Français 
H
Note : 5 sur 5
super site merci !
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Un peu déçu, compter une bonne semaine et quelques jours pour la réception du téléphone au lieu des 24h annoncé sur le site. La batterie était complètement à plat, il a fallut brancher le téléphone quelques minutes avant qu'il puisse s'allumer, pas top pour la durée de vie de la batterie. J'ai choisi l'état comme neuf mais les 4 côtés du téléphone sont rayés et des impacts sont présents. Présence de saleté dans la prise de charge Du côté de l'écran, le principal, rien à dire, c'est nickel, aucune rayure. En comparaison à un autre marchand de reconditionné ou j'avais déjà commandé un téléphone en état parfait, il était vraiment parfait, aucune trace. Le téléphone par contre fonctionne très bien, pas de soucis. Ce sont des petits détails, je suis peut être trop pointilleux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
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C
Note : 5 sur 5
Merci pour la livraison si rapide Le téléphone est parfait !
O
Note : 5 sur 5
Iphone reçu sous 48h comme prévu, et état comme neuf je suis ravie
H
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande
N
Note : 5 sur 5
Merci d'avoir repris mon ipad, bon prix et rapide
M
Note : 5 sur 5
Très très bien, iphone neuf et livraison express
S
Note : 3 sur 5
Le service client répond rapidement aux question. Le colis est bien emballé, mais les délais d'envoi ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site. Commande passé le dimanche expédiée le mercredi. Mais le téléphone était nickel 😉. Merci
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
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A
Note : 4 sur 5
Délai respecté, mobile état parfait, juste un bémol batterie à 87% de sa capacité au lieu des 100% annoncé !!!
C
Note : 1 sur 5
Délai de livraison de 4 jours au lieu de 24 h . J’attends toujours le remboursement des frais de livraison express . La batterie de l’Iphone « excellent état « n’est pas une batterie Apple . Je n’ai cet Iphone que depuis 1 semaine , à voir à l’usage .
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, ainsi qu'au remboursement des frais encourus.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas des batteries d'origine Apple.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera prit en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
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V
Note : 1 sur 5
À ce jour je n’ai toujours pas le téléphone commandé et payé , il est reparti vers vos entrepôts afin d’être réparé , arrive ici non fonctionnel j’ai peu d’éléments pour évaluer positivement hexamobile . J’espère revenir très prochainement sur l’avis négatif . Mais pour l’instant je n’en pense aucun bien .
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
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D
Note : 5 sur 5
tres bon avissur la livraison et sur l etat du telephone. a voir quand je le mettrais en fonction
R
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon téléphone en 2 semaine alors que j’avais bien choisi la livraison chronopost en 48h donc je trouve ça très long Le téléphone a quelque griffe alors que j’avais choisis était neuf ( elle ne se voit pas beaucoup mais bon pour faire ça j’aurais pu prendre bon état) la batterie est à 99% et non à 100% mais ça ce n’es qu’un détail car à la fin de la journée je suis tjr à 50% de batterie sans quoi le téléphone marche super bien !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
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F
Note : 5 sur 5
Engagements respectés pour un Iphone d'état parfait, ce dans les délais prévus.
J
Note : 4 sur 5
Bien !
S
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est respecté, le téléphone est en très bon état et fonctionne parfaitement. Par contre le site indique batterie neuve à 100% ce qui m’a fait choisir Hexamobile mais le téléphone indique une batterie à 90% seulement...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
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Le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous sommes à votre disposition.
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
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G
Note : 5 sur 5
Livré rapidement
B
Note : 5 sur 5
Prix imbattable pour une super qualité, merci
P
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site. tout est parfait
P
Note : 5 sur 5
Surprise de cette qualité, par rapport au prix aussi bas j'ai acheté 2 telephones
L
Note : 5 sur 5
Livré avec de l'avance et grande qualité
A
Note : 5 sur 5
Service client sav extra. Je recommande
L
Note : 5 sur 5
Parfait ! vraiment satisfait de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Excellent service clientèle franchement rien à dire
R
Note : 5 sur 5
Super iphones, prix attractifs
A
Note : 5 sur 5
Tres content de vous avoir revendu mon téléphone :) tres bon site
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace ! Merci hexamobile
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide tout s'est très bien déroulé Impec le téléphone
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,iphone en très bon état,écran un peu trop sensible,batterie qui ne tient pas la charge bien longtemps.
D
Note : 5 sur 5
très bonne qualité du produit et du service
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix très corrects, qualité du tel. 20/20 !
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait , équipe super réactive.
J
Note : 1 sur 5
Ne correspondait pas du tout à la description, rayures sur la coque, etc... Retourné au vendeur mais jamais arrivé à destination.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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R
Note : 5 sur 5
Excellent produit !
R
Note : 5 sur 5
Téléphone reçu très rapidement dans un emballage soigné. MERCI
C
Note : 5 sur 5
troop contente de mon iphone merci
F
Note : 5 sur 5
Top top top merci Hexamobile
C
Note : 5 sur 5
3ème commande: toujours parfait merci
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
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A
Note : 5 sur 5
Super, conforme,livré dans le délai prévu, merci à toute l'équipe HEXAMOBILE. 😁😁
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.