Avis Hexamobile : Découvrez les avis clients de hexamobile.fr (Page 20)

E

Elaine S.

Publié le 14/06/2023 à 17h25 suite à un achat du 30/05/2023

Although waited longer than stated, I’m happy with my purchase so far.

A

Alain C.

Publié le 14/06/2023 à 09h34 suite à un achat du 10/05/2023

3ème téléphone que je commande comme neuf. Toujours satisfait, livraison rapide, ayant eu un problème sur le dernier le sav a été efficace. Je recommande et je continuerai à commander chez eux et à les faire connaitre.

S

Sabine P.

Publié le 13/06/2023 à 17h33 suite à un achat du 29/05/2023

Je n’ai pas reçu le modèle commandé et de plus, ma carte SIM ne fonctionnait pas dans le téléphone reçu. Je l’ai retourné et j’attends une nouvelle livraison.

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur.

Nous avons pris en charge votre retour et nous avons immédiatement échangé votre produit.

Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.

Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

S

Sylvie E.

Publié le 13/06/2023 à 11h11 suite à un achat du 29/05/2023

Parfait

J

Jean-Claude T.

Publié le 12/06/2023 à 07h23 suite à un achat du 27/05/2023

OK, ras

A

Astrid C.

Publié le 11/06/2023 à 17h01 suite à un achat du 22/04/2023

Je suis satisfaite de ma commande et du SAV, en effet le téléphone avait un problème de batterie, Hexamobile m'a transmis un bon colissimo à imprimer pour le retour et j'ai été informé par mail de la bonne réception par leur soin du téléphone. Celui-ci a été réparé rapidement et j'ai reçu le rapport de l'intervention effectuée. Le téléphone m'a été renvoyé et fonctionne bien.

J

Jerome M.

Publié le 10/06/2023 à 17h14 suite à un achat du 26/05/2023

colis non reçu ....première et dernière expérience chez hexamobile

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour ce retour,

Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.

Nos colis sont livrés contre signature.

Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

C

Clotilde V.

Publié le 10/06/2023 à 10h44 suite à un achat du 25/04/2023

Satisfaite.

M

Maella D.

Publié le 09/06/2023 à 07h00 suite à un achat du 27/04/2023

prix attractif, envoi rapide

L

Ludovic G.

Publié le 09/06/2023 à 06h58 suite à un achat du 27/04/2023

Comme neuf, impressionnant pour le prix si bas

C

Carolina M.

Publié le 09/06/2023 à 06h57 suite à un achat du 27/04/2023

Super rapide, très satisfait de mon iphone car conforme à mes attentes, comme neuf, je recommande

C

Cedric B.

Publié le 09/06/2023 à 06h56 suite à un achat du 27/04/2023

Super rapide, produit top qualité

P

Patricia D.

Publié le 09/06/2023 à 06h51 suite à un achat du 27/04/2023

Au top je recommande

R

Rico F.

Publié le 09/06/2023 à 06h49 suite à un achat du 27/04/2023

Parfait, la livraison a été plus rapide qu'annoncée, étonnement surprise de la qualité de l'iphone reconditionné, avec ses accessoires neufs!

B

Berbard D.

Publié le 09/06/2023 à 06h48 suite à un achat du 27/04/2023

satisfait de ma commande d'iphone 11

C

Christian G.

Publié le 09/06/2023 à 05h16 suite à un achat du 24/05/2023

Prix correct pour des appareils avec batterie neuve État du téléphone comme neuf tel que proposé

P

Patrice C.

Publié le 08/06/2023 à 08h29 suite à un achat du 24/05/2023

Très v=content de mon achat

I

Isabelle L.

Publié le 06/06/2023 à 19h29 suite à un achat du 11/05/2023

Société réactive par mail mais tout le reste est très lent. Le numéro de téléphone surtaxé pour les joindre pas vraiment appréciable. Le téléphone portable que j’ai reçu est reparti aussi vite, un écran de mauvaise qualité complètement terne. A ce jour j’attends toujours l’échange… presque 1 mois après la date de commande

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délai de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.

En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

F

François P.

Publié le 06/06/2023 à 16h58 suite à un achat du 22/05/2023

Excellent produit et service.

H

Helene P.

Publié le 06/06/2023 à 13h11 suite à un achat du 16/05/2023

Communication plus que compliquée avec le service client qui ne répondait pas a mes demandes d'information concernant un délai de livraison largement dépassé. Impossibilité de les joindre par téléphone, aucune réponse a mes mails. Expérience très désagréable.

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.

Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

M

Mélanye T.

Publié le 05/06/2023 à 20h18 suite à un achat du 21/05/2023

Déçu téléphone cassé.. certes la livraison et rapide je n’en discute pas mais la qualité non désolé pour un état neuf il est loin d’être neuf………..

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

N

Noah F.

Publié le 05/06/2023 à 13h35 suite à un achat du 26/04/2023

emballage soigné, idéal pour offrir en cadeau

M

Mouna D.

Publié le 05/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 26/04/2023

livraison rapide et service relationnel conciliant

A

Angeline D.

Publié le 05/06/2023 à 13h32 suite à un achat du 26/04/2023

Prix défiant toute concurrence, reçu rapidement

Q

Quentin D.

Publié le 05/06/2023 à 13h28 suite à un achat du 26/04/2023

iphone 11 pro reçu dans un emballage avec ses accesoires, rapidement

B

Bernadette M.

Publié le 05/06/2023 à 13h27 suite à un achat du 26/04/2023

Réactif, sérieux

O

Odile L.

Publié le 05/06/2023 à 13h26 suite à un achat du 26/04/2023

Service client disponible, envoi rapide

B

Bruna V.

Publié le 05/06/2023 à 13h25 suite à un achat du 26/04/2023

Parfait, rapide

B

Bru N.

Publié le 05/06/2023 à 13h21 suite à un achat du 26/04/2023

Iphone 11 pro conforme, envoi rapide

A

Antonio R.

Publié le 05/06/2023 à 13h20 suite à un achat du 26/04/2023

Smartphone comme neuf reçu rapidement chez moi

V

Vicente V.

Publié le 05/06/2023 à 13h16 suite à un achat du 26/04/2023

Super, prix attractifs

J

Joel F.

Publié le 05/06/2023 à 07h41 suite à un achat du 25/04/2023

Livraison rapide, efficace

N

Nicolas J.

Publié le 05/06/2023 à 07h39 suite à un achat du 25/04/2023

iphone reçu dans emballage très joli, rapidement

B

Bernabe B.

Publié le 05/06/2023 à 07h38 suite à un achat du 25/04/2023

Samsung galaxy S10 reçu vite et très bonne qualité

M

Makumba B.

Publié le 05/06/2023 à 07h34 suite à un achat du 25/04/2023

Super je recommande. Rapide, efficace

G

Georgia G.

Publié le 05/06/2023 à 07h31 suite à un achat du 25/04/2023

Incroyable je suis surpris de cette qualité !

M

Mikou M.

Publié le 05/06/2023 à 07h28 suite à un achat du 25/04/2023

Je recommande ce site tres largement

D

Delasouche S.

Publié le 05/06/2023 à 07h27 suite à un achat du 25/04/2023

Tres satisfait :))

L

Lou N.

Publié le 05/06/2023 à 07h24 suite à un achat du 25/04/2023

5 étoiles pour vous merci pour votre aide :)

C

Cameli C.

Publié le 05/06/2023 à 07h23 suite à un achat du 25/04/2023

PARFAIT

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