parfait ! délais , livraison, emballage et article, je suis ravi de mon achat , au delà de mes espérances même, je recommande sans souci, merci beaucoup à nouveau
G
Gonzague M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Le telephone reçu n'était pas conforme au parfait état attendu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Frederique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
J’étais septique en ce qui concernait l’achat d’un téléphone reconditionné. Après maintes recherches, j’ai choisi hexamobile. Très satisfaite, le téléphone est comme neuf. Livré rapidement. Je recommande Hexamobile.
P
Pollyanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Si vous avez le malheur d'acheter un produit sur ce site vos devez savoir que vous ennuis vont commencer. J'ai acheté un iPhone 12 mini "comme neuf". J’ai fait un paiement de livraison rapide et celui-ci à été livré après 4 jours. Après avoir reçu le téléphone les problèmes ont commencé , le téléphone est très, très lent, même plus lent que mon IPhone 8. Depuis quelques jours le téléphone commence à chauffer et a s’éteindre tout seule et avoir une tache blanche sur l'écran. Après 11 jours (ils on compté les jours de la livraison en disant que j'avais dépassé les 14jours) j'avais signalé le SAV que c’est déplorable, le téléphone est renvoyé à mes frais 17,10€, j'ai accepté de prendre un autre téléphone mais ça fait déjà 16 jours et je ne pas de téléphone. J'abandonne et je demande le remboursement, et après tout ça une petite taxe de 48€ va m'être retirée. Au total 65€ et je n’ai pas de téléphone. J'achète toujours sur internet, mais je n’ai jamais achetée sur un site aussi médiocre. Ahhh... et pour le remboursement bien sûr je dois attendre. Nous sommes au mois de Septembre et le SAV me répond plus.
C
Chrystelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Produit conforme et en parfait état par contre déçu par le délai de livraison. 18 jours au lieu de 48 à 72h. Commandé le 12 reçu le 30 août après plusieurs messages.
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Communication un peu rude. IPhone commandé avec une batterie neuve, reçu avec état à 92 %, c’est moyen.
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Appareil en parfait état avec une livraison très rapide, je recommande vivement Hexamobile.
L
Léna N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Téléphone qui ne fonctionne pas
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Bertrand M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Excellente expérience, produit au top et livraison rapide !
V
Visar S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
mon telephone ne fonctionne pas je demande mon remboursement merci
F
Frédéric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très bonne expérience avec un iPhone reconditionné reçu en parfait état.
E
Elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Article conforme mais quasi 10 jours entre l’achat et la réception c est un peu long !😊
S
Stephanie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Commande conforme à la description. Je recommande
F
Francis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
date de livraison sur le site 18 livré le 26 nul!
A
Agathe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Le téléphone ne marche pas , je n'arrive pas à les joindre
J
Jean Noël F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Excellent prestataire Commande au top
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Téléphone en panne 3 semaines après réception. Refus de remboursement.
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande problème avec mondial relay. Après avoir contacté le service client qui m’a baladé au niveau des dates. Une enquête est lancé pour savoir où se trouve le colis… pour ce qui est du produit par contre vous vous doutez bien je ne peux pas juger. En espérant une issue favorable à mon problème. Ma note pourra légèrement augmenter si le produit est conforme à mes attentes.
K
Karine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
moins d’une semaine après l’avoir revu, l’écran s’est décollé et une tache violette est apparue rendant son fonctionnement impossible. Vu les commentaires de votre SAV, je suis allée le faire réparer en boutique et j’ai payé 80€.
F
Fabrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Catastrophique !!! Produit non conforme : état annoncé parfait mais pas de tiroir de SIM, pas de S-pen, mobile version US (non prévenu), visiblement encore bloqué sur AT&T et donc pas de réseau, caméra selfie floue... Et le service clients ne répond plus... Un nouveau dossier pour la répression des fraudes !
D
Delphine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit en tout point conforme au descriptif, livraison dans les délais. Je suis satisfaite de mon achat. Merci
I
Isabelle N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
J’achète un téléphone. La somme est débitée de mon compte. 3 semaines plus tard le téléphone n’est pas encore là. Une boîte mail et pas d’interlocuteur et pas un mot gentil pour s’excuser, ni même un effort commercial…en litige avec le transporteur et apparemment ça n’est pas un problème…
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Bonjour, Après un retour suite à une panne dès le démarrage, le smartphone est maintenant opérationnel. Merci à Hexamobile
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Impeccable, produit, livraison, emballage...
S
Savet J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
J ai des doutes sur la batteries neuve
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Les téléphones reconditionnés proposés sont vérifiés et testés avant d'être vendus, ce qui m'a donné une grande confiance dans mon achat.
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Je recommande vivement cette entreprise de téléphonie reconditionnée à quiconque cherche un téléphone de qualité à un prix avantageux.
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Le téléphone reconditionné que j'ai acheté était comme neuf.
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai été impressionné par la rapidité de traitement de ma commande.
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Les prix sont imbattables pour les téléphones reconditionnés proposés.
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai été ravi de trouver un téléphone reconditionné qui correspondait exactement à mes besoins.
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Le personnel de l'entreprise est très compétent et amical.
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'apprécie le fait que cette entreprise de téléphonie reconditionnée soit soucieuse de l'environnement.
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Je n'ai jamais eu de problème avec mon téléphone reconditionné depuis que je l'ai acheté.
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Le processus de retour a été très facile et transparent.
S
Soulemane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le site Web est très convivial et facile à utiliser.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
serge862023@outlook.fr
R
Rodrigo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
J'ai été impressionné par la qualité de l'emballage de mon téléphone reconditionné.
S
Sergio A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le processus d'achat était très facile et transparent.
J
Juliette V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
J'ai économisé beaucoup d'argent en achetant un téléphone reconditionné plutôt qu'un neuf.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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