Avis clients de Hexamobile

Pas du tout satisfait

J’ai passé une commande depuis le 21 juin que je n’ai toujours pas reçu

je déconseille fortement ce site : on vous vend un envoi en 48h alors qu'il faut plus d'1 mois et le tout sans aucune communication. à fuir !

Les délais sont très longs 12 jours avec une livraison Mondial Relay Par contre très réactif dans les échanges

etat non conforme a la description. Difficultes importantes a exercer le droit de retractation.

J’a commande un iPhone XR parfait état et je l’ai reçu avec plusieurs rayures bien apparentes sur l’écran, derrière et abîmé par u niveau de l’emplacement pour brancher le chargeur. De plus le chargeur fourni est un usb sans la prise électrique alors que normalement c’est un Lightning qui est fourni avec ce modèle de téléphone. Très déçue je ne renouvellerai pas sur ce site.

Délai trop long obligé de payer pour téléphoner Par mail réponse trop longue

Aucune communication

Téléphone toujours pas reçu à J+14. Pas de message d’Hexamobile et de Mondial relay, c’est nous qui devons poser des questions pour apprendre que la commande est visiblement perdue.

Je déconseille… j’ai reçu le téléphone avec soit disant la batterie neuve alors que son état affichait 93% et le sav me confirme qu’elle a été bien changée !!! Ensuite j’ai un problem d’affichage et de Siri et là on le dit de contacter Apple alors que j’avais le téléphone depuis 1 semaine !!!! Du grand n’importe quoi , aucun professionnalisme !!! Je veux plus jamais entendre parler d’hexamobile…. À fuir !!!

J'ai commandé un iPhone 12 j'avais sélectionné en très bon état, quand je l'ai récupéré sur la coque il y a avis plusieurs impacts, le flash et le mode lampe ne fonctionne pas et il ne tient la charge qu'entre 6h et 7h sans excès d'utilisation.

Délai d'envoi du colis 1 semaine (5 jours ouvrés)

FUYIEZ Apres 1 mois d attente et un remplacement de tel défectueux, j ai reçu le téléphone qui ne corresponde pas a ma commande" très bon état" Il a fallu les harcèler par mail par tel ce n est pas la peine on m a promis pour réparation un geste commerciale bien sure que j attends toujours

Jamais reçu la commande

J’ai commandé un iPhone 12 comme neuf. Au final, la coque est rayée, traces d’usure sur le côté, la couleur orange du bouton mute a disparu. Et l’écran qui a à priori été changé n’est pas certifié (message de l’iphone). Bref, très déçu de la qualité pour un iPhone vendu comme neuf

Délai de 5 jours annoncé non respecté. Commande passée le 14 du mois, nous sommes le 30, toujours rien.

Livraison très longue et il manque le pack à 29.90. Qd je réclame personne repond

un iphone acheté il y a un peu plus d'un an et qui beugue déjà.... Je m'attendais à de la meilleure qualité

Avis : Commande passée le 07/06, reçue le 27 ! Appareil reçu non conforme car option B choisi et appareil comportant des coups, éclats de peinture, enfoncement dans les angles et lentille caméra fêlée. Refusent tout échange ou remboursement. Menace de ne pas me rembourser sur une rétractation légale en m'accusant d'avoir endommagé l'appareil alors qu'informé dans les 5 mn qui suivait la réception dans un locker (à éviter à tous prix avec eux) et suite à mon premier avis négatif sur le délai de livraison m'ont appelé et tenté de m'acheter en m'offrant 1 an de garantie supplémentaire pour modifier mon commentaire. Ne donne plus suite à mes emails et reste toujours dans l'attente du kit coque + vitre protection non reçu. Je leur adresse un LRAR de mise en demeure. Mauvaise fois non digne d'une société commerciale. Il s'agit d'une toute petite structure qui n'a de vitrine que sur le net et comme pas très honnête ne me rembourserons pas même si la législation me donne raison ou alors... à quel prix ! A NOTER EGALEMENT QUE L'ECRAN A ETE CHANGE ET N'EST PAS RECONNU COMME PIECE DETACHEE D'ORIGINE APPLE avec les conséquences pour l'appareil qui peut même rentrer en surchauffe.

