J’ai reçu mes étiquettes je retourne mon téléphone demain par la poste l’écran fait des traits et a des reflets verts
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Super site pour du reconditionné je recommande
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
iphone revendu rapidement merci :)
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Smartphone reçu rapidement, comme neuf. Tarifs hyper intéressants. Je recommande !
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Entreprise très serieuse, livraison rapide
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Super bien je recommande, livré rapidement
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Site fiable, SAV très réactif
D
Delagrainge C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Chargeur défectueux à la livraison, le téléphone écrit parfois tout seul et chauffe beaucoup un peut déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Super rapide, comme neuf, bref je recommande
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
satisfaite de ma commande ! Iphone 8 pafait état de marche
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
iphone 12 reçu nikel merci :)
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Je recommande, sans doute le meilleurs site de reconditionné
M
Martine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Très déçue, retard dans la livraison, commandé le 11/09 et reçu le 21/09, téléphone commandé en blanc et reçu en noir ??? Téléphone pour offrir, a voir à l'usage si cette société est vraiment fiable
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamation nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aux bonnes couleurs avec un geste commercial.
Nous sommes à votre disposition.
J
John Mzee M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je suis content satisfait pour iphone 13 pro max comme neuf pas de regrets super merci
M
Matthieu F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Livraison respectée et appareil fidèle à la commande.
F
Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Mon expérience avec Hexamobile: Après un message rapide de prise en compte de ma commande, plus rien...le statut ne bougeait plus. J'ai envoyé un message au bout de quelques jours et j'ai reçu une réponse "un peu sèche" m'informant que les délais étaient respectés. En effet au bout de 10 jours WE inclus j'ai reçu mon téléphone, Iphone 13 pro comme neuf (99% de batterie). Il aurait mérité un petit coup de propre ( on parle de presque 1000 euros...) mais sinon il fonctionne nickel. J'ai mon tel depuis 10 jours et RAS. Comme neuf. Bref, en dehors d'un délai un peu long sans communication et un tél qui méritait un petit coup de chiffon, mon expérience s'avère positive.
A
Audrey V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Envoi rapide. Téléphone conforme à la description, comme neuf.
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
J'ai eu affaire au service après-vente car le bouton "Home" de mon Iphone 8 plus ne fonctionnait plus. Ils me l'ont réparé et fait une révision complète. Maintenant mon Iphone fonctionne à merveille. Je suis très satisfait d'Hexamobile et je recommande!
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Rachat de téléphone efficace, paiement rapide par virement
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Toujours satisfait de mes commandes ici c'est parfait
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Suite a un petit problème le SAV s'est tres bien occupé de moi et m'a renvoyé un téléphone neuf ! merciii
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
J'ai vendu mon iphone sur votre site pour en racheter un nouveau directement, je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Tres satisfaite de mon iphone :))
S
Sonia Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Conforme à mes attentes. Rapidité d’expédition
S
Sandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Délais trop long ( commandé le 13 au soir, reçu le 22). Pas d’annulation de commande possible bien que le produit n’est pas été envoyé, ni de retour sans frais ( car ils facturent 60 euros parce qu’ils changent la batterie de leurs téléphones).
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Abz T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Téléphone très bon état avec une rayure de 2 cm bien visible sur l’écran et égratigné sur le côté
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Etat impeccable, merci
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Qualité comme neuf et rapide l'envoi, je l'ai recu en 1 jour
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Parfait l'état du tel, agréablement surpris !
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
RAS, livraison rapide, produit conforme
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Tarif défiant toute concurrence ça c'est cool
A
Anne-Laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très bien, téléphone en parfait état de marche et fidèle au niveau d'usure acheté.
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Revente facile sur ce site et bon prix de rachat c'est top
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Je suis tres content de vous avoir vendu mon telephone :) tres bon prix
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Tout était parfait: service client, envoi rapide, téléphone comme neuf
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Très rapide, qualité de l'iphone commandé merci
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Téléphone bien reçu rapidement, ravi
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Satisfait comme toujours :))
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Très serieux, iphone irréprochable merci
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Super service. Commande expédiée rapidement.
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