Avis clients de Hexamobile

J ai acheté un iphone x c est trop bien rien a dire je l ai reçu très vite merci hexamobile

les boutons de la lumière et de l’appareil photo sur l’écran de verrouillage ne marche pas, la batterie n’est pas à 100% comme indiqué sur le site, le dos du téléphone se décolle légèrement et le téléphone chauffe vite sinon commande rapide et envoi rapide

Très satisfait !

Bonjour je achète un iPhone wsh Max a 399.99 € et je ne suis pas satisfait car le tactile il marche une fois sur dix et la batterie soadisent neuve se décharge de suite pour moi c’est ne pas honte

Bonjour ma commande s’est bien déroulée avec paiement en 4 fois avec un délai d’une semaine pour le 14/01/23 sauf qu’il y a eu un retard de livraison sur le relais que j’avais choisi et surtout pas de communication de ce relais qui avait transféré mon colis sur un autre et ensuite retard de livraison sur un 3ème relais . Mon iPhone 11 Pro Max était bien emballé par hexamobile très fonctionnel j’en suis à mon 1re iPhone , et franchement rien à dire c’est fluide et intuitif 👍 attendre de voir la capacité de la batterie à 100% et pas de Face ID Je recommande le site qui suite à mes questions j’ai eu un retour rapide d’informations

De retour aux affaires et toujours dans l'attente du remboursement d'une commande non conforme reçue le 17 décembre. Mise en demeure envoyée récemment, la suite au prochain épisode.

J’ai reçu l’iPhone 8 comme neuf (ma sélection initiale) il y a 5 semaines mis à part un dommage à l’extrémité gauche qui n’est pas visible quand on tient le téléphone. Par contre il y’a des moments de bug : le clavier qui reproduit d’autres lettres et symboles. Parfois je mets 5 minutes pour taper mon code car les chiffres n’apparaissent pas et ça m’est déjà arrivé aussi pour accéder à l’AppStore. Et je ne compte pas le fait qu’à des moments, ce bug peut effacer des textes et fichiers qui étaient dans mon app Bear. Parfois l’écran est si sensible que dérouler Bear ou les pages internets devient compliqué. Je ne puis dire d’où vient le problème. À part ça, la livraison a été au top avec des informations fournies du début à la fin, et le reste du téléphone semble être opérationnel. Si l’iPhone 8 reconditionné acquis pour 200€ environ tient qualitativement un an et plus, je renouvellerai l’expérience avec l’entreprise.

Livraison annoncée en 48h, iPhone reçu 14 jours après, Camera arrière qui fonctionne qui en zoom x2, haut parleur interne qui fonction pas, donc je l’ai ouvert, pas de joint étanchéité, manque plusieurs plaques de maintient des mappes, téléphone remonter à la va vite, sans les tests de contrôle annoncés.

Commande un peu plus longue que prévue à arrivé ce qui retire une étoile mais j'ai commandé 2 iPhone xs en état de neuf et franchement je suis très contente, car il sont vraiment comme neufs.

Service efficace. Contact rapide. Dommage que le retour ne se fasse pas via relais colis

Bon produit dans l'ensemble. La livraison à pris plus de temps que prévue.

Avis très négatif sur le service après vente de cette entreprise. J'ai acheté un Iphone XS avec une coque le 19 décembre 2022. Dans le colis, il n'y avait pas la coque. J'ai envoyé un mail à sav@hexamobile.fr le 24 décembre, je n'ai reçu aucune réponse en retour. J'ai contacté le N° de tél surtaxé le 2 janvier 2023, là après 5 minutes d'attente, on me dit que je recevrai la coque d'ici 5 à 7 jours. Ne voyant rien arriver, je renvoie un mail le 16 janvier. Le 18 janvier, je rappelle le numéro surtaxé, après 5 minutes d'attente, cette fois ci on m'informe que la coque est partie la veille. J'indique que je suis très étonné de n'avoir eu aucune réponse à mon mail, on me dit alors que j'ai dû mal écrire l'adresse et on me raccroche au nez ! Je pourrai aussi dire que l'état du smartphone n'était pas vraiment conforme aux indications mentionnées sur le site. J'ai acheté un smartphone dont l'état était soi-disant Très Bon (Coque : Rayures ou traces d'usures légères) alors qu'il était plutôt correct (Coque : Peut présenter des rayures et chocs visibles) car les chocs sont nombreux sur la coque. Au final, je suis déçu par ce site, je ne le recommande pas.

Très bien

J’ai acheté un iPhone qui était censé avoir une batterie neuve. Il s’avère que cette dernière a une capacité de 88%. Impossible de trouver une solution en dehors de réponses automatiques. Le produit de correspond pas au descriptif, comme indiqué je vais faire un recours.

