Avis clients de Hexamobile

produit ok mais livraison qui a mis plus d'une semaine quand on annonce 48 h c'est dommage

Bonjour J’ai choisis ce site pour la commande d’un iPhone 8 pour Noël. Le produit est conforme. En revanche la livraison en 48h n’a pas du tout été respectée (10 jours au lieu de 2 ). J’avais justement choisi ce site pour cette raison plutôt qu’un autre bien connu. Y

Matériel pas conforme l'écran mal fixé pas de numéro pour appelé 12 Mail échangé avec SAV hexamobil enfin une personne me contacte j'ai retourné le téléphone j’attends le remboursement .

Excellent service

Délai très long. Réponses toutes faites lorsqu'on demande que le colis va arriver. Mauvais état du télephone alors que j'ai commandé un "parfait état". Très décu !

Très lompts ,je n’ai pas reçus mon colis en temp et en heure injoignable par mail et téléphone mail invalide problème dans le téléphone par apport à l’écran qui n’ai pas reconnu vraie et reçus de la mauvaise couleur !

parfait

Rapide, Fiable, et surtout bon rapport qualité prix je recommande. Je tiens à rajouté que je n’avais pas confiance au site j’avais peur d’être déçu ou que ce sois une arnaque et de ne jamais recevoir mon colis. Mais au contraire rien de cela ne s’est passé très bon site ! :)

Colis en bonne état et satisfait de mon produit

Au lieu de recevoir mon téléphone le 23 ou 24 décembre , je l'ai reçu le 14 janvier avec un service après vente catastrophique et nous sommes le 19 janvier et je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande et je ne sais pas ou elle ai.

Bonsoir, le portable que j’ai reçu et en tout point conforme â mes attentes, le seul point noir que vous devez améliorer et la livraison.Avec circonstances atténuantes pour ma commande en période de fête, merci pour votre fiabilité.

Article conforme à la commande. Et bon suivi.

Produit conforme et livraison soignée !

Très bien, appareil correspond à la description. La livraison a été dépose 2 semaines plus longues qu'annoncé es

Entreprise sérieuse juste à revoir le contact qui est payant 0.20 c la minute sans pour autant avoir la ligne même au bout de 5 mn aussi plus de clarté concernant le délai de livraison un peu flou à mon avis sinon rien à dire sur mon achat je recommande ce site.

Commande trop longue à traiter et en plus batterie soit disant remplacer avec 89 % de la batterie restante et quand vous communiquez avec eux il certifie avoir changé la batterie etrange tout de même cette le prix intéressant 🤔 mais quand on réfléchit c est malhonnête

C'est la première fois que nous commandions chez Hexamobile. Nous sommes tt a faot satisfaction de l'achat du téléphone portable de notre fille qui correspond a nos attentes et a l'annonce. Quand ils disent livraison sous 48h c'est la préparation et l'envoie. Ensuite il faut prévoir les frais postaux. Du coup elle l'a reçu qu'après Noël dommage.. mais sinon super

Rien a dire

Commande du 19 décembre et toujours pas de nouvelle de ma commande. 2 iPad Pro concernés. J’espère que cette avis va faire réagir le vendeur. En attendant l’argent est bien sur les comptes bancaire d’hexamobile…..

Publicité mensongère service client réactivité 0 Je ne vous recommanderai a personne je trouve que vous êtes pas commercial je met une étoile parce que je n ai pas le choix

Parfait, rapide et conforme à mes attentes.

Rien à reprocher à Hexamobile par contre chonopost est juste un désastre …4 semaine pour livrer le colis ….

