Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Architecte Alexandra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très mauvaise service
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très bon appareil dans les temps rien à redire
F
Florence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
EXCELLENT ARTICLE RECU A TEMPS FONCTIONNE TRES BIEN POUR L INSTANT
M
Manon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Délai plutôt long, mauvaise couleur
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nos excuses pour cette erreur. Nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial afin de résoudre le problème au plus vite.
G
Ginette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
J’ai reçu un téléphone décevant , il n’avait pas été nettoyé, surtout que c’était un téléphone état neuf et le prix que va avec après signalemrnt
Réponse de Hexamobile
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Une erreur a du se glisser dans la préparation. Tous nos appareils sont systématiquement nettoyés avant envoi.
Nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial afin de compenser la gène occasionnée.

Cordialement.
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonjour RAS réception rapide - état neuf comme prévu pour un IPhone XS 256 et une batterie à 92% de capacité
M
Mariama A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
l'ecran se detache
Réponse de Hexamobile

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jordan A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Super. J'ai commandé 2 Iphones 11. Reçus nickels tous les deux. Je recommande vivement ce vendeur.
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Mon colis est arrivé une semaine après la commande mais je suis tout à fait satisfaite de mon nouveau téléphone comme neuf!
M
Maria F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Société efficace réactive suite à une erreur de commande Produit reçu dans les temps et en excellent état Je recommande vivelent
C
Cherif B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonjour, j'ai apprécié que le sav soit réactif et pro malgré une livraison tardive a cause du black friday, en tous cas, mon article est arrivé à destination.
R
Romuald L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
J'ai commandé et payé avec mes 2 iphone X, 2 verres de protection et 1 coque et il me manquait la coque et un verre de protection. Offert a Noel a mes enfants, un des 2 chargeurs ne fonctionne deja plus. Je suis assez déçu de la prestation.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis peuvent arriver.
Nous avons aussitôt fait le nécessaire en vous renvoyant de nouveaux accessoires sous 24h.

Bien cordialement.
A
Antonio Jorge T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Smartphone impeccable mais manque chargeur et écouteurs que je crois était inclus
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis sont rares mais peuvent arriver.
Nous avons bien renvoyé les accessoires manquant sous 24h.

Bien cordialement.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J'ai commandé un iphone 8 comme neuf. Le prix est vraiment bien, on a pas trouver moins cher. Le portable est bien comme un neuf. Déçu du délais de livraison car ça mis plus de temps que prévu mais reçu avant Noël
J
Jean Claude T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Délai de livraison de 3 semaines au lieu de 48 h annonce. Pas d.informaion et très peu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.
La période de fin d'année est en effet souvent compliqué à cause de récurrents vols de colis. Aussi certains de nos envois ont été retardé car passage par un service de traitement sécurisé de Chronopost.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

Cordialement
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Téléphone conforme aux attentes. Livraison assurée dans les délais.
P
Pospiech B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Tres bien
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Ras Nickel
C
Céline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Nous avons reçu les portables avec un délai de 3 semaines au lieu de 24 à 48H !!! Certes on nous avait dit qu'il y aurait du retard à cause des fêtes de fin d'année mais nous n'avons même pas reçu un mail pour nous informer d'un soucis, or que 2 jours après le paiement était débité!!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.
La période de fin d'année est en effet souvent compliqué à cause de récurrents vols de colis. Aussi certains de nos envois ont été retardé car passage par un service de traitement sécurisé de Chronopost.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

Cordialement
J
Jean Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Bonjour, j ai acheté un iphone 8 plus sur votre site afin de l offrir à mon fils pour Noël. Le smartphone a plusieurs disfonctionnement sur non reconnaissance de la carte sim...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu mais je suis très content de mon iPhone.
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Très satisfait ! Produits conformes aux descriptifs et pleinement fonctionnels, service client réactif. Je recommande !
C
Carine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Appareil très bine comme neuf mais 3 étoiles far avant de passer commande il est indiqué livraison en 48h. Puis une fois la commande passée il est indiqué qu il peut y avoir des retards . Et enfin finalement la commande a mis 10 jours pour arriver. Entre temps appel du service client qui vous renvoie sur un autre service. . Au final trop longue attente , tromperie sur les délais dès le départ et pas de bon service client . 1ère et dernière fois pour nous . Dommage nous étions de fidèles clients chez le plus gros concurrent et voulons essayer autre chose et diversifier nos sources . C est raté. Le délai de livraison et la confiance dans les informations sont primordiales pour nous .
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.
La période de fin d'année est en effet souvent compliqué à cause de récurrents vols de colis. Aussi certains de nos envois ont été retardé car passage par un service de traitement sécurisé de Chronopost.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

Cordialement
A
Autman A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Produit conforme à la desription, arrivé avec 1 semaine de retard surement due à une surcharge de commande rien de méchant.
A
Ann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Très mauvaise expérience sur toute la ligne. Je déconseille vivement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce problème, nous constatons de notre côté que le remboursement a bien été effectué.
En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.

