Avis clients de Hexamobile

Problème retour

Il ne fonctionne plus : la batterie ne se recharge pas ! Je vais vous le retourner.

Téléphone commandé à l’état neuf et reçu avec une rayure profonde sur l’écran. De plus délai supérieur au délai annoncé

Problème sur le téléphone reçu

Payé pour livraison 24h00.résultat,livraison en 1semaine!!!

Le téléphone ne tient pas la charge

telephoner avec des rayures nombreuse et le chargeur bug déçu de mon achat

Long délai d’attente et rayure apparente sur l’écran alors que le téléphone est décrit comme neuf sans aucune rayure pour le tarif choisi !!

pas été averti de l'arrivée de mon colis au point relais et impossible de le suivre sur le site

aspect du téléphone conforme au descriptif, excellent packaging MAIS batterie soit disant neuve en état à 91 % au moment de la livraison, indisponibilité de fonctionnalité (face id) non précisé ; bon rapport qualité prix cependant

Appareil conforme livraison lente

Malheureusement retour immédiat portable mal collé du coup bug de l'écran

Note de 3 étoiles, presque 4! Achat mal engagé mais *bien lire jusqu'au bout l'avis SVP.* Achat mi février - avis publié 1 mois après afin de tester mon achat. Après un rapide état des lieux des sites de reconditionné, je choisis Hexamobile, car moins cher et les garanties sont affichées plus larges. Je passe donc commande d'un smartphone, état "comme neuf" correspondant au critère le plus haut de gamme sur le site. Aucun problème pour le paiement en ligne. Juste les confirmations de commande et paiement sont tombées dans les spam. Logistique sans problème, mis à part la livraison dans un autre relais colis... peu importe. Ouverture du colis, bien emballé, mais là déception. Le smartphone ne présente pas "comme neuf" et loin de là. Je demande donc un remboursement via leur formulaire et selon la politique de retour. Je rentre en contact avec le service qualité qui m'a rappelé sur ma demande. La personne que j'ai eu au téléphone m'a proposé un échange avec un geste commercial. j'ai donc reçu sans frais supplémentaires un second smartphone, identique au premier avec l'aspect comme neuf. Je suis satisfait du service client, même si j'aurai aimé ne pas devoir gérer ce problème. *Potentiellement, je reviendrai*. Note : attention si vous faite un achat sans création de compte client, vous ne trouverez pas vos documents (commande, facture...) même si vous créez votre compte à postériori. Bug Hexamobile à corriger. Avis rédigé le 16 mars 2023. Copie envoyée sur avis google.

Null

La description de l’état et la réponse faite par hexamobile ne me satisfont pas

L’écran de l’iPhone a bien plus que des micro rayures. La description était pas juste

Le portable n'est pas aussi propre que mentionné, ne méritait pas la mention de "très bon état ", car beaucoup de rayures et de saletés dans les orifices.

J n ai eu qu un portable vous aurez la preuve en envoi en recommandé

Respect des délais concernant la livraison. Par contre deux iphone 11 achetés avec un état "Comme Neuf" présentant lors de leurs réception des rayures et des marques. Les appareils sont fonctionnels mais pas dans l'état indiqué lors de la commande. Certains vendeurs distribuent ces modèles sous un Grade B maximum.

L’aspect du téléphone est conforme au grade. A voir dans le temps car utilisation récente. Par contre j’ai un doute sur la batterie, charge pas trop rapide et il se décharge assez vite.

Soucieux de protéger mon achat j'investis 40 euros pour l'offre vitre de protection d'écran + coque. La coque est tellement fine que je me demande ce qu'elle protège. L'écran est monté avec quelques bulles. A se demander si c'est de la qualité ? Déçu !

super! arrivé super vite mais le telephone marche tres bien, il ya juste une marque qui pars pas mais cest pas grave!

N’accordez pas votre confiance à cette société, ne répond plus à mes relances

2 mois que j'ai commandé un tel, 2è envoi quine fonctionne toujours pas! injoignable par téléphone inadmissible

iPhone acheté le 13/02 (6 disponibles dans le modèle concerné), expédié le 20/02 pour livraison le 21/02. La promesse de la "livraison gratuite en 48h" est donc loin d'être tenue. Ca coûte 2 étoiles. J'aurai préféré la transparence "livraison gratuite sous 6-7 jours". Ceci dit, l'appareil livré est dans un état correspondant au choix retenu à la commande.

