Toutes nos excuses pour ce retard, notre transporteur a en effet eu quelques soucis suite à la perte de certains colis.
Cela nous a prit un peut de temps pour débloquer la situation avec eux.
Nous restons à votre disposition !
P
Pascale H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Très satisfaite de mon achat
N
Nicolas I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande livrée avec un jour de retard qui n’est pas lié à Hexamobile. Le plus embêtant étant que la batterie n’e soit pas Apple…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce léger retard, notre transporteur a en effet eu quelques soucis suite à la perte de certains colis.
Concernant la batterie, sachez que nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
D
Delphine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Au top ! iPhone 12 Pro nickel et livraison ds 48h ! Parfait ! Très très satisfaite de cet achat
M
Mickaël V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très bon site, téléphone reçu comme prévu et en excellent état… Merci hexamobile
V
Virginie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
aucun suivi mal emballe téléphone sale
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Eva G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très bon portable, il faut bien faire le mise à jour. Sav très gentil ils
m'ont bcp aidé
A
Anthony D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Correct ! Rien à dire.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Je suis très satisfait de
votre service client vous avez été efficace tout du long merci beaucoup.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Parfait
A
Aldo H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
On est content des produits et de livraison rapide 👍
S
Stephane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
peu de com entre la commande et l'arrivée du colis environ 1 semaine . appareil conforme a description, le moins cher des sites de reconditionnés
A
Alessandro G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Batterie et écran non origine Pas sûr que la batterie soit neuve.... contrairement à la publicité
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Concernant l’écran, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminiums qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Delai de livraison largement dépassé. J’ai commandé un iPhone gris = j’ai reçu un rouge…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant l'erreur sur la couleur, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Absolument mécontent de ce site, j'ai contacté celui ci pour un retour produit, plusieurs échanges par mails avec pour demande les modalités de retour , aucune réponse en vue de la rétractation légale des 14 jours, a fuir, surtout ne commandez pas chez eux, je n'ai jamais vu un manque de sérieux comme ça.....
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Ghislaine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Délai livraison non respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
L
Lionel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Article conforme à la description. Envoie rapide.
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Très bon matériel conforme
A
Antonio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Correspond parfaitement à ma commande Très bon rapport qualité prix
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très satisfaite de ma commande reçu rapidement. Mon nouveau téléphone est parfait. Une superbe découverte à recommander à mes proches.
V
Véronique J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Nickel super rapide
C
Carole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Achetez les yeux fermés.tres bon site
J
Jean Francis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
J'ai commandé un iPhone comme neuf et j'ai reçu un iPhone neuf. Super prestation, écran protégé, batterie 100%, matériel bien emballé. Je recommande sans réserve.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Tout est positif sauf que la batterie Qui doit être 100% neuve est seulement à 80%😞 Les contrôleurs ne peuvent pas passés sur ça ,vue lapin faites !! Dommage dans peu de temps il Faudra changer la 🪫
T
Tristana J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Commande ZYBJSITMT Mobile conforme à la description en revanche : Erreur sur le coloris (commandé vert reçu noir) Erreur sur les accessoires (commande pack renforcé, reçu pack minimum) Il est indiqué sur le site que l’on peut contacter le service client depuis un bouton en bas de page à gauche, mais bouton introuvable et numéro de service client payant. J’ai réussi à trouver une adresse mail de SAV en fouillant sur internet, je trouve dommage que ce soit si compliqué. À aujourd’hui, hexamobile a fait un geste commercial et est censé me renvoyer les accessoires commandés en lettre suivi mais pas de nouvelles. Je ne repasserai pas commande car trop de difficultés à joindre le service client et trop d’erreurs sur un produit de ce prix.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit avec les accessoires commandés.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
J’ai commandé un iPhone 11 blanc comme neuf je reçois un iPhone 12 mini bleu état correct. Je signale le problème. 15 jours pour recevoir le produit. Retour puis j’attends mon iPhone qui arrive avec une batterie à 85% alors que dans les conditions ils mettent batterie neuve. On me donne une explication qui ne tient pas la route. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour cette erreur.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a en effet été envoyée afin que nous puissions effectuer un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Joséphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Le téléphone est parfait, reçu en deux jours avec tous les accessoires !
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Je suis tres satisfait la livraison est rapide et le téléphone est super
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
ça vaut le coup, prix bas, je recommande
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
L'iphone est bien arrivé rapidement c'est super
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Tout est parfait le téléphone marche tres bien :)
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Service réactif et efficace. TOP
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Merci au service client à l'écoute
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Mobile reçu dans les temps, en parfait état
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
livraison rapide et produit conforme
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Téléphone impeccable ! Je recommande
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Téléphone en parfait état comme indiqué sur le site, je recommande
R
Ryuta A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Commande pas reçu. Pas de réponse au message. Service client incapable de répondre.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Super ! Pas déçu … je recommanderai a mes proches
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Tres bien je recommande les yeux fermés !
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