J'ai commandé le 29/102021 (n°JOCOMEMKF) que j'ai bien reçu - bien emballé ! mais pas la couleur que j'avais commandé (noir au lieu d' "OR"). Un peu dommage........... J'ai recommandé le même (n° SCTECUAVQ) pas encore reçu le 8/11/2021 J'ai oublié de de mettre le "cadeau de bienvenu" - code HEXA10, pour ce 2ème achat. Peut-elle encore être appliqué ? Ou "préserver" pour un 3ème achat ? Cordialement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Il y a eu en effet une erreur concernant la couleur de votre 1er téléphone. Nous vous avons attribué un geste commercial pour la gène occasionnée.
Concernant le code de bienvenue, il est malheureusement trop tard pour l'utiliser sur votre commande déjà passée, mais vous pouvez toujours l'utiliser sur vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour plus d'information à l'adresse sav@hexamobile.fr.
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement.
K
Kamy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Téléphone conforme à la description, envoi rapide, je recommande ! *
C
Christian Mathilde B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Produit correspond à la commande parfait
R
Roger D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Produit répondant à mes attentes Livraison rapide
A
Ankilati A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bon état ❤️👌🏽
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bien
M
Martial S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Parfait
J
Jean Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Super j ai reçu mon iPhone XR en 48h sa fait maintenant 1 mois et toujours pas de soucis 🤪
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Trés déçu, mon iphone ne fonctionne que de manière aléatoire, la carte sim n'est pas détectée !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Edith D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Top Produit conforme à la commande et livraison très rapide
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Produit conforme à la commande et délai de livraison respectés.
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Très satisfait par le produit, il manquait les écouteurs et ils viennent de m'être envoyé avec un avoir en geste co pour l'oubli.
Très satisfait dans l'ensemble.
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Bonjour A tout le mondes qui a vu se site Un site où je recommande très très bien Les gens le personnel très compétents Et les produits qu’ils vendent comme si c’était neuf Acheter ici les yeux fermés ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
K
Kennel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Top
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Conforme à la description.
F
Francine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Réactif et efficace. Vous pouvez aussi compter sur eux en cas de problème. Je recommande!
F
Florence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Pour l'instant, je suis très contente. Je n'ai rien à redire. Tout ce que je souhaite, c'est que cela dure longtemps.
P
Peggy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Je suis très déçue de la prestation et du manque de communication de la part de SAV. A part me dire sûils recherchent mon colis depuis 2 semaines rien n’avance c’est honteux. Je ne recommande absolument pas ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
je suis content de mon achat.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Super. Complètement satisfait de vos produits, de vos services et de votre sérieux. Je n'hésiterai pas à recommander votre site à mes connaissances.
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Expédition rapide du colis
L
Loic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Site très bien juste la livraison ne sais pas bien passer beaucoup de retard et pas d informations pour ne pas livrer
S
Stéphanie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Parfait
F
Formatouch Sarl C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Que de bonnes surprises Merci
E
Elizabeth K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Vraiment super !j’ai commandé un iPhone et livraison rapide avec un service client super qui répondent vite je conseille vivement
B
Benoit D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Parfait, tant au niveau du prix que du service! Merci
H
Halima N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Colis soigné et l’article également. Merci
G
Gaia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très satisfaite d’Hexamobile, après commandes pour ma fille et moi-même je ne suis pas déçue. Je recommande.
E
Elodie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide téléphone comme je l'imaginer je recommande
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
iPhone reçu comme dans la description état neuf, très satisfait de notre commande moi je recommande votre site Hexamobile et je pense bientôt repasse commande pour mon fils, juste un petit bémol le suivi avec Chronopost le suivi ne s'actualise pas mais après appelle a leur service tout c'est fait en quelque heure. Ravie de notre commande.
R
Régis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Matériel conforme au descriptif état impeccable Reçu en 48 H
M
Manuelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Envoi rapide produit conforme a voir dans le temps rapport qualité prix exceptionnel. Merci
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
expérience moyenne. Problème d'emails (confirmation de commande, d'expédition etc... ) non reçus. Le numéro du SAV est payant : dommage pour des prix supérieurs à 300€ pour la plupart. On m'a demandé 2 fois mon avis via deux prestataires d'avis différents
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu quelques problèmes techniques sur l'envoi des mails. Cela a été réglé rapidement, et nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
S
Scierie Lefebvre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produit en super état bonne prestation je les conseille
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très bien
L
Lucue H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Un peu de retard lors de la livraison, mais Hexamobile s'est bien rattrapé avec des excuses, et un geste commercial, merci beaucoup.
E
Elies M.
Note : 5 sur 5
Très bon service clientèle !
M
Morgan N.
Note : 5 sur 5
Super
Y
Yann J.
Note : 5 sur 5
Satisfaction maximale
T
Théophile H.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité comme indiqué
Compte suspendu
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