Avis clients de Hexamobile

J'ai commandé un Iphone SE 2020 Noir de 256Go en livraison chronopost de 24h et j'ai reçu un Iphone SE2020 rouge de 256Go au bout de douze jours après avoir validé la commande. Vu les délais j'ai gardé le rouge mais je n'irai plus jamais chez Hexamobile

commande reçue sous 5 jours et que j'ai du annuler car je l'attendais avec Chronopost sous 2 jours ce qui m'a mis dans l'embarras. coli renvoyé, j'attends le remboursement.

Colis pas reçu dans les temps et appareil complète défectueux ( la moitié de l’écran tactile ne fonctionnait pas). Les personnes du SAV par contre étaient à l’écoute et sympathique. J’attends par contre toujours mon remboursement. Je ne recommanderai donc pas Hexamobile (les appareils vendus ne sont clairement pas testés, l’écran avait visiblement été changé et mal recollé cela se voyait à l’œil nu.

Livraison rapide mais iphone recu defectueux Renvoyé depuis 1 semaine sans.nouvelles

Colis reçu au bout de 3semaines au lieu de qq jours . J ai demandé un geste commercial . Mais rien a été fait bref je ne sais pas si je recommanderai chez eux

Message d'erreur dans les paramètre du téléphone "batterie non reconnue"

Mauvais. Je commande un IPhone vert et je reçois un IPhone bleu. Je téléphone au service client, on me demande de faire un e-mail. Jamais on ne m’a répondu. Inacceptable

J'ai échangé avant passage de ma commande pour le délai, que l'on m'a assuré de 12h pour la prépa et 48h pour la livraison. Cependant, une fois la commande passée, j'ai reçu un mail m'annonçant un délai plus long. J'ai donc demandé l'annulation de la commande. A ce jour, ma commande du 8/12/20 a été stoppée et pas été expédiée mais je suis toujours dans l'attente du remboursement !

J’ai commandé pour noël un iphone 7 à ma femme le 7 Décembre. Reçu très rapidement. Dès la réception j’ai donc configurer le téléphone cependant impossible de reconnecter la carte sim. J’ai donc essaye ma carte sim qui fonctionne très bien sur mon iphone mais pas sur le nouveau. Erreur au niveau de la section données cellulaire (échec de la mise a jour du service cellulaire) J’ai contacté 17/12 leurs expliquant le pb, j’ai même été chez un professionnel qui a regardé le téléphone et m’a directement annonce que le pb était connu. Le service maintenance de hexamobile m’indiquant eux que le tréphone fonctionne très bien. Apres de multiples échanges et renvoi du téléphone le 23/12, j’ai demandé le remboursement de ma commande. A ce jour et après avoir un technicien au téléphone, j’attends le remboursement. Hier et sans aucune explication j’ai reçu un virement de 20 € pour l’achat de mon téléphone à 179.90 €. Donc imaginez bien qu’après un mois d’échange et toujours pas de téléphone je suis très content de la ste Hexamobile.

Modèle reçu avec la moitié de mémoire Ça peut arriver n’est pas une explication très convaincante

commandé iphone XS 256Go "comme neuf" Grosse Arnaque !!! Après expertise Apple : il manque des pièces à l’intérieur, carte mère défectueuse aucunes connexions internet possibles, caméra arrière irréparable, coque poli, écran non d'origine, batterie inconnue d’Apple. FUYEZ CE SITE !!!!!!!!! je met une étoile parce que je n'ai pas le choix

Appareil reçu mais qui ne fonctionne pas vraiment déçu car c'était un cadeau de noël...

telephone reconditionne qui fonctionne tres mal, plusieurs defauts , ils auraient pu le voir au sav

Premier IPhone reçu en panne! Puis ensuite procédure de retour un peu lourde et longue. 3 semaines au total pour résoudre la question.

Produit conforme Mais problème de livraison

Produit conforme et état visuel du téléphone comme neuf.Commande effectuée le 05/12/2021.Réception le 23/12/2021.Téléphone renvoyé le 27/12/2021 au SAV pour dalle tactile défectueuse. SAV en cours de traitement. Voilà pourquoi ma note de 1 étoile pour l'instant. Les premiers contacts avec le SAV méritent 4 étoiles.

