Avis clients de Hexamobile

Reçu boîte vide et silence radio de l'entreprise

colis jamais recu et impossible de me faire rembourser

- Envoie assez long (commande le lundi, expédition le samedi) - Produit commandé avec vitre protection installée et coque : le téléphone est arrivé avec la protection explosée. On me propose le renvoi d'une protection en acier trempé, on me refuse son remboursement (avec renvoi de la coque). Je trouve cela injuste car la pose de la protection fait partie du prix. A cause de ce problème d'emballage, j'ai mis 1h à retiré la protection et je devrais mettre moi-même la nouvelle protection que je recevrai que dans quelques jours. Ayant répondu que j'avais acheté une nouvelle protection en acier trempé et que je trouvais injuste de ne pas pouvoir me faire rembourser, on ne m'a jamais renvoyé de nouvelles vitres ni dédommagé. J'ai donc payé 20 euros pour une simple coque transparente bas de gamme. - portable ok avec câble bas de gamme (pas assez puissant pour recharger dans la voiture par exemple), prévoir l'achat d'un nouveau câble. - J'ai vendu dans la foulée mon ancien téléphone à hexamobile pour 105 euros : portable envoyé le 13 septembre (mieux emballé que celui reçu...) contre-offre le 2 octobre à 65 euros (acceptée, quelques marques que je n'avais pas sincèrement pas vu, mais je fais confiance...) Pas de nouvelles du paiement, relance de ma part le 23 octobre. Après quelques réponses génériques qui ne répondaient pas à ma question et une nouvelle relance, on m'annonce une erreur dans le traitement "automatique" de mon paiement, excuses, le traitement se fera manuellement. On est le 1er novembre, je n'ai toujours rien reçu.... Vous comprendrez mon agacement vis à vis du site et la perte de temps générée...

J’ai reçu le colis vide, sans téléphone ni accessoires et le SAV ne me réponds plus depuis plusieurs jours.

Téléphone acheté en « parfait état » s’éteint et ne se rallume pas hormis si on le branche , batterie « pièce inconnue » impossible de savoir l’état ..échanges lunaires avec le service client qui feint de ne pas comprendre ma demande de remboursement (délai légal de rétractation ) .

Un iPhone reçu mais qui n’était pas la bonne référence. Puis deux iPhone reçu un HS et l’autre présentant des défauts qui n’étaient pas précisés.

Je n'ai pas reçu ni la coque ni l'écran de protection et malgré mes relances par mail et via le formulaire de contact, je n'ai reçu aucune réponse à mes messages.

commande d'un smartphone sur hexamobile le 26 set 2023, commande annulée par hexamobile le lendemain sans aucune explication. malgré plusieurs mail sans réponse, pas plus de succès par téléphone. a ce jour le 31 oct 2023 j'attend toujours le remboursement de 275 euro

Le site disait chargeur inclus…. or chargeur inadapté à l’iphone 4…!

La batterie de l’appareil est mort kan je les reçu

Article jamais reçu. Aucune réponse de la société au bout de trois relances. Societe d’arnaques ? Je veux mon article ou mon argent

Parfait

Je n’ai jamais reçu ma commande .

Rapide et sûr. Prix

Bon produit et livraison rapide.

J’avais commandé un téléphone sans rayures, le côté gauche près du bouton verrouillage 4 petite bosse et la carrosserie autour de l’appareil photo arrière est effrité L’écran est nickel Le téléphone fonctionne bien Un peu dessus du prix Voilà

Le câble pour charger le téléphone n'est pas très efficace.

Encore un effort 🍀😜

Commande d’un téléphone en parfait état, le téléphone arrive, il est détérioré, très sale, batterie soit disant neuve(90%) , demande de remboursement avant les 14 j comme le prévoit la loi, encore en attente de remboursement… une horreur ce site, je suis vraiment déçu

Colis reçu conforme et dans les délais

Conforme à mon attente

Le produit correspond parfaitement au produit mis en ligne 😴

toujours très bien , achat conforme et livré très rapidement

produit conforme à sa description et livré dans les meilleurs délais

Produit reçu conforme, en excellent état et fonctionnel. Très satisfait.

Mauvais , colis reçu mais Boite vide ? merci Hexamobile.

Portable qui se decharge tres vite en utilisation normale , la batterie n a visiblement pas ete changee comme c est mis en avant sur leur site. Probleme de luminosite qui se deregle sans cesse. 2 emails au service client pour faire valoir mon droit de retractation et 0 reponse. Ce n est pas serieux … bref attention si vous commandez si le portable n est pas bien reconditionne vous n aurez pas de recours pour le retourner. Reflechissez bien, pour ma part c etait la derniere fois chez eux

Des escros !!! Fuyez

Satisfait de ma commande !

Livraison rapide et téléphone comme neuf

Bonjour, J ai attendu pour donner mon avis car j attendais de résoudre le problème avec Hexamobile . J ai payé 10 euros lors de ma commande pour le choix de couleur de téléphone et je n ai pas reçu la couleur choisi ni la coque que j avais payé 25 euros, une coque renforcée . J ai eu une coque standar. Hexamobile tient à me dédommager en me disant qu ils allaient m envoyer un colis avec la coque et des écouteurs. Colis jamais arrivée. Je tiens au courant à Hexamobile du problème et ils me disent qu ils peuvent certifier que le colis est arrivée mais ne me donnent pas la preuve ni le numéro de suivi du colis pour que je puisse vérifier à la Poste. Je certifie que le colis n est pas arrivée chez moi.

Très bon produit en revanche coli privé le transporteur français une vrai nullité

L’appareil correspond parfaitement à sa description et m’a été livré dans les délais. Très bien conditionné.

léger impact sur le bord

Sav inexistant,, tel soit disant certifié mais livré ne fonctionnant pas, procédure et frais de retour abusifs. PASSEZ VOTRE CHEMIN

Malhonnête, à fuir! Téléphone défectueux pour lequel j’ai demandé la rétractation dans les délais légaux, et reçu l’accusé de retour du matériel. Hexamobile refuse de me rembourser et ne répond plus à mes demandes sur leur contact SAV.

Après plus de 15 jours, je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Publicité mensongère

Livraison rapide mais je changé ma commande car il avait un petit problème à l'appareil photo.

Téléphone avec face ID qui ne fonctionne pas, batterie non neuve et bouton mode silence qui ne fonctionne pas .....

Plus de 15 jrs et tjrs pas de téléphone, c'est ballot!