Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 3 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Mobile reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande!
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Super très content de ma commande iphone
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Tarif attractif, envoi très rapide
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, service à l'écoute, produit de qualité
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Reçu vite mon smartphone est comme neuf, je recommande
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
appareil XR IPHONE recu rapidement bien emballé, défaut d ecran au bout de 2 jours a ce jour encore au sav . retour rapide par envois a leur frais de collissimo .a suivre ...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Notre SAV est en effet intervenu et le problème a été réglé rapidement :)
Nous avons ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition !
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Iphone reçu rapidemment, bien emballé, comme neuf
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
3ème commande: toujours parfait merci
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, parfait
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Au top merci
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Parfait! Produit quali, livraison rapide, service dispo
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait
J
Jean Michel H.
Note : 3 sur 5
La communication sont à améliorer ainsi que les délais.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
L
Loic N.
Note : 3 sur 5
Navigation et recherche sur le site fluide. Par contre, il ne faut pas être trop pressé!! Commande passée le 12/07 et reçue 28/07, suivi transporteur non actualisé, et service client à améliorer, impossible de rassurer le client ou d'avoir une réponse sur un délai. Quant au produit, aspect esthétique conforme à la description, mais trop tôt pour donner un avis. Constaté une anomalie sur la 1ère semaine comme l'arrêt inopiné du téléphone 2 à 3 fois par jour. Depuis plus rien à ce jour, tout fonctionne correctement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
R
Romuald L.
Note : 5 sur 5
Point positif: le téléphone correspond à la demande. Points négatifs: Délai de livraison de trois semaines au lieu de24h00 Grosse difficulté à joindre le service après vente Aucun geste commerciale par rapport au gros retard de livraison. Suite à l'avis émit ci-dessus, le service commerciale à pris contact avec moi et à fait un geste commerciale. (Une coque transparente et 3 protections d'écran). Ce site est donc sérieux et tient compte des avis. Je recommande donc ce site pour son sérieux !!
S
Stéphanie T.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et téléphone nikel
J
Jean Claude L.
Note : 5 sur 5
renseignements très bien, livraison rapide, téléphone conforme à la description.
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
Achat d'un smartphone comme neuf, nickel
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
Très beau produit, bel emballage, conforme
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
parfait état et livré rapidement
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
Super je recommanderai chez Hexamobile
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
Téléphone pour mon fils reçu rapidement, il est ravi
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
Service client disponible, envoi rapide
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
Au top je racheterais chez Hexamobile
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produit conforme
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
Un second achat et toujours satisfait, merci
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
produit de qualité++
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bien
L
Liam N.
Note : 3 sur 5
Ensemble ça va. J'ai reçu ma commande assez vite. Le téléphone était propre et tout. Le seul défaut c'est que la batterie était à 75%.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pout votre avis.
Nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.

Nous restons à votre disposition 🙂
T
Thibaud L.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme et SAV qui refuse de prendre en compte mes retours malgré les preuves techniques apportées
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
José Manuel R.
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
Satisfait de mon Achat! Le téléphone est arrivé bien emballé, avec tous ses accessoires. Article conforme à l'annonce. Retard de livraison dû au livreur et non au vendeur. Cependant, le vendeur nous a informé très rapidement qu'il y aurait dû retard. Aussi, un geste commercial nous a été accordé pour cela. Je recommande HEXAMOBILE!
D
David S.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande
V
Virginie V.
Note : 3 sur 5
Malgré un retard dans la livraison et un chargeur non adéquat, un bon suivi et des excuses !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
W
Wilfried M.
Note : 3 sur 5
Verre trempé mis avec plein de bulles d'air obligé de l'enlever et en acheter un autre
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis, toute nos excuses pour cette erreur de notre part.
Notre équipe est revenu vers vous avec un geste commercial afin de nous rattraper. :)

Nous restons à votre disposition !
M
Mickaël N.
Note : 5 sur 5
Téléphone livré rapidement et conforme à ce qui était prévu.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
livraison très tardive, sinon produit conforme à la commande
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
Le portable est arrivé au bout de 15 jours
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
A
Audrey B.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, produit de bonne qualité et conforme à la description.
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
Téléphone reçu, parfait qualité irréprochable. Par contre sav déplorable, il faut attendre 48h pour recevoir 1 réponse et je dis bien 1 réponse car si on demande plus de informations il faut attendre encore 1 journée par email..... Il ne faut pas vendre une livraison en 48h et derrière ne pas assurer sur le sav quand il y a un problème.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous avons bien répondu sous 24h mais nos emails sembles être tombés dans vos spams.
Une fois que vous les aviez récupérés tout est allé bien plus vite. :)

Nous restons à votre disposition !

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.