Avis clients de Hexamobile

Commande trop longue à traiter et en plus batterie soit disant remplacer avec 89 % de la batterie restante et quand vous communiquez avec eux il certifie avoir changé la batterie etrange tout de même cette le prix intéressant 🤔 mais quand on réfléchit c est malhonnête

C'est la première fois que nous commandions chez Hexamobile. Nous sommes tt a faot satisfaction de l'achat du téléphone portable de notre fille qui correspond a nos attentes et a l'annonce. Quand ils disent livraison sous 48h c'est la préparation et l'envoie. Ensuite il faut prévoir les frais postaux. Du coup elle l'a reçu qu'après Noël dommage.. mais sinon super

Commande reçue au bout de 22 jours, après divers appels téléphoniques et échanges de mails. Très laborieux.

Rien a dire

Le portable correspondait à l annonce mais le délai de 48h n' a pas été respecté ....colis reçu 15 jours après et les écouteurs ne fonctionnaient pas ...😒

Commande du 19 décembre et toujours pas de nouvelle de ma commande. 2 iPad Pro concernés. J’espère que cette avis va faire réagir le vendeur. En attendant l’argent est bien sur les comptes bancaire d’hexamobile…..

Publicité mensongère service client réactivité 0 Je ne vous recommanderai a personne je trouve que vous êtes pas commercial je met une étoile parce que je n ai pas le choix

Parfait, rapide et conforme à mes attentes.

Rien à reprocher à Hexamobile par contre chonopost est juste un désastre …4 semaine pour livrer le colis ….

Très satisfait : bon produit livré rapidement

pas content du tout ! j'ai commandé mon i phone XR le 3 decembre, je l'ai recu Le 17 dec livraison sous 48h (où ? quand?) pas d'info sur le retard, une personne du SAV me renseigne sur la ligne sur taxé.toujours rien relance par mail ou l'on me dis que je vis le recevoir bientot et desolé du retard. le 17 dec je recois le teléphone en rouge au lieu du noir. il est beau, je dis rien. une semaine plus tard la batterie tiens pas la charge. je le renvois. retour efficace, je l'ai avant noël ! hallelouhia ! le telephone m'indique que la batterie installé n'est pas compatible, par contre elle marche bien, même très bien! ce week end batterie chargé et le teléphone tombe en rideau, plus rien. je contact le SAV pour le réexpédier une fois de plus, en demandant un geste commercial pour le changement de la coque arrière qui s'est fissuré malgré la protection achetée également sur hexamobile je recois le mail de bon d'envoie pour le colis, mais sur le geste commercial nada !!! Non pas content Denis BLANC

Commande passée dans des conditions compliquées, effectif réduit avant Noël et retard de livraison. Mais le SAV a été professionnel et réactif, tout s'est bien terminé. Le site est bien fait, 100 % français, installe des batteries neuves d'office sur les téléphones reconditionnés, ce qui est un vrai plus. Je recommande donc Hexamobile.

La qualité est au rendez-vous et le service client très disponible. Experience a renouveler.

Le téléphone est conforme à la commande. EN revanche la livraison annoncée n'est pas du tout respectée. Le site annonce une livraison en 48h mais la livraison a eu lieu en 264h et en plus pas complète. J'ai dû réclamer pour recevoir la commande entièrement. Le solde de m'a commande est arrivée 18 jours après. Dommage!

Fonctionne bien, mais soit disant état pratiquement neuf ce qui n'est pas le cas : des rayures très apparentes sur la coque de l'appareil et des résidus de colle sur le pourtour de la vitre: Pour le prix suis un peu déçu

Très bon appareil Iphone XR en bon état. Je retire une étoile car la commande a mis 13 jours à arriver (avant les fêtes, période difficile avec plein de cas covid dans l'entreprise donc ralentissement...) et je n'avais aucun signe si je ne prenais pas contact avec eux. Hormis le contexte délicat, le service est impeccable hors période de rush et l'appareil fonctionne parfaitement !

Le mobile commandé est déjà en panne et pas de nouvelles du SAV

Commandé 1 semaine et demi avant noël, reçu 3 semaine après car le colis n’était pas expédier, je me suis battu pour qu’il soit envoyé sinon je ne l’aurais jamais reçu. A la réception, je suis content d’avoir reçu un téléphone avec une batterie neuve, mais avec un défaut en bas de l’écran (l’écran est plus lumineux en bas) pourtant le téléphone était commandé en « très bon état »je ne l’ai pas renvoyé car ça aurais était le parcours du combattant encore une fois. Donc bon produit, mais avec un défaut anormal et la réception du produit était un enfer.

