Français 
T
Note : 5 sur 5
iPhone 13 Pro reçu en parfait état avec batterie à 100% ! Première expérience très convaincante je recommande
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Prix interessant
L
Note : 2 sur 5
Commande reçue avec beaucoup de retard et un suivi chronopost de l'expédition de mon téléphone chronophage et inutile. Des réponses du SAV de type générique appelant simplement à la patience de l'acheteur. Résultat final - une promesse d'expédition dans les 48 heures après commande simplement non tenue et un service SAV franchement inutile.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Note : 1 sur 5
Retour produit pas clair avec 45€ de frais à ma charge très déçu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce problème, nous constatons de notre côté que le remboursement a bien été effectué.
En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.
Cordialement.
Toutes nos excuses pour ce problème, nous constatons de notre côté que le remboursement a bien été effectué.
En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.
Cordialement.
R
Note : 1 sur 5
Entreprise à fuir, SAV incompétent et malhonnête... J'ai acheté un 1er téléphone chez eux que j'ai souhaité retourner car ce n'était pas le modèle voulu (erreur de commande de ma part). J'ai donc contacté le SAV pour demander quelles étaient les conditions de retour pour acheter ensuite le bon modèle. On m'a demander de retourner le téléphone à mes frais et on m'a confirmé que je serais remboursé sans aucun autre renseignement (j'ai posé explicitement la question). Une fois le 2eme telephone payé et reçu, je demande où en est le remboursement du 1er et on m'indique d'abord qu'un échange est en cours alors que je n'ai pas demandé d'échange. Ensuite, après de multiples échanges, on finit par m'annoncer que l'échange a été annulé et que je serai remboursé comme promis. Quelques jours après, je reçois bien un remboursement, mais ils ont retenu 45€ "conformément à leurs CGV" comme m'a plus tard répondu le SAV qui ne m'avait absolument pas informé de ce "petit détail". Si j'avais été prévenu, je n'aurais jamais acheté le 2eme téléphone chez eux... après plusieurs échanges, ils proposent un "geste commercial" pour un prochain achat que je ne ferai pas chez eux étant donné ces pratiques inacceptables. Cerise sur le gâteau, le téléphone que j'ai reçu (iphone 8 "comme neuf") ne fonctionne plus correctement après seulement quelques jours. On me répond bien sûr de le réinitialiser afin de gagner du temps alors que le problème rencontré est matériel... Bref, addressez-vous à des gens sérieux plutôt qu'à ces incompétents de mauvaise foi...
M
Note : 5 sur 5
Un bon plan rien a redire tout simplement
L
Note : 2 sur 5
Téléphone reçu dans un délai plus long que promis sur le site Téléphone reçu allumé dans la boîte et non réinitialisé Téléphone avec un défaut à l’écran donc obligé de le retourner le jour même de la réception et presque 2 semaines après toujours pas de téléphone Donc je dirais pour une première commande sur ce site je suis fortement déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Note : 5 sur 5
Je recommanderai ici car prix vraiment pas cher
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu tirer un bon prix de mon iphone merci
C
Note : 5 sur 5
Très bon service merci pour votre aide
F
Note : 5 sur 5
Trop content de mon achat, l'iphone 12 est superbe
P
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide très bien emballé
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix très corrects pour un téléphone qui marche :)
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait , équipe super réactive.
J
Note : 5 sur 5
Appareil conforme, tout va bien Peut-être que le suivi de l’envoi pourrait être plus complet
F
Note : 5 sur 5
Service TB, livraison en 48 h comme prévu.
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme au-delà de mes attentes
R
Note : 5 sur 5
Galaxy S10 conforme à la description & Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Super très content de ma commande
R
Note : 5 sur 5
Téléphone reçu très rapidement je m'en sers tous les jours merci
M
Note : 5 sur 5
C'est facile de vous revendre son téléphone et a bon bon prix merci
D
Note : 5 sur 5
Content de mon achat iPhone 13pro max. Et bonne reprise d’hexamobile de mon iPhone 12mini
Y
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la commande
L
Note : 5 sur 5
Merci pour votre professionnalisme
E
Note : 5 sur 5
Site efficace ! SAV à l'écoute, livraison rapide
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la description cad parfait état
P
Note : 5 sur 5
Prix attractif, envoi rapide, merci je recommande
L
Note : 5 sur 5
SAV très réactif et très bonne qualité produit
G
Note : 5 sur 5
Au top ipad quasi neuf je recommande
J
Note : 5 sur 5
Emballage soigné, téléphone nickel idéal pour offrir en cadeau
F
Note : 5 sur 5
Service client disponible, appareil superbe
S
Note : 1 sur 5
Je commande un iphone état « comme neuf » et on me livre un iphone abimé genre état « correct ». Apres avoir fait le retour dans les règles ON NE VOUS REMBOURSE PAS intégralement!! Il manque 60€ !!! N’ACHETEZ PAS SUR CE SITE
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, votre remboursement intégral a bien été effectué. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, votre remboursement intégral a bien été effectué. 🙂
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L
Note : 5 sur 5
Super je recommande. Rapide, efficace et fiable !
W
Note : 5 sur 5
Tres content de mon achat ce site est de qualité tout comme mon telephone merci
K
Note : 5 sur 5
Merci encore pour votre aide lors de mon rachat de téléphone je suis satisfait de vos services
C
Note : 1 sur 5
Très mécontent, iPhone soit disant en parfait état, impossible de mettre la carte SIM, le trou pour introduire la petite pointe est obstruée Deux mails envoyés à l assistance avec photos , aucune réponse Assistance téléphonique attente interminable En espérant une mon avis débloque le problème
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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D
Note : 5 sur 5
Tel vraiment impeccable pour 2 fois moins cher excellent !
P
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, téléphone fonctionnel c'est tres bien
H
Note : 5 sur 5
site fiable je recommande
R
Note : 5 sur 5
Conforme à la description et livraison rapide
Compte suspendu
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