Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Rien à dire envoi dans les temps et matériel au top
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
très bien, envoi rapide, iphone comme neuf
H
Hilaire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone commandé en rose et reçu en noir mais sinon il est bien :)
M
Mathieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Content de mon achat et de la réactivité de l équipe sur le tel que j ai reçu ce n étais pas le bon modèle . Je recommande
R
Rozenn B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très déçue, j’ai acheté ce smartphone comme neuf, mais il se décharge plusieurs fois par jour, et il chauffe très vite. Il est plutôt usagé. Vraiment très, très, très déçue, si je pouvais mettre 0, je le ferais…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone en très bon état comme décrit sur le site, livraison dans les temps, j’ai un portable comme neuf, très bien!
M
Mohamed E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait !
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Portable (comme neuf commandé )or il y’avait une légère rayure sur écran
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Sachez que vous pouvez à tout moment faire marcher votre garantie auprès de notre service après vente, en remplissant le formulaire de contact en bas à gauche de notre site (bouton "assistance ?").
Nos équipes restent à votre disposition !
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
J ai commandé un iPhone 7 noir de jais et reçu un iPhone 7 noir mat mais surtout avec la lentille de l appareil photo cassée , (elle était cassée à l expédition car aucuns débris dans la boîte) un manque de sérieux évident de la part de l expéditeur, j ai dû réparer l appareil à mes frais donc ce sera le 1re et le dernier achat sur votre site
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Reçu rapidement mon iPhone reconditionné conforme à la description.
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
parfait et rapide
N
Narimane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je commande en blanc vous m’envoyer gris , état presque neuf téléphone afficheur cassé , le deuxième état voire te vous m’envoyer presque neuf vous avez un sérieux problème avec les gens qui préparent les colis de téléphone sincèrement vous m’avez gâché la surprise , retour plusieurs fois pour moi j’ai acheté 3 téléphone à la fois de chez vous mais plus jamais est la on parlent pas sur le temps de 48h qui dure une semaine pour être livré .
M
Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Colis reçu rapidement et conforme à la description. Quasiment neuf. A voir dans le temps. Pour le moment rien à redire.
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
commande livrée rapidement matériel conforme au descriptif Je recommande vivement Hexamobile c'est mon deuxième achat
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Commande conforme à mes attentes. Reçu rapidement, téléphone comme neuf Cadeau très apprécié
J
Joseph S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Envoi rapide ; produit de qualité 👍🏽
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Bien dans l'ensemble. Il était notifié : Garantie 24 mois, mais dans le colis reçu, sur le flyer il est noté Garantie 1 an? J'aurais aimé également une facture circonstanciée.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Il y a du du y avoir une erreur, le flyer reçu devait être un ancien. Nous vous confirmons que la garantie est de 24 mois sur tous nos produits.
Pour la facture vous pourrez soit la trouver dans votre espace client, soir vous pouvez contacter notre service client qui vous l'enverrons sous 24h.
Profitez bien de votre nouveau téléphone !
A
Akéla C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Le produit reçu est endommagé et pas confirmé à la description. Jade plus le délai de livraison était très long. J’attends d’être remboursée
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Severine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site fiable Bon suivi Tres serieux
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
RAS
L
Lucile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Le téléphone ne fonctionne pas bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Pour l'instant, tout est parfait.
L
Lalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Délais rapide Tel bon état État de la batterie impose à voir
M
Marline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçu malheureusement dans la mauvaise couleur sinon l’état était nickel et le téléphone très fonctionnel pour le peu de fois que je l’ai utilisé pour un jour j’attends l’envoi de l’autre téléphone dans la bonne couleur
M
Mathis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon téléphones
I
Ignacio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Tres bien
L
Linda G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande livrée rapidement et avec soin, téléphone impeccable rien à redire tout était parfait, je recommande ce site
R
Robin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
téléphone déjà cassé à l’arrière suite à une fissure dès la réception du produit ! c’est inadmissible je souhaite être réparé et gratuitement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballage impeccable produit idem, mon fils est heureux merci Hexamobile
J
Jean-Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Il est toujours difficile de savoir si on peut avoir confiance… Très honnêtement ça c’est très bien passé, le téléphone est nickel et fonctionnel. Je recommande
A
Anna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bien
J
Jean-Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pour l’instant, aucun problème. matériel dans l’état prévu, livré rapidement.
C
Cyrille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je recommande ce site👍
S
Stephane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Conforme à la commande et a mes attentes
A
Antoine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Appareil en bon état. Livraison très rapide.
M
Magali P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je suis satisfaite sauf que je l’ai commandé gris et qu’il est blanc ! Sinon livraison rapide colis avec cordon de rechargement
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit conforme. Livraison rapide
G
Geraldine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bon site et livraison très rapide
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ravie de mon achat et du service rendu. Merci
V
Valentine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le téléphone était défectueux j'ai dû le renvoyer. En revanche le service est rapide, bien emballé et réactif
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
En effet, les retour peuvent arriver comme avec n'importe quel boutique en ligne. Nous enregistrons un taux de retour de 4,3% sur l'année 2022, a chaque fois tout est prit en charge par nos soins pour vous satisfaire.
Nos équipes sont à votre disposition.

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