J'ai reçu le téléphone ....et impossible de l'éteindre...baisser le son...je regarde comment réennoyer et me faire rembourser.

Très mauvais . J'ai acheté un portable à Noël 15 jours après il ne marchait plus le bouton marche à Rennes et fonctionnait plus j'ai fait marcher le SAV l,au retour de la réparation c'était pire , j'ai demandé le remboursement j'attends leurs réponse.

Très bon produit et fonctionnel cependant la livraison a été très longue. Je ne recommande pas si vous avez besoin d’un téléphone rapidement.

le telephone est trés bien , mais la batterie est remplacée par un equivalent qui n'est pas compatible avec Apple résultat certaines fonctions ou appliquations ne fonctionnent pas et mise a jour impossible

Bonjour achat de 2 iphone x réquisitionnés comme neuf indiquée La batterie devrait etre neuf . Cependant les telephone m'indique capacité de la batterie 74% . Donc je demande une batterie neuve pour fhaque telephone ou le remhoursement

Inadmissible ! iPhone 12 commandé "comme neuf", mais celui qui j'ai reçu est en mauvais état. Le bord complètement éraflé jusqu’au métal, écran rayé, pas de la bonne couleur, écran probablement changé et mal collé, trace de colle sur un côté, support de carte SIM pas de la même couleur, etc … ). Bref une catastrophe, quelle déception pour ce qui devait être un cadeau ... Je déconseille fortement.

Le téléphone ne s’allume plus

Le mobile ne fonctionne pas, le bouton «  home » et l’écran tactile ne répondent pas lors de la configuration du mobile.

Acheté iphone 11 pro max tres bon état. L’écran est beaucoup trop rayé. Une rayure profonde en plein milieu et beaucoup de rayures superficielles

1ère commande et plutôt déçue! Retard de livraison, deux notifications de batterie et d'écran. J'ai déjà dû les restaurer 2 fois car message d'erreur. Je souhaite le retourner mais aucun onglet retour. Soit disant on peut contacter par mail avec un bouton assistance que je ne trouve pas. J'avais pourtant regardé les très bons avis et avais commandé confiante mais non

La batterie n’est pas 100% neuve car la mienne est à 87% de capacité maximale, l’application « réglage » m’envoie une notification pour me dire que ce n’est pas le bon écran, et l’objectif est fissuré (ça je peux comprend C’est du reconditionné mais quand même) sinon arrivé rapidement comme l’indiqué.

Mon dernier achat a été à demi satisfaisant. L'écran de l'iPhone 11 avait été changé et mal posé. Autre problème, le téléphone comportait d'importantes rayures tout autour alors qu'il était censé être "comme neuf". J'ai donc renvoyé le téléphone en signalant les différents problèmes. Le retour a été pris en charge par Hexamobile ce qui est tout à fait correct de leur part. Problème, le même téléphone m'a été renvoyé, certes l'écran avait été changé, mais les rayures étaient bien entendus toujours présentes. Heureusement, elles disparaissent sous la coque, mais il aurait été correct de m'envoyer un téléphone dans l'état correspondant à celui que j'avais acheté.

j'ai reçu l'ipad rapidement, commandé en "bon état" il a pas mal de pocs sur les bords, et qu'elle a été ma surprise de voir qu'il était grave "EFZ" sur le dos. ça ne me dérange pas mais il serait bien de le notifier quelque part !!

IPhone « comme neuf » défectueux le lendemain de sa réception. Au lieu de le remplacer, Hexamobile choisit de le réparer. Message de réexpédition envoyé au bout d’une semaine, mais depuis 10 jours se sont écoulés et le smartphone semble perdu !!! Mensonges répétés du service client. Lamentable

Bonjour,j'ai commandé le 5 janvier depuis plus de nouvelles de la commande toujours en cours de préparation chez l expéditeur depuis le 6 janvier si vendredi le 27 j n'est pas reçu mon mobile je saisie le service des consommateurs 😡😡😡