Impossible d avoir quelqu’un au téléphone, commande passée le 14/06 pour un iPhone 13 reçue le 20/06 un iPhone 8 démoli, retour du produit en cours pris en charge par hexamobile, attente geste commercial et retour du bon produit… flou total pas de nouvelle pour le moment…

On ne peut pas mettre moins. Livraison non reçue dans les temps et téléphone commandé en parfait état mais démonté au pied de biche pour avoir pris une batterie neuve et un impact sur l'écran. Que dire de plus?

commande 10 jours pour avoir le téléphone, a ca réception l écran es rayer alors que j ai pris le plus haut niveau = parfait état..... la protection d écran que j ai fait mètre a des bulles je ne recomanderais pas sur ce site

Téléphone reçu avec une batterie avec batterie à 80%. J’envoie un mail pour faire valoir que le site annonce des téléphone où la batterie est changée. On me répond que cela a été fait. Aujourd’hui mon téléphone ne tient pas la journée. Je suis très déçue de ce site et qui mette en avant des annonces accrocheuses et mensongères

Je n’ai jamais reçu le colis alors qu’il est indiqué livré

Achat et transaction nickel. Mais manque de précision sur comment suivre le colis, et le colis en question manque cruellement de protection contre les éventuels chocs. Pour ces deux points là, une étoile de retirée. Sinon, aucun problème. Appareil conforme à la demande.

Je n’ai pas reçu le bon téléphone, la procédure de retour est un peu laborieuse , j’attends le bon téléphone mais je n’y crois pas, je vais demander le remboursement de la commande. Très mauvaise 1ere expérience sur ce site.

Produit conforme à la description. Produit impeccable. Par contre la livraison chaotique aucun suivi on se demande d’ailleurs si notre produit va arrivé. Heureusement le service client hexamobile à été réactif pour m’informer de l’avancement.

La réception du colis a été plus longue que prévu, en revanche le produit est conforme !

il manquait des précisions sur l'état du téléphone (plus abimé que prévu). L'écran n'est pas d'origine, ce qui n'était pas précisé. Le délai de préparation était plus long que prévu.

Jai reçu le mauvais model de téléphone mais bon il était quand même en bonne état Jai due le renvoyer ca fait maintenant 16 jours que Jai pas de téléphone jetait normalement censé l'avoir il y a 10 jours et la livraison et plus long que prévue en sachant que ces écrit livraison en 24H !!!

Téléphone en parfait état lors de la réception comme demandé mais la batterie neuve n’est qu’à 90% de ses capacité? J’ai un doute sur son changement. Et pour finir l’ecran a été changé mais le téléphone détecte que ce n’est pas fait par apple et que ça peut gêner son utilisation….

Délai de livraison trop long

Le téléphone n’est pas ancor arrivé. J’ai attendu plus des dû semaine

à la mise en service un message d'alerte indique que l'écran installé n'est pas celui d'origine

Je n’ai pas reçu le modèle commandé et de plus, ma carte SIM ne fonctionnait pas dans le téléphone reçu. Je l’ai retourné et j’attends une nouvelle livraison.

Je constate que ma batterie qui devait etre neuve n'a que 82% de Capacité maximun!

colis non reçu ....première et dernière expérience chez hexamobile

Société réactive par mail mais tout le reste est très lent. Le numéro de téléphone surtaxé pour les joindre pas vraiment appréciable. Le téléphone portable que j’ai reçu est reparti aussi vite, un écran de mauvaise qualité complètement terne. A ce jour j’attends toujours l’échange… presque 1 mois après la date de commande

Le produit est conforme à la commande. Le seul bémol est le délais de livraison, deux semaines au lieu d'une.

Communication plus que compliquée avec le service client qui ne répondait pas a mes demandes d'information concernant un délai de livraison largement dépassé. Impossibilité de les joindre par téléphone, aucune réponse a mes mails. Expérience très désagréable.