Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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M
Meriadeg S.
Note : 5 sur 5
iPhone qui répond tout à fait au descriptif, comme neuf. Livraison en 2 jours. Au top !!! Merci beaucoup
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
Je recommande car prix vraiment pas cher et qualité
B
Btisem K.
Note : 1 sur 5
Pas contente du tout! Livraison 48h ok par contre n'étant pas satisfaite du tel je l'ai renvoyé pour remboursement. Hexamobile l'a réceptionné et depuis aucune nouvelles le Sav n'est pas joignable et ne daigne même pas répondre à mes mails pour savoir où en est le traitement de mon dossier. Comment peut on traiter les clients de la sorte?
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons bien répondu à tous vos email sous 24h et votre remboursement a bien été effectué. Nous nous excusons de ne pas pouvoir vous rembourser immédiatement après réception en SAV, il faut compter 5 jours ouvrés de traitement maximum après réception pour vérification et prise en charge en garantie.
Nous avons essayé de vous joindre ce jour afin de dissiper les malentendus.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
F
Francois A.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit malgré la couleur qui n'est pas celle que j'avais choisie. Le délai de livraison indiqué ( 48 h) n'est pas respecté mais la réactivité suite à un mail à été efficace. L'important c'est que le produit me convienne et réponde à mes attentes
D
David F.
Note : 4 sur 5
Problème de logistique interne résolu avec succès .Contact par téléphone + geste commercial pour le dérangement
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
Parfait, livré rapidemment
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
Très serieux, merci
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
Nickel
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
Très bien, rapide
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la description, top
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
J'adore, les tel comme neuf et les accessoires, en plus c'est hyper rapide
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, service client à l'écoute
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
Parfait, pas cher pour une super qualité, tel comme neuf
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
Service clicent à l'écoute, livraison rapide, merci à cette entreprise
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
Iphone reçu sous 48h comme prévu, et état comome neuf comme indiqué
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livré rapidemment
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon iphone comme neuf je suis très satisfait merci
N
Noura K.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite! Iphone SE 2020 réceptionné en parfait état, très bien emballé, très propre, batterie endurante (capacité max. 95%, tient toute la journée sans problème). Livraison un peu longue (commande passée le 19/07, réceptionnée le 04/08) mais cela semblait être du fait de Chronopost qui n'avait pas pris en charge le colis en temps et en heure visiblement + lenteurs sans doute liés à la période des vacances... La réactivité du Service Clients Hexamobile a permis de débloquer la situation rapidement dès la 1ère prise de contact. J'avais commandé un iPhone noir mais livraison d'un rouge. Compte tenu de l'état parfait de l'iPhone livré, je n'ai pas pinaillé et l'ai conservé. Tout fonctionne parfaitement. Je suis hyper satisfaite et n'hésiterai pas à passer à nouveau commande auprès d'Hexamobile.
Réponse de Hexamobile
Merci beaucoup pour ces éloges, cela nous va droit au cœur ! Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
A
Amelie V.
Note : 5 sur 5
Super rapide top
A
Amelie V.
Note : 5 sur 5
Ravie de l'iphone commandé pour l'anniversaire de ma fille, emballage joli, iphone comme neuf, reçu très vite chez moi
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
Bien content de mon smartphone
F
Fred D.
Note : 5 sur 5
2ème commande, toujours très bien le produit et la livraison rapide
F
Fred D.
Note : 5 sur 5
Service rapide
F
Fred D.
Note : 5 sur 5
Produits conformes
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
Je recommande +++ Très beaux tel
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la livraison si rapide
S
Sana H.
Note : 1 sur 5
J'ai commencer un iPhone 7 et on m'a bien envoyer un iPhone 7 mais d'une autre couleur la livraison a être largement dépassé d'une semain et de plus l'iPhone c'est étain au bout de 2 semain j'ai tt essayer mes rien ne marche il ne chargeur plus et n'est pas reconnue par iTunes j'aimerais renvoyer l'iphone et qu'on me l'échange mrc de me répondre
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil. Il semble que votre produit ait été mal attribué lors de l'envoi.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sarah Juliette Rolande C.
Note : 5 sur 5
J'attends mes colis
G
Gregory F.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et téléphone dans un excellent état comme convenu.
M
Maëlys M.
Note : 4 sur 5
Le téléphone est arrivé avec la caméra arrière cassée . Il a donc fallu contacter le SAV afin de renvoyer et réparer le téléphone. La procédure a été très longue, mais le téléphone est quand même arrivé 100% réparé 1 mois après la commande effectuée. Un peu déçue sur le coup. Deuxième bémol , les batteries sont remplacées comme indiqué sur le site, sauf qu'elles ne sont pas certifiées Apple, le téléphone ne peut donc pas afficher l'état de la batterie! Sinon, le téléphone une fois passé par le SAV fonctionne parfaitement ! Ils sont très réactifs et m'ont aussi proposé un dédommagement pour tous les incidents (chargeur+ vitres de protection offerts).
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
Livré rapidemment, dans un super emballage, très beau téléphone
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage
L
Lionel T.
Note : 4 sur 5
Retard à la livraison mais le SAV a répondu à toutes mes interrogations. Produit conforme et en bon état. État batterie 100%.
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
Prix imbattable pour une super qualité, merci
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
Accessoires au top, j'ai commandé plusieurs coques trop belles, reçues rapidement
S
Sandra L.
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, tel correspondant à la description. Un petit bémol pour le délai d'envoi, mais peut être dû à une commande durant une période de vacances
R
Richard P.
Note : 4 sur 5
Hexamobile a su être réactif et commerçant.
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
Surprise de cette qualité, par rapport au prix aussi bas

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