Français 
B
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent Produit conforme à la commande Emballage soigné
A
Note : 5 sur 5
Comme neuf l'iphone !
J
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à mes attentes Service de qualité Délai de livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
bonne qualité de l'iphone c'est parfait
B
Note : 5 sur 5
produit conforme et de très bonne qualité!
C
Note : 3 sur 5
Le téléphone que j'ai reçu avait un dysfonctionnement au niveau de l'écran tactile et n'était pas utilisable. Aussitôt reçu il est donc reparti chez Hexamobile. 2 mois plus tard nouveau problème, une (fine) ligne bleue est apparue sur l'écran. Le téléphone repart en réparation. Une semaine après réception du colis on me dit qu'il est réparé mais que l'envoi prend 1 à 4 jours ouvrés, je ne suis qu'à 3 jours donc je patiente encore... Cela fait 2 semaines que j'ai retourné le téléphone... Certes le SAV fait le job et c'est appréciable (même si c'est quand même un peu long...) mais sur à peine 3 mois cela fait beaucoup (trop) de déconvenues. C'était mon premier et très certainement mon dernier achat sur Hexamobile.
P
Note : 1 sur 5
Le téléphone commandé et arrivé avec une semaine de retard par rapport au délai annoncé ne fonctionne pas (très vraisemblablement un problème de carte mère). Merci de me contacter par e-mail au plus vite afin de procéder à un échange avec un appareil en état de fonctionnement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant votre problème technique, sachez que nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant votre problème technique, sachez que nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Note : 5 sur 5
Très content de ce site, j'ai pu revendre mon téléphone à bon prix :)
S
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme à ce qui est annoncé mais livraison déplorable, colis laissé au sol a côté du portail…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes content que votre produit vous convient.
Cela dit nous prenons très au sérieux ce genre de problème, nous avons fait remonté l'information auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prise pour éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition !
Nous sommes content que votre produit vous convient.
Cela dit nous prenons très au sérieux ce genre de problème, nous avons fait remonté l'information auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prise pour éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition !
C
Note : 5 sur 5
Sans mauvaise surprise. Parfait état et reçu en 72 heures.
S
Note : 5 sur 5
Rapide efficace je recommande
N
Note : 5 sur 5
Super service de rachat je suis content d'avoir revendu mon telephone chez vous
B
Note : 5 sur 5
Tout était parfait: envoi rapide, téléphone nickel, juste il manque la prise secteur mais apparemment c'est comme ca que sont vendu les téléphones de nos jours. Merci !
M
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de mon achat le téléphone marche parfaitement
G
Note : 5 sur 5
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
M
Note : 5 sur 5
Téléphone comme neuf et en plus c'est hyper rapide
D
Note : 5 sur 5
Iphone de qualité je suis content
L
Note : 5 sur 5
Je recommande mon iphone est comme neuf
C
Note : 5 sur 5
Reçu à temps dans un bel emballage, le smartphone marche parfaitement
O
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, pas cher et qualité au rendez vous
R
Note : 1 sur 5
Je suis déçu, société d’arnaque
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience Éviter de commander par internet ! Perte de temps et mauvaise prise en charge
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 5 sur 5
C'est mon 2 éme achat sur Hexamobile suite à des soucis avec Backmarket qui ne sont plus à la hauteur pour leurs clients les produits arrivent défectueux non contrôlé, je recommande Hexamobile pour la qualité des produits et les prix qui sont très correct et pas de soucis
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu car le téléphone que j'ai choisi devait être en parfait état hors il a une tâche noir sur l'écran. Ça ne mérite même pas une étoile j'ai tout de même payer 855e pour un téléphone avec un défaut
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Note : 5 sur 5
Bien
F
Note : 5 sur 5
Très sérieux et envoie rapide, le smartphone est en super état pour un reconditionné
S
Note : 3 sur 5
Manque de rapidité pour l’envois excuse d’attente validation paiement je l’ai reçu le soir même le colis est parti 2 jours apres
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez utilisé la méthode de paiement en 3 fois sur notre site, cette méthode de paiement nécessite un peu plus de temps afin d'être validée.