Rapport qualité prix imbattable

Malgré la période noël réception du colis et choix de la date de livraison. Bon état de la commande conforme à ma demande

produit conforme satisfait de mon achat

Commande livrée en temps et en heure. Téléphone qui marche très bien.

J'ai rencontré des problèmes pour procéder au paiement de ma commande. Cela était lié à des actions de sécurité de la part de ma banque. Au final le tarif du téléphone avait augmenté mais le service client m'a accordé des compensations au moment de l'achat. Le service client au téléphone semble bien plus efficace que par mail cependant.

Mauvaise expérience avec le SAV. Après une rétractation dans les règles le 10 novembre, j’attends toujours le remboursement de ma commande le 14 janvier. Les échanges par mail ne sont pa dignes d’un service client. Ce n’est clairement pas la priorité de satisfaire les clients, il leur semble plus important d’à voir tout simplement le dernier mot. Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais j’aurais préféré n’en mettre aucune.

bon produit mais délai de livraison non respecté

Cela 2 fois que je commande chez vous et 2 fois que l’on se trompe sur le coloris du téléphone commandé

Reçu les deux téléphones reconditionnés en bonne état mis à part un petit impact vers le secteur de la charge mais cela reste correcte. Un téléphones avait un niveau de batterie de 76% et l'autre 80%... Je suis satisfaite de mon achat. Le service client a répondu à mes mails à chaque fois lorsque j'attendais la livraison qui a mis plus de temps que prévu.

Le service livraison s’est bien déroulé, mais l’appareil se bloque régulièrement sur l’écran figé!

Téléphone iPhone 8+ conforme et sans défaut.. je recommande le site Hexamobile. Le délai de livraison peut être un peu long, selon facteur où Covid. 10 jours environ pour moi… mais bon l’attente valait la peine 😊

Je tiens à stipuler mon mécontentement concernant Hexamobile. J’ai effectué une commande début Décembre pour un cadeau de noel. Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Ils promettaient une livraison avant Noël je l’ai reçu après. Prétextant beaucoup de cas covid... super pour un cadeau de noel mais ce n’est pas tout. Le téléphone était dans un état lamentable. Il y avait plus d’usure que de côté propre si je puis dire et cerise sur le gâteau le téléphone ne fonctionne pas. Il ne capte pas donc inutilisable.. j’ai renvoyé le téléphone. .. et depuis je n’ai pas de nouvelle la seule que j’ai eu c’est «  téléphone reçu mais temps de traitement rallongé du au covid ». J’ai commende un téléphone début décembre et je n’ai pas pu m’en servir depuis. Je veux bien qu’il y a le covid mais en tant que client je paie un service et franchement pour le coup c’est un zéro.

Rien à dire coté Hexamobile, dont le service clientèle à toujours répondu rapidement à mes demandes. On ne peut en dire autant sur le livreur Chronopost...

Je recommande fortement

Très bien

J’ai commandé 2 téléphone. Le premier est confirme à ce que j’ai acheté. Concernant le deuxième, j’ai commandé un iPhone en parfait état et j’ai reçu un iPhone avec des nombreux impacts et un écran rayé. Je fais la réclamation auprès du sav qui a été réactif. Au bout de 10 jours on me réexpédie un téléphone qui ne m’a jamais été livré. Chronopost l’indique livré alors que je n’ai rien reçu (c’était censé être remis contre signature). Aujourd’hui j’ai payé 450€ un téléphone que je n’ai jamais reçu

Très bon site. Livraison rapide merci

Commande du 4 nov 2021, reçue le 17. Apparemment pas seule dans mon cas, le problème proviendrait de chrono post. Le vibreur ne fonctionnant pas j’ai renvoyé le téléphone au sac le 1er décembre. Covid oblige, les services sont à l arret. Mon colis prêt au départ depuis le 21 décembre, nous sommes le 13 janvier, aucune information. Un mois et demi sans téléphone. On peut dire pas de chance mais pour le coup je ne recommande pas..

Bon site, rapport prix qualité très bon, Mérite 4/5, mais délais de livraison non tenu, trop de retard C'est pour cela que j'ai noté 3

Je suis ravie de notre rencontre, du rapport qualité/prix de mon achat.Livraison un peu plus longue que prévue certainement à cause des fêtes, un mail d'avertissement aurait été le top ! Essayez d'être écolo limitez les mail de pub ( 1 mail envoyé=1h de conso électrique et vous serez parfait: un achat est 1 choix, 1 besoin pas le résultat de 3 ou 4 mails reçu par 24h😉

Téléphone conforme à la description du site. Malgré un gros retard de livraison le sav a toujours répondu présent et à fait le nécessaire.

Très satisfaite de mon achat produit conforme Service client réactif et coopèrent