Français 
E
Note : 5 sur 5
Au top, très rapide
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tel arrivé tres rapidement, en parfait état de fonctionnement
S
Note : 5 sur 5
Livraison nikel téléphone au top je recommande hexamobile.
Y
Note : 1 sur 5
On ne peut pas mettre moins. Livraison non reçue dans les temps et téléphone commandé en parfait état mais démonté au pied de biche pour avoir pris une batterie neuve et un impact sur l'écran. Que dire de plus?
C
Note : 5 sur 5
Super
M
Note : 1 sur 5
commande 10 jours pour avoir le téléphone, a ca réception l écran es rayer alors que j ai pris le plus haut niveau = parfait état..... la protection d écran que j ai fait mètre a des bulles je ne recomanderais pas sur ce site
V
Note : 1 sur 5
Téléphone reçu avec une batterie avec batterie à 80%. J’envoie un mail pour faire valoir que le site annonce des téléphone où la batterie est changée. On me répond que cela a été fait. Aujourd’hui mon téléphone ne tient pas la journée. Je suis très déçue de ce site et qui mette en avant des annonces accrocheuses et mensongères
N
Note : 4 sur 5
État conforme mais non respect des délais de livraison
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu le colis alors qu’il est indiqué livré
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon téléphone, la procédure de retour est un peu laborieuse , j’attends le bon téléphone mais je n’y crois pas, je vais demander le remboursement de la commande. Très mauvaise 1ere expérience sur ce site.
L
Note : 5 sur 5
iPhone conforme
F
Note : 5 sur 5
Reçu le téléphone dans un état impeccable bien emballé dans sa boîte
J
Note : 5 sur 5
Téléphone en très bon état
S
Note : 5 sur 5
livraison rapide , produit impeccable , batterie 100%, aucune rayure, je recommande !
J
Note : 5 sur 5
Délai un peu long quand on cherche un Iphone bien précis mais le résultat est parfait. Impossible de savoir qu'il n'est pas neuf. Bravo ! La batterie a toute sa capacité d'origine... Absolument rien à reprocher. Cdlt
F
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande En revanche aucune info sur la livraison et l’arrivée en point relais. De plus j’ai un doute sur la batterie qui devait être remplacée
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un poil plus long qu'estimé par le site, mais pour le reste, tout est conforme
D
Note : 1 sur 5
il manquait des précisions sur l'état du téléphone (plus abimé que prévu). L'écran n'est pas d'origine, ce qui n'était pas précisé. Le délai de préparation était plus long que prévu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
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Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 4 sur 5
Je m’attendais à une réception plus rapide mais reste satisfait de l’article reçu. Conforme à la commande. Bien emballé , vitre de protection et coque installée de manière très rigoureuse. Un reconditionnement qui semble de qualité. Pas assez de recul pour la batterie mais je suis confiant. Je recommande ce site Merci
S
Note : 4 sur 5
Appareil conforme à ma commande, livré en 8 jours et non 24h…, et la batterie neuve se décharge un peu vite … À suivre
M
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison, je ne commande que du reconditioné français, un peu déçu des rayures importantes sur l'écran. Je reconnais avoir été averti de "petites rayures", celle ci se voient de loin, tant pis pour moi. Je ferai attention à mon choix pour le prochain achat. cordialement à vous
Y
Note : 5 sur 5
C'est très sympa
L
Note : 5 sur 5
C’est la seconde fois que je commande et je suis pleinement satisfait,bravo 🤓
P
Note : 1 sur 5
Le téléphone n’est pas ancor arrivé. J’ai attendu plus des dû semaine
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nos colis sont livrés contre signature pour éviter ce type de problème.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nos colis sont livrés contre signature pour éviter ce type de problème.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
O
Note : 5 sur 5
Pas de problème avec mon nouveau téléphone.
S
Note : 5 sur 5
Article conforme à la description, délai de livraison respecté. Aucun problème pour le moment. Je recommande Hexamobile.
O
Note : 4 sur 5
très bon produit. fidèle à la description. à voir sur le long therme
O
Note : 5 sur 5
produit conforme à la commande. Livraison au bout d'une semaine, soit un peu plus long qu’annoncé
N
Note : 5 sur 5
Téléphone reçu en une semaine. Conforme à la commande. Manque un peu de fluidité dans la communication pour le suivi du colis mais pas de mauvaise surprise. Je recommande et suis satisfait de mon achat.
C
Note : 1 sur 5
à la mise en service un message d'alerte indique que l'écran installé n'est pas celui d'origine
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant l’écran, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminium qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Merci pour votre avis.
Concernant l’écran, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminium qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Le produit correspond à la description.
B
Note : 5 sur 5
Satisfaite comme d'habitude, mais cette fois ci la livraison hyper longue
C
Note : 4 sur 5
Bon achat juste un bémol sur la livraison
E
Note : 5 sur 5
Although waited longer than stated, I’m happy with my purchase so far.
A
Note : 5 sur 5
3ème téléphone que je commande comme neuf. Toujours satisfait, livraison rapide, ayant eu un problème sur le dernier le sav a été efficace. Je recommande et je continuerai à commander chez eux et à les faire connaitre.
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le modèle commandé et de plus, ma carte SIM ne fonctionnait pas dans le téléphone reçu. Je l’ai retourné et j’attends une nouvelle livraison.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons immédiatement échangé votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons immédiatement échangé votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
OK, ras
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et du SAV, en effet le téléphone avait un problème de batterie, Hexamobile m'a transmis un bon colissimo à imprimer pour le retour et j'ai été informé par mail de la bonne réception par leur soin du téléphone. Celui-ci a été réparé rapidement et j'ai reçu le rapport de l'intervention effectuée. Le téléphone m'a été renvoyé et fonctionne bien.
J
Note : 1 sur 5
colis non reçu ....première et dernière expérience chez hexamobile
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nos colis sont livrés contre signature.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour ce retour,
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Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.