Français 
P
Note : 5 sur 5
Rachat de mon smartphone sur le site, c'est top paiement rapide
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 5 sur 5
Téléphone en parfait état de marche merci
B
Note : 5 sur 5
super rien a dire.
G
Note : 5 sur 5
Bon site
Y
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
G
Note : 5 sur 5
iPhone reçu en parfait état et dans un délai très rapide
J
Note : 5 sur 5
Très bon site équipe réactive et sérieuse merci à vous
C
Note : 4 sur 5
Coque pas comme neuve mais quasi neuve.
B
Note : 5 sur 5
colis reçu rapidement, et qualité de l'appareil/fonctionnement conforme à mes attentes.
D
Note : 4 sur 5
Délai d’expédition parfait, le téléphone correspond à l’état souhaité mais dommage que la batterie ne soit Apple. Quand au câble de charge, il n’a fonctionné que 10mns 😏
V
Note : 5 sur 5
téléphone plutot bien et le sav top ils viennent vous aider quand besoin
C
Note : 5 sur 5
Je recommande car le produit est très bien et correspond parfaitement à la description. Le prix est moins cher que les autres sites du marché. L’emballage du colis était très propre avec une boîte au nom d’Hexamobile. Bravo !
A
Note : 4 sur 5
Le téléphone qui m'a été vendu «comme neuf» présente cependant quelques traces d'usure, certes discrètes. En revanche, c'est un 128Go qui m'a été livré au lieu d'un 32Go commandé. Belle compensation !
C
Note : 5 sur 5
Très contente du service client et du téléphone meme avec des soucis on
peut compter sur eux
peut compter sur eux
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, téléphone comme neuf. Batterie neuve Merci Hexamobile
N
Note : 3 sur 5
Avis mitigé pour le moment. iPhone 11 commandé pour ma fille en cadeau d’anniversaire. Téléphone reçu abîmé dans un des coins… ma fille n’a pas souhaité le renvoyer donc nous l’avons gardé et j’ai fait part à Hexamobile de notre déception. On m’a proposé un pack accessoires coque + verre de protection et un an de garantie supplémentaire comme geste commercial. Toujours rien reçu pour le moment. J’attends de voir. Je trouve quand même dommage de proposer des téléphone soit disant parfaits qu’ils ne le sont pas. Une fois le téléphone reçu, on se dit que c’est pas si grave et finalement on a un téléphone état moyen pour le prix d’un état parfait. Bien joué Hexamobile ! Mais un peu limite… j’avais eu une meilleure expérience avec Backmarcket il y a quelques années.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Y
Note : 3 sur 5
Livraison lente d’un téléphone à la batterie déficiente. Échange /réparation à faire. Des emmerdes donc.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Note : 3 sur 5
Bien reçu, envoi rapide, très bon prix. L'état correct (esthétique) est bien, mais tout juste. L'état fonctionnel est très bien, sauf que la batterie (changée à chaque smartphone reconditionné, ça c'est bien !!!) n'est pas une Apple est apparait en pièce inconnue (erreur) depuis la dernière MAJ. Par contre, une des lentilles de l'appareil photo est arrivée fêlée, et ça, c'est pas top. J'ai demandé de m'envoyer la pièce pour la changer, mais il me demande de retourner l'appareil, qui est déjà en fonction et dont je ne veux pas me séparer bien sûr. A suivre... Globalement, je suis très satisfait, mais 3 étoiles à cause de cette mésaventure non résolu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre téléphone vous plait !
Concernant la batterie, nous n'utilisons en effet pas systématiquement des batteries d'origine car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre réponse par mail, le message de non compatibilité de la batterie disparaitra automatiquement sous 2 semaines.
Ensuite concernant la lentille de l'appareil photo, sachez que vous êtes tout a fait en droit de faire marcher votre garantie, celle-ci est valable 2 ans !