Très bon site , je recommande

Téléphone arrivé rapidement. État impeccable. Seul doute sur la batterie qui est sensée être neuve, mais qui indique 93%. A voir dans le temps....

En litige, en attente d’une solution.

Plusieurs commandes réalisées sur ce site. Conforme a mes attentes dans un delais correct

Téléphone conforme à l état Envoie et réception très rapide Juste déçu pour la batterie Annoncée batterie 100% neuve et à la réception la capacité de la batterie et seulement à 90%…. Au prix du téléphone une batterie neuve aurai pu être installé comme mentionné sur la description

Mon téléphone un iphone 8, livré à temps s'est bloqué au bout de 2 jours : écran noir ! Que dois-je faire ?

J’ai reçu un autre modèle d'iPhone, la société prend en charge le changement et il sont super réactif en offrant également une extension de garantie.

J’ai commandé un iPhone SE, état neuf. Quand j’ai voulu protéger l’écran, il possède des déformations qui rendent impossible le collage d’un verre trempé. Je croyais même qu’il y avait un fil de protection quand j’ai reçu l’appareil. Certes, il n’y avait pas de rayures mis le professionnel qui m’a posé le film m’a dit qu’il y avait une pellicule de résine qui déforme les bords de l’écran. L’appareil fonctionne parfaitement et l’envoi s’est fait dans les délais.

4 jours ouvrés après commande, la commande est tjr en préparation….😤

Téléphone arrivé avec une coque bien abîmé. Echange en cours. Réponse aux messages un peu tardif, mais équipe à l'écoute. J'attends le nouveau téléphone pour savoir si cette fois tout est ok.

Dommage que le délai de livraison n ai pas été tenu malgré 9.99 € de frais de livraison et que le téléphone commandé en noir ait été reçu en rouge

Commande conforme à mes attentes Juste sur le délai de livraison Pourquoi mentionner 24 H sachant que le jour suivant un message est envoyé pour vous annoncer une réception sous 3/4 jours ouvrés Autant dès le départ l’indiquer c’est pas un soucis

Le produit est arrivé en retard, au mauivais endroit et défectueux. Un retour au SAV est en cours

Nous avons reçu un produit conforme à nos attentes. Parfait état visuel et fonctionnel. De plus un emballage 100% recyclable. Belle initiative. Mais avant cela, il nous a fallu patienter 15 jours avant d'avoir notre produit. Exécrable gestion du prestataire chargé de la livraison. Un numéro de téléphone du service client payant et injoignable pour couronner le tout.

Comande de Iphone en blanc, livraison en noir. Pas top. Livraison a eu besoin 2 jours de plus que dans l'annonce.

Je n' ai jamais reçu mon colis

Belle organisation. Malheureusement, le mobile reçu n'est pas conforme à du "comme neuf". Problème de déformation dû à l'échauffement excessif de la batterie lors du chragement.

Hexamobile est un site qui répond rapidement dès qu’il y a un problème, ce que j’ai apprécié Niveau téléphone rien a redire tout est parfait 👍

Le téléphone est conforme. Néanmoins la vitre de protection que j' ai commandé en plus est mal collée. Pour des professionnels, je trouve ça dommage.

Nous avons choisi comme neuf le téléphone alors oui en apparence écran changé en générique donc message et batterie 88pourcent de sa capacité

Envoi sous 48h non respecté. Batterie de remplacement non compatible iPhone, donc non détectée. iPhone livré dans la mauvaise couleur et aucune réponse du service après vente à ce sujet. Heureusement le téléphone fonctionne pour le moment

La livraison a été retardé d’un jour ce n’est pas venu en 48h .Bon pour ce qui on est du téléphone j’ai pris un reconditionné à neuf mais à ma surprise j’aperçois une rayure tout au dessus du téléphone bon j’espère quand même qu’il va tenir le coup .

Bonjour, Commande arrivée en temps et en heure par contre aucune infos de suivi. Le mobile est décrit "comme neuf" mais présente un contour très rayé !!! loin du neuf !!!

Mitigé deuxième mobile en 2ans,et deux problèmes. Le sav a renvoyé un mobile a chaque fois.

Satisfaite de mon achat. Par contre, le délai de 48 heures ouvrées pour préparer le colis n'a pas été respecté. Le colis est parti de leur dépôt une semaine après l'achat. En revanche une fois déposé au relais Chronopost, livraison en 24H.

Téléphone offert pour Noël à ma fille. Livraison rapide. Téléphone impeccable, comme neuf. Pas un coup, pas une trace. Génial. Seul hic la batterie à 86%, qui est sensé être neuve... MAIS, qui, bizarrement, tient très bien la charge