.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h35 suite à un achat du 20/04/2023

Parfait, livré rapidement

A

Alexandre F.

Note : 5 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h33 suite à un achat du 20/04/2023

Produit de qualité, service client à l'écoute

F

Fabienne G.

Note : 5 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 17h10 suite à un achat du 30/04/2023

3e commande auprès de cette société. Pas déçue pour les 2 premières. J’ai eu un soucis qui a été pris en charge très vite. Pour cette commande tout va bien mais pas encore assez de recul. Bémol sur la batterie dite neuve, je trouve qu’elle se décharge très vite.

G

Gauthier T.

Note : 5 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 17h07 suite à un achat du 30/04/2023

Parfait

X

Xavier B.

Note : 5 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 03h01 suite à un achat du 12/04/2023

Rapide, efficace

C

Christophe H.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 11h25 suite à un achat du 26/04/2023

iPhone 8 état parfait a réception

L

Leornard D.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 07h20 suite à un achat du 20/04/2023

Tres satisfait ma commande etait conforme :)

L

Lina B.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 18h03 suite à un achat du 24/02/2023

Les téléphones ne sont pas conformes à la description initiale

Réponse de Hexamobile Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.