Délai de livraison absolument pas respecté, 16 jours au lieu de 2. De plus j’ai tout le temps un message d alerte qui m indique que la batterie provient d’un appareil antérieur au mien. Très déçu

Un site de reconditionnement des mobiles a fuir absolument. J’ai commandé un téléphone sur le site. 3 semaines plus tard après de multiples relances et une demande de remboursement : je reçois le téléphone en question. 3 défauts majeurs, la batterie je charge pas, l’écran s’éteint par moment et le joint du bouton central sort sur l’écran. Résultat : 30€ gagnés par rapport à la concurrence plus fiable mais 100€ de réparation à la charge. Allez voir ailleurs…

Téléphone reçu le chargeur ne marcher pas les écouteurs non plus délai pas respecté je déconseille vivement ce site

Le produit commandé est conforme à ce qui a été commandé mais en revanche la livraison a été plus longue que ce qui était prévu sur le site.

Après avoir reçu mon téléphone état comme neuf la batterie ne tient pas la charge et l écran bug , je renvoie le téléphone et j attend toujours le remboursement depuis 10 jours

Déçue par par le téléphone mais par le SAV+++, regret +++ d'avoir acheté un reconditionné car personne en face pour répondre...

Livraison très longue 15 jours de d'attente alors que sur le site il est indiqué envoi sous 24 ou 48h et quel déception à l'ouverture du colis je n'ai pas reçu la bonne couleur commander....

Très mauvaise service

Délai plutôt long, mauvaise couleur

J’ai reçu un téléphone décevant , il n’avait pas été nettoyé, surtout que c’était un téléphone état neuf et le prix que va avec après signalemrnt

l'ecran se detache

J'ai commandé et payé avec mes 2 iphone X, 2 verres de protection et 1 coque et il me manquait la coque et un verre de protection. Offert a Noel a mes enfants, un des 2 chargeurs ne fonctionne deja plus. Je suis assez déçu de la prestation.

Smartphone impeccable mais manque chargeur et écouteurs que je crois était inclus

Délai de livraison de 3 semaines au lieu de 48 h annonce. Pas d.informaion et très peu

Nous avons reçu les portables avec un délai de 3 semaines au lieu de 24 à 48H !!! Certes on nous avait dit qu'il y aurait du retard à cause des fêtes de fin d'année mais nous n'avons même pas reçu un mail pour nous informer d'un soucis, or que 2 jours après le paiement était débité!!!

Bonjour, j ai acheté un iphone 8 plus sur votre site afin de l offrir à mon fils pour Noël. Le smartphone a plusieurs disfonctionnement sur non reconnaissance de la carte sim...

Appareil très bine comme neuf mais 3 étoiles far avant de passer commande il est indiqué livraison en 48h. Puis une fois la commande passée il est indiqué qu il peut y avoir des retards . Et enfin finalement la commande a mis 10 jours pour arriver. Entre temps appel du service client qui vous renvoie sur un autre service. . Au final trop longue attente , tromperie sur les délais dès le départ et pas de bon service client . 1ère et dernière fois pour nous . Dommage nous étions de fidèles clients chez le plus gros concurrent et voulons essayer autre chose et diversifier nos sources . C est raté. Le délai de livraison et la confiance dans les informations sont primordiales pour nous .

Très mauvaise expérience sur toute la ligne. Je déconseille vivement

Reçu le bon téléphone mais pas là bonne couleur et une petite rayure sur la vitre de protection posé par leurs soins, en termes de tarifs le site est vraiment correct.

Article reçu avec un éclat sur la coque alors que je l’ai commandé en état comme neuf. Délai de livraison un peu long. Mais il fonctionne parfaitement.

Téléphone reçu rapidement, offert à Noël à notre fille et découverte de la mauvaise couleur! Dans l'attente d'un compensation.

delai plus long qu'annoncé , j'ai du relancé plusieurs fois pour avoir des informations et rayure sur l'angle bas gauche non signalé , un peu déçu

Bonne expérience dans l’ensemble, puisque le Smartphone commandé “Très Bonne État” arrive “Comme Neuf”, mis a part les contours qui sont légèrement dégradés. Par contre le délai d’attente est de 2 semaines avant que le colis soit remis à Chronopost, qui me l’a ensuite livré en 1 Jour. Donc 1 étoile en moins pour cela. La seconde étoile en moins vient du fait que j’ai commandé le Smartphone en Blanc, et il est arrivé en Noir. Mis a part ces deux points, cela fait quelques semaines que je l’utilise, et il n’y a absolument aucun problème, le packaging était très propre, les accessoires sont fonctionnels. Dommage pour les deux points négatifs, peut être y’avait-il des soucis avec la commande pour les delais, ce qui peut etre justifiable dans certains cas, mais l’étoile en moins pour la couleur du Smartphone pouvait être évitable. Le Prix et la Qualité mérite cependant 5 Étoiles, aucun soucis a se faire de ce côté là.

Écran beaucoup plus rayé qu’il n’était indiqué. Le chargeur était déficient et ne fonctionne pas !