Cordialement.
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Moi qui suis un adage du déconditionner je viens de passer ma première commande à hexamobile je n’ai pas trouvé iPhone 11 dans cet état et à ce prix nulle part ailleurs sur le net et pur tout le reste je n’est qu’une chose à dire cette boutique et top, top , top et super top je recommande vraiment
S
Sènao T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Mon colis a pris un peu plus de temps mais il est de très bonne qualité
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Téléphone conforme à la commande
G
Gaelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
La commande s’est très bien passée Le téléphone est en parfait état et fonctionne très bien pour l’instant rien à dire
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Reçu le bon téléphone mais pas là bonne couleur et une petite rayure sur la vitre de protection posé par leurs soins, en termes de tarifs le site est vraiment correct.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis peuvent arriver.
Vous pouvez faire valoir votre garantie en nous contactant à sav@hexamobile.fr, nous nous ferons un plaisir de remplacer votre téléphone par la bonne couleur.

Bien cordialement.
T
Tony B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Conforme à mes attentes très bon produit
V
Violaine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Article reçu avec un éclat sur la coque alors que je l’ai commandé en état comme neuf. Délai de livraison un peu long. Mais il fonctionne parfaitement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Vous aviez en effet commandé un téléphone comme neuf.
Il ne devrait donc pas y avoir de défaut esthétique sur l'appareil.
Si tel est le cas malgré tout, il est possible qu'un erreur ait été faite, vous pouvez donc bien évidemment nous contacter à sav@hexamobile.fr pour faire valoir votre garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.

Bien cordialement.
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Colis livré rapidement Téléphone en bon état état quand il est placé dans une coque, sinon beaucoup de rayures sur la tranche.
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Téléphone reçu rapidement, offert à Noël à notre fille et découverte de la mauvaise couleur! Dans l'attente d'un compensation.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis peuvent arriver.
Vous pouvez faire valoir votre garantie en nous contactant à sav@hexamobile.fr, nous nous ferons un plaisir de remplacer votre téléphone par la bonne couleur.

Bien cordialement.
M
M Hamed M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très bon téléphone Très bonne équipe et très bon Suivi commercial et à l'écoute du client
S
Séverine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison ok, iphone 8 que j ai commande fonctionne très bien a voir dans qqles temps
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
delai plus long qu'annoncé , j'ai du relancé plusieurs fois pour avoir des informations et rayure sur l'angle bas gauche non signalé , un peu déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.
La période de fin d'année est en effet souvent compliqué à cause de récurrents vols de colis. Aussi certains de nos envois ont été retardé car passage par un service de traitement sécurisé de Chronopost.

Aussi concernant ce défaut esthétique, il peut s'agir d'une erreur. Vous pouvez faire valoir votre garantie en nous contactant à sav@hexamobile.fr.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

Cordialement
C
Chrystele A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Rapide pour la livraison et produit très satisfaisant. Produit comme neuf
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Colis reçu en retard par rapport à la date initialement prévue. En outre une information pour la livraison était manquante bie que mentionnée lors de l’ enregistrement des informations y relatives. Mais, colis reçu avant Noël: ce qui est le plus important 👍🏼
T
Tristan Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonne expérience dans l’ensemble, puisque le Smartphone commandé “Très Bonne État” arrive “Comme Neuf”, mis a part les contours qui sont légèrement dégradés. Par contre le délai d’attente est de 2 semaines avant que le colis soit remis à Chronopost, qui me l’a ensuite livré en 1 Jour. Donc 1 étoile en moins pour cela. La seconde étoile en moins vient du fait que j’ai commandé le Smartphone en Blanc, et il est arrivé en Noir. Mis a part ces deux points, cela fait quelques semaines que je l’utilise, et il n’y a absolument aucun problème, le packaging était très propre, les accessoires sont fonctionnels. Dommage pour les deux points négatifs, peut être y’avait-il des soucis avec la commande pour les delais, ce qui peut etre justifiable dans certains cas, mais l’étoile en moins pour la couleur du Smartphone pouvait être évitable. Le Prix et la Qualité mérite cependant 5 Étoiles, aucun soucis a se faire de ce côté là.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.
La période de fin d'année est en effet souvent compliqué à cause de récurrents vols de colis. Aussi certains de nos envois ont été retardé car passage par un service de traitement sécurisé de Chronopost.
Concernant l'erreur sur les couleurs, c'est en effet une erreur de notre part. Nous préparons à la main chaque commande, des oublis peuvent arriver. Vous pouvez toujours faire marcher votre garantie si vous le voulez en nous contactant à sav@hexamobile.fr.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

Cordialement

Compte suspendu

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