Très satisfait : bon produit livré rapidement

pas content du tout ! j'ai commandé mon i phone XR le 3 decembre, je l'ai recu Le 17 dec livraison sous 48h (où ? quand?) pas d'info sur le retard, une personne du SAV me renseigne sur la ligne sur taxé.toujours rien relance par mail ou l'on me dis que je vis le recevoir bientot et desolé du retard. le 17 dec je recois le teléphone en rouge au lieu du noir. il est beau, je dis rien. une semaine plus tard la batterie tiens pas la charge. je le renvois. retour efficace, je l'ai avant noël ! hallelouhia ! le telephone m'indique que la batterie installé n'est pas compatible, par contre elle marche bien, même très bien! ce week end batterie chargé et le teléphone tombe en rideau, plus rien. je contact le SAV pour le réexpédier une fois de plus, en demandant un geste commercial pour le changement de la coque arrière qui s'est fissuré malgré la protection achetée également sur hexamobile je recois le mail de bon d'envoie pour le colis, mais sur le geste commercial nada !!! Non pas content Denis BLANC

Commande passée dans des conditions compliquées, effectif réduit avant Noël et retard de livraison. Mais le SAV a été professionnel et réactif, tout s'est bien terminé. Le site est bien fait, 100 % français, installe des batteries neuves d'office sur les téléphones reconditionnés, ce qui est un vrai plus. Je recommande donc Hexamobile.

La qualité est au rendez-vous et le service client très disponible. Experience a renouveler.

Très bon appareil Iphone XR en bon état. Je retire une étoile car la commande a mis 13 jours à arriver (avant les fêtes, période difficile avec plein de cas covid dans l'entreprise donc ralentissement...) et je n'avais aucun signe si je ne prenais pas contact avec eux. Hormis le contexte délicat, le service est impeccable hors période de rush et l'appareil fonctionne parfaitement !

Le mobile commandé est déjà en panne et pas de nouvelles du SAV

Rapport qualité prix imbattable

Malgré la période noël réception du colis et choix de la date de livraison. Bon état de la commande conforme à ma demande

produit conforme satisfait de mon achat

Commande livrée en temps et en heure. Téléphone qui marche très bien.

J'ai rencontré des problèmes pour procéder au paiement de ma commande. Cela était lié à des actions de sécurité de la part de ma banque. Au final le tarif du téléphone avait augmenté mais le service client m'a accordé des compensations au moment de l'achat. Le service client au téléphone semble bien plus efficace que par mail cependant.

Mauvaise expérience avec le SAV. Après une rétractation dans les règles le 10 novembre, j’attends toujours le remboursement de ma commande le 14 janvier. Les échanges par mail ne sont pa dignes d’un service client. Ce n’est clairement pas la priorité de satisfaire les clients, il leur semble plus important d’à voir tout simplement le dernier mot. Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais j’aurais préféré n’en mettre aucune.

Reçu les deux téléphones reconditionnés en bonne état mis à part un petit impact vers le secteur de la charge mais cela reste correcte. Un téléphones avait un niveau de batterie de 76% et l'autre 80%... Je suis satisfaite de mon achat. Le service client a répondu à mes mails à chaque fois lorsque j'attendais la livraison qui a mis plus de temps que prévu.

Téléphone iPhone 8+ conforme et sans défaut.. je recommande le site Hexamobile. Le délai de livraison peut être un peu long, selon facteur où Covid. 10 jours environ pour moi… mais bon l’attente valait la peine 😊

Je tiens à stipuler mon mécontentement concernant Hexamobile. J’ai effectué une commande début Décembre pour un cadeau de noel. Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Ils promettaient une livraison avant Noël je l’ai reçu après. Prétextant beaucoup de cas covid... super pour un cadeau de noel mais ce n’est pas tout. Le téléphone était dans un état lamentable. Il y avait plus d’usure que de côté propre si je puis dire et cerise sur le gâteau le téléphone ne fonctionne pas. Il ne capte pas donc inutilisable.. j’ai renvoyé le téléphone. .. et depuis je n’ai pas de nouvelle la seule que j’ai eu c’est «  téléphone reçu mais temps de traitement rallongé du au covid ». J’ai commende un téléphone début décembre et je n’ai pas pu m’en servir depuis. Je veux bien qu’il y a le covid mais en tant que client je paie un service et franchement pour le coup c’est un zéro.

Rien à dire coté Hexamobile, dont le service clientèle à toujours répondu rapidement à mes demandes. On ne peut en dire autant sur le livreur Chronopost...

Je recommande fortement

Très bien