C'est pourquoi nous recevons la confirmation de commande plus tard, cela peut faire sauter le début de la préparation d'un jour si le paiement est confirmé dans l'après-midi.
Cela ne change pas nos temps de préparation et d'envoi, nous essayons d'être rapide au possible.
Nous restons à votre disposition.
Merci pour votre avis.
Vous avez utilisé la méthode de paiement en 3 fois sur notre site, cette méthode de paiement nécessite un peu plus de temps afin d'être validée.
C'est pourquoi nous recevons la confirmation de commande plus tard, cela peut faire sauter le début de la préparation d'un jour si le paiement est confirmé dans l'après-midi.
Cela ne change pas nos temps de préparation et d'envoi, nous essayons d'être rapide au possible.
Nous restons à votre disposition.
A
Note : 1 sur 5
Commande aisée et livraison rapide. Mais le produit bien que « comme neuf » présente un défaut de batterie et f d’appareil photo. Reparti au SAV. Espérons que ce ne soit qu’un cas isolé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur. Il avait bien un défaut sur l'état esthétique de votre appareil.
Nous avons prit en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée. :)
On reste à votre disposition !
Toutes nos excuses pour cette erreur. Il avait bien un défaut sur l'état esthétique de votre appareil.
Nous avons prit en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée. :)
On reste à votre disposition !
I
Note : 1 sur 5
jai tjrs pas recu ma commande apres deux semaines
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Note : 5 sur 5
Tres bon site :) j'ai revendu mon ancien telephone pour vous en racheter un nouveau et je suis pas deçu
M
Note : 5 sur 5
Samsung revendu chez vous rapidement merci :)
E
Note : 3 sur 5
iphone en excellent état mais impossible d'installer la dernière mise à jour ce qui a empêché le téléphone de fonctionner. J'ai donc été obligé de le renvoyer et je suis en attente d'un nouveau.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Nous avons bien reçu votre demande de retour ainsi que votre téléphone.
Un échange a été effectué immédiatement afin de vous satisfaire entièrement.
Notre équipe reste à votre disposition !
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Nous avons bien reçu votre demande de retour ainsi que votre téléphone.
Un échange a été effectué immédiatement afin de vous satisfaire entièrement.
Notre équipe reste à votre disposition !
B
Note : 5 sur 5
Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage
P
Note : 5 sur 5
Achat de plusieurs iphones tous conformes merci
P
Note : 5 sur 5
Bien content de mon smartphone c'est de la qualité
L
Note : 5 sur 5
Super ! Commande d'un iphone arrivé rapide merci
C
Note : 1 sur 5
Téléphone reçu qui ne marchait pas car zone insensible au niveau de l'écran tactile : panne qui aurait dû être décelée facilement si le téléphone avait été (correctement) testé !. Procédure retour impeccable (service client réactif) mais depuis, plus rien... 17/08 : réception téléphone défectueux contact le jour même du service client 18/08 : réponse service client qui me demande d'effectuer une restauration complète. Je réponds que ça ne marche toujours pas. Demande de retour du téléphone par hexamobile (procédure de retour impeccable, service client sérieux à ce stade) 19/08 : expédition du téléphone défectueux (étiquette retour fournie) 23/08 : réception du téléphone par hexamobile (vu grâce au suivi du colis car hexamobile ne m'a jamais confirmé la réception) 02/09 : toujours pas de nouvelles d'hexamobile, je leur envoie un mail... 05/09 : réponse d'hexamobile : désolé pour le retard, un retour complet concernant votre appareil vous sera fait ! Nous sommes le 09/09, j'attends toujours le "retour complet" et je n'ai toujours pas de téléphone depuis 3 semaines... Bref, hexamobile annonce un retour dans les 5 jours en cas de problème, des appareils testés de qualité irréprochable... Je n'ai vraiment pas de chance ou ces propos sont-ils mensongers ?
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous vous présentons également toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Le délai de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous vous présentons également toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Le délai de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, téléphone parfait état je suis content
L
Note : 5 sur 5
Je recommande, rapide efficace, meilleur site de reconditionné
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.