Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Tres content d'avoir revendu mon telephone, prix convenable et paiement rapide
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Merci beaucoup pour avoir repris mon viel iphone, Je suis content de m'en débarasser
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très content de ma commande. Iphone livré rapido merci
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
parfait état du tel
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
La livraison a été rapide et le produit conforme
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
SAV très réactif MERCI
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Comme neuf, impressionnant pour le prix si bas
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
satisfait de ma commande d'iphone 11
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Rapide et très bonne qualité
S
Selarl E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Service déplorable, ne répondent pas au téléphone, pas très bien par mail. Réception commande au bout d'un mois sans aucun geste commercial sachant que nous avons payé pour une livraison sous 24h. Colis très mal emballé pour des produits fragiles. Nous ne recommandons ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial et le remboursement des sommes encourues pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Lucas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Site à éviter, iPad acheté avec l'option "comme neuf", présence de rayures et appareil photo arrière non fonctionnel! J'ai été obligé de mettre 1 etoile
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Lionel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Long à recevoir
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison trop longue alors que l on s attend a une livraison en 48heures
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
H
Hamza B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
un peu de retard sur le colis mais c'est vitre ratrappé par
le service client merci
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très bon rapport qualité prix , emballage parfait et livraison très rapide . je recommande
M
Muriel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit conforme à la demande.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bien rapide produits conformes à la description. Je suis parfaitement prêt à recommander chez eux
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
L'état du téléphone était inférieur à celui indiqué, la demande de remboursement de la différence à été réalisée immédiatement. SAV très réactif. Je recommande
A
Aitidir A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Retour rapide après erreur d’envoi je les recommande à mes amis merci pour votre service rapide
Z
Zinedine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
livrer très rapidement, mais pour un état « neuf » je m’attendais à mieux quand même
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis, n'hésitez pas à contacter notre sav pour faire une réclamation.
Si il y a eu une erreur de notre part, nous pourrons en effet vous proposer des solutions et un dédommagent pour la gène occasionnée.
Nous sommes à disposition !
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Reprise de mon tel rapide, j'ai pu racheter un nouveau smartphone avec l'argent de l'ancien
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfait super produit
S
Stefano A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Super impeccable
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livré rapidement et super qualité du téléphone, le service de revente est tres bien aussi
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le téléphone portable en point relais, produit de qualité
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Service irréprochable c'est parfait
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfait de mon achat, vos téléphone son comme neuf
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Bonne qualité du tel et reçu rapidement en un jour
V
Vanessa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
très bien
E
Erwan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit parfaitement conforme à la description, très bien préparé et présenté (boite, accessoires, ...). Tarifs vraiment pertinents et compétitifs.
V
Vanessa H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
ils sont présent en cas de problème il faut bien les contacter pour renvoyer son téléphone si besoin
F
Frédéric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
J'ai commandé un iPhone SE 2020 sur Hexamobile. Le téléphone est arrivé avec un écran non collé, un tiroir SIM sans joint comme il y en a sur l'iPhone SE. J'ai retourné le téléphone en faisant jouer mon droit de rétractation... Et là plus de nouvelle, aucun suivi, aucun mail d'information sur l'état du retour. J'ai appelé pour avoir des informations et là réponse : "le suivi du colis indique que nous avons reçu votre téléphone, vous serez remboursé sous 14 jours conformément aux CGV." Expérience désastreuse.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes rencontrés sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Le remboursement a été effectué sous 14 jours comme précisé dans nos échanges.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
V
Valerie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Envoi rapide . Téléphone qui correspond à la description . Je recommande
A
Agnes F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Merci hexamobile d'etre revenu vers moi j'apprécie
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
sav présent on s'occupe de vous jusqu'au bout c'est top
L
Laure R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Si on pouvais mettre des -, je mettrais -50. J'attends encore ma commande. Produit iPhone 13 256go rose, reçu en bleu. Mensonges sur mensonges. À fuire, site NUL !!! JE JE RECOMMANDE PAS.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Rayan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Très satisfait. Conforme à la commande et livraison rapide. Je recommande vivement.
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Produit conforme à la livraison, en parfait état , bien emballé et livré très rapidement, je recommande sans hésitation, , très sérieux

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