Avis clients de Hexamobile

Téléphone occasion comme neuf, très propre et fonctionne très bien. La date de livraison respectée

Voici ma mésaventure: Commande initialement passée 03/08/2022. L’appareil reçu étant défectueux (détachement de l’écran), le retour s’est fait le jour de la réception avec accord préalable du SAV pour un échange, à savoir le 5/08/2022. Il a été réceptionné par le service le mercredi 10 août. Le 18/08 un mail m’a été adressé, confirmant l’envoi d’un nouvel appareil dans un délais de 4 jours ouvrés ( en précisant que la prise en charge par le SAV serait effectuée dès le lendemain). Le 26 août, le colis est toujours mentionné « en préparation chez l’expéditeur » et ne semblait donc toujours pas être expédié! Finalement le colis comprenant un téléphone, un câble usb de chargement et une coque de protection, reçu ce matin (29/08). D’après le suivi, il a été envoyé dans la soirée qui a suivi mon mail précédant adresse au SAV il y a 3 Jours. Cependant le colis ne comprend pas "kit complet d’accessoire », ni aucun document confirmant l’extension de garantie dont il été mention dans le mail datant du 5/08: "Nous vous proposons un échange correspondant a votre commande, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée nous inclurons un geste commercial qui comprend un kit complet d'accessoire ainsi qu'une extension de garantie d'un an supplémentaire sur votre dossier » En allumant le téléphone, après un cycle de charge complet, la capacité maximale est à 80 %, or il est mentionné sur le site "Batterie 100% neuve ». Je note également que: - l’emballage est tout aussi succinct et la boite cartonnée écrasée, comme lors du premier envoi - l’écran de protection est collé de travers et empiète sur le bouton central… ATTENTION!

Téléphone reçu dans les temps et en bon état avec le câble, mais sans le chargeur. La batterie n'était visiblement pas neuve car à 83% de sa capacité maximum dans les paramètres.

Délai de livraison bien supérieur à la promesse, emballage artisanal, pas de chargeur.

Parfait

le téléphone est beaucoup rayé, la batterie est a 83% en 2jours alors qu’elle devrait être "100% neuve" je suis déçue.

Très déçu : commande d un téléphone état parfait nous avons reçu un état correct ( présences de plus rayures ) plus manque le câble et la prise d alimentation ainsi que la coque de protection qui ont été facturés. Nous demandons un retour de la commande avec un remboursement : ils nous informent qu ils retiennent 47€ de frais. C est inadmissible et non commerciale

Site à éviter absolument 15 jours pours réceptionner le téléphone À la réception IPhone impossible à allumer Le vendeur me demande d’effectuer une restauration complète comme si j’étais un informaticien Toujours impossible dl’allumer l’iPhone X Je l’emmène chez un réparateur local qui lui non plus n’y parvient pas Je retourne donc l’appareil défectueux et depuis un mois pas de nouvelles Je prends mon mal en patience et après de multiples mails je décide d’appeler le service client au téléphone qui de surcroît est surtaxé qui m’envoie paître et me raccroche au nez car je ne suis pas content Cela fait plus de 2 mois que je suis dans une impasse avec cette société pas sérieuse du tout et incompétente au possible Ils ne veulent toujours pas me rembourser Je les attaque en justice Pas sérieux du tout Très incompétents et désagréables au possible

Téléphone conforme à l’état annoncer et fonctionnel Seul bémol : la batterie Le site nous promet une batterie 100% neuve , or l’état de la batterie est de 85% Donc je suis déçu à ce niveau là , car c’était un argument de vente qui m’as fait acheter sur ce site

Nice!

Malgré 1 léger retard de livraison, téléphone en parfait état. Super joli. On dirait qu’il est neuf ! Bravo !!

Je suis satisfait,, vraiment je vais recommandé à mes proches ,j’ai reçu le portable rien à dire je suis satisfait , je vous remercie

revente facile de mon ancien iphone sur ce site merci

Rachat de mon tel en 2 jours top

Tres bon site de reconditionné je prend touts mes smarphones ici

Super je suis pas décu du telephone

colis vite expédié et la tablette recue est conforme à mes attentes :)

Pas cher pour une super qualité

rien à dire hors mit impeccable

Tel bien livraison rapide c'est bien

Tout au top, emballage et tél tres bien

Plutôt satisfaite de mon achat ils m'ont même offert une vitre de protection

aucun service sav ! impossible de contacter le site hexamobile il ne faut pas avoir de problemmes

Très bon produit conforme à la description.

Rapidité de livraison et conformité du produit commandé

J’ai rencontré pas mal de problèmes pour la livraison et très compliqué de discuter par téléphone lors de reprise ou garantie

A fuir, pas sérieux. Téléphone commandé comme neuf reçu avec une belle griffe dans l'écran. Expédié dans un emballage qui ne protège rien. Téléphone sale, batterie à 89% et qui pour moi n'a pas été changé ( aucune trace du changement dans les réglages et le téléphone arrive avec une protection d'écran déjà dessus mais pas commandé sûrement racheté au client tel quel et on ne peut pas changer une batterie sans enlever la protection d'écran ). Retour pour échange avec un téléphone qui correspond juste à ce que j'ai commandé. Je l'attend toujours ! Sa fait 15 jours que je suis sans téléphone. Je demande donc le remboursement car j'ai retourné le téléphone le jour même reçu qui plus est mieux protégé que lorsque je l'ai reçu. Entreprise pas sérieuse, je ne commanderai plus jamais et je ne recommande à personne.

Excellent service de rachat de recommande

Vous avez repris mon iphone au meilleur prix merci !

Produits corrects même si sur la page du site dans le descriptif il est annoncé comme quasi neuf problème la batterie est à 86 % Aucun périphérique n'accompagne le téléphone le stricte minimum le câble de charge secteur pas d’écouteur ni prise secteur fourni avec.

Ravis de mon nouvel iPad :)

Super site, reactif et fiable

J'ai acheté 2 fois, et a chaque fois c'est parfait

Super ! Commande d'un iphone 11 arrivé impec

Service extra. Je recommande

Bonjour c est ma deuxième commande sur ce site et surement la dernière en effet je ne parlerai pas des déboires de la première commande mais simplement de ma dernière alors qu il est marqué livraison 24H en gros sur le site , je l ai reçu en quinze jours et comme le service client est un numéro surtaxé que je n ai jamais réussi a joindre , il a fallu se contenter des réponses par mails qui me répondait tous les jours " sous peu " bref on se sent piégé de ne pouvoir joindre personne de plus ne vous attendez pas à recevoir votre smartphone dans une boite avec tous les accessoires comme avant , il arrive dans du papier bulle avec juste le câble USB par contre je dois aussi être honnête et dire que cette fois il est arrivé dans un état digne du "comme neuf " contrairement à ma première commande je peux comprendre des ratés et des erreurs mais sur 2 commandes ca fait beaucoup , surtout que cette fois le service client n'a pas été très à l écoute je met quand même 3 étoiles car le téléphone fonctionne parfaitement mais je ne félicite pas leur service

le téléphone commandé fonctionne très bien merci

Ca vaut le coup

Très sérieux, répond rapidement aux mails

Une étoile c’est déjà beaucoup trop ! J’ai commandé un iphone comme neuf, le premier reçu avait l’arrière du téléphone en très mauvais état, échange effectué en me confirmant que le deuxième serait contrôlé deux fois, j’ai reçu un autre iphone dans un état encore pire que le premier, l’appareil photo est complètement décollé je n’ai jamais vu ça et pour le renvoyer on me demande 37€??? Passez votre chemin ce site n’est pas sérieux du tout !