N'hésitez pas à nous renvoyer votre téléphone, nous nous chargerons de régler ce soucis rapidement et gratuitement, c'est la moindre des choses.
Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
Nous sommes heureux de savoir que votre téléphone vous plait !
Concernant la batterie, nous n'utilisons en effet pas systématiquement des batteries d'origine car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre réponse par mail, le message de non compatibilité de la batterie disparaitra automatiquement sous 2 semaines.
Ensuite concernant la lentille de l'appareil photo, sachez que vous êtes tout a fait en droit de faire marcher votre garantie, celle-ci est valable 2 ans !
N'hésitez pas à nous renvoyer votre téléphone, nous nous chargerons de régler ce soucis rapidement et gratuitement, c'est la moindre des choses.
Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
X
Note : 1 sur 5
Fuyez ! Très mauvaise 1 ère expérience sur commande IPhone 12 erreur sur couleur, proposition d’un kit coque + protection pour compenser jamais reçu ! Et 1 an de garantie supplémentaire sans aucun contrat juste une réponse par mail, de plus après 15 jours d’utilisation la batterie est toujours à 89 % donc pas changé !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
N
Note : 5 sur 5
J'ai revendu mon tel chez vous et je suis très satisfait, paiement très rapide
M
Note : 5 sur 5
Site fiable, très bon service de livraison
B
Note : 5 sur 5
Super rapide, et la dame au telephone est tres gentille
P
Note : 5 sur 5
Produits conformes a chaque commande
P
Note : 5 sur 5
Très bien, j'ai acheté 2 fois, parfait
L
Note : 5 sur 5
Livré avec de l'avance et qualité mieux que prévu
A
Note : 5 sur 5
Service extra. Je recommande les yeux fermés
L
Note : 5 sur 5
Merci je racheterais chez vous a chaque fois maintenant
A
Note : 5 sur 5
Comme neuf ! Super
R
Note : 5 sur 5
Très sérieux, répond rapidement au demandes
A
Note : 5 sur 5
Conditionnement très bien, livré rapidement
C
Note : 5 sur 5
Toujours content de mes commandes: iphone, et la coque. Merci
F
Note : 5 sur 5
Le téléphone fonctionne parfaitement.
P
Note : 5 sur 5
Super content de mon nouveau smartphone
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix très corrects, qualité
F
Note : 5 sur 5
appareil conforme,un grand merci
F
Note : 5 sur 5
Top top top merci Hexamobile
C
Note : 5 sur 5
Tarif attractif, envoi très rapide
R
Note : 5 sur 5
rapidité de livraison avec un très bon suivi
G
Note : 1 sur 5
Franchement très déçue.. J’ai commandé deux articles en état « comme neuf »; un iPhone 11 Pro et des AirPods 2ème génération. Le telephone était nickel au niveau de l’écran et de l’arrière mais la tranche sur le côté était griffée. De plus, les petits endroits tels que les hauts parleurs, l’endroit pour charger le téléphone et le boutons « mode silencieux » étaient très sales et pleins de poussière (pas très « comme neuf » comme état). Puis le pompon ça a quand même été les écouteurs qui étaient clairement dans un état qui me dégoûte encore.. Un conseiller m’avait bien confirmé que les écouteurs étaient « comme neufs » et pourtant je me suis retrouvée avec des AirPods avec un boîtier très abîmé et sale, des fissures sur les écouteurs et surtout de la cire d’oreille dans les écouteurs ! Les écouteurs n’ont clairement pas été nettoyés après utilisation. Je trouve ça honteux. J’ai fait une demande d’échange afin d’avoir des articles conformes à ce que j’avais commandé; des articles « comme neufs ». A voir ce qu’on me renverra..
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur lors de l'attribution des commandes.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Toutes nos excuses pour cette erreur lors de l'attribution des commandes.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Note : 5 sur 5
Très content d'avoir revendu mon téléphone sur hexamobile, paiement rapide et service client attentionné !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.