Français 
B
Note : 5 sur 5
Reprise de mon iphone super rapide ! Meilleur tarifs de rachat du marché
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rachat effectué pour mon iphone x, tres bon prix en plus ils m'on payé rapidement
P
Note : 5 sur 5
Comme neuf, reçu avec de l'avance, merci
B
Note : 5 sur 5
Content de mon achat et en plus c'est livré tres rapidement
V
Note : 5 sur 5
5 étoiles pour le service client, l'envoi rapide
O
Note : 5 sur 5
Qualité comme neuf et rapide l'envoi
P
Note : 5 sur 5
Rapidité et conformité. Formidable
B
Note : 5 sur 5
3ème fois que je commande chez hexamobile: ils sont très fiables, produit conforme, délais de livraison meilleur que prévu.
M
Note : 5 sur 5
Revente de mon téléphone effectuée avec Hexamobile, paiement ultra rapide et service client au top merci
G
Note : 5 sur 5
colis vite expédié et conforme à mes attentes
L
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !
V
Note : 5 sur 5
Très contente, mon mari adore son téléphone.
F
Note : 5 sur 5
Produit nickel et livraison ultra rapide (2 jours)
S
Note : 1 sur 5
Fortement déçu par mon achat !!! J’achète un iPhone 8. Je le reçois et l’appareil photo ne fonctionne pas. Je le renvoi en SAV où il faut sans arrêt aller pêcher des informations pour savoir la suite des événements. Au bout de 15 jours je reçois un nouvel iPhone mais tout rayé et abîmé alors que j’avais acheté un téléphone en parfait état. Je vous déconseille fortement !!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Note : 5 sur 5
Un second rachat de téléphone et toujours satisfait, merci pour les paiement très rapides
B
Note : 5 sur 5
Service client disponible, paiement des reprises rapides
D
Note : 5 sur 5
Très serieux, paiement de reprise rapide merci
M
Note : 5 sur 5
J'ai revendu mon iphone 7 tout s'est très bien passé. Paiement super rapide et un service client présent merci beaucoup
C
Note : 5 sur 5
Déjà 2 téléphones commandés sur Hexamobile.fr, envoi rapide, téléphone de qualité, je recommande vivement ! J'ai aussi effectué une reprise chez eux, paiement rapide c'est top !
B
Note : 5 sur 5
RAS parfait, Petite détail peut être bosser un peu mieux l'emballage. Merci
M
Note : 5 sur 5
Iphone comme neuf, comme décrit sur le site. Envoi rapide contente de mon achat.
G
Note : 5 sur 5
Package soigné objet conforme à la description vraiment en excellent état et fonctionne parfaitement 👍
L
Note : 5 sur 5
Produit conforme, très bon rapport qualité prix et envoi rapide. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Réactifs et efficaces Bon rapport qualité / prix
C
Note : 1 sur 5
J'ai utilisé ce site pour revendre mon téléphone, un Samsung S9 début février, j'imprime le document pour l'envoyer, je l'envoie et quelques jours plus tard de la réception j'essaie de me connecter à mon compte, introuvable. Mail au service client qui me dit avoir bien reçu mon colis mais ne retrouve pas mon espace client... Je suis dans l'attente de mon paiement depuis plus d'un mois et le comble c'est que les coordonnées enregistrées dans mon espace client sont ceux d'une autre personne, je ne suis pas rassurée. J'ai 140€ dans la nature pour le moment, en espérant que mon problème sera résolu ! Pour le moment je ne recommande pas du tout ce site pour la vente de mobile.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toute nos excuses pour la gêne occasionnée, il semble en effet qu'il y ait eu un problème technique sur votre compte client.
Nous avons bien résolu le problème et votre reprise a été payé directement après réception de votre appareil.
Merci encore pour votre confiance.
Toute nos excuses pour la gêne occasionnée, il semble en effet qu'il y ait eu un problème technique sur votre compte client.
Nous avons bien résolu le problème et votre reprise a été payé directement après réception de votre appareil.
Merci encore pour votre confiance.
L
Note : 1 sur 5
Société a fuir, téléphone acheté le 8 décembre, reçu le 15 janvier après plusieurs mails échangés. Suivi de colis qui ne fonctionnent pas. Téléphone reçu mais qui ne fonctionne pas du tout, écran qui ne réponds pas au toucher, impossible à utiliser donc à dû être renvoyé. Rembourser totalement grâce au droit de rétractation avant les 14 jours. Ce qu’on ne peut pas leur enlever c’est la réactivité de leur SAV. Je ne recommande pas.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Note : 1 sur 5
J’ai retourné l’article et j’ai pas été remboursé très mauvaise expérience je veux plus acheter chez vous
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre produit de vous convienne pas.
Nous avons bien reçu votre rétractation et votre remboursement a bien été déclenché.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Nous sommes navrés que votre produit de vous convienne pas.
Nous avons bien reçu votre rétractation et votre remboursement a bien été déclenché.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Note : 5 sur 5
Le téléphone fonctionne très bien malgré la batterie, je vais tacher d'utiliser vos
conseils pour l'économiser. Aussi je vous remercie pour le geste commercial c’est très
gentil. Je donne 5 sur 5 à mon avis pour votre service client sans faute.
conseils pour l'économiser. Aussi je vous remercie pour le geste commercial c’est très
gentil. Je donne 5 sur 5 à mon avis pour votre service client sans faute.
C
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu le téléphone d'échange de la part de l'équipe sav et tout est en ordre il marche tres bien !
J'ai eu peur de m’être fait arnaqué au début mais vous avez été efficace
J'ai eu peur de m’être fait arnaqué au début mais vous avez été efficace
A
Note : 5 sur 5
Au top, j'avais choisi la qualité "comme neuf", et effectivement zéro défaut. Livraison très rapide.
P
Note : 5 sur 5
Un peu long mais l’essentiel est arriver
S
Note : 5 sur 5
Merci pour la coque manquante je l'ai bien reçu avec le gest commercial
V
Note : 5 sur 5
Matériel reçu rapidement et en parfait état. Je regrette par-contre, le manque de chargeur et écouteurs !
J
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait. Delai de livraison non conforme, annonce sous 3jours, produit livre deux semaines plus tard, apres plusieurs reclamations, +probleme de qualité.. Sonnerie tres faible., qualite photo tres moyenne.. . Absent de France plusieurs semaines.. Impossible de retourner le produit.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit. Complètement insatisfait de la livraison. Seul le dernier livreur a été professionnel après 1 semaine d attente. Société de livraison complètement nulle
R
Note : 1 sur 5
Produit non conforme par rapport au descriptif, malgré une demande d’explication par mail . Je n’ai pas eu de réponse au 2 éme mail de demande d’explication. Hélas je ne recommanderais pas Hexamobile et j’en suis désolé Cordialement Chopin regis
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Note : 5 sur 5
Le téléphone fonctionne parfaitement c'est super, enfait j'etaie juste surprise par l'emballage mais après vos
explications je comprend mieux. Il faudra faire plus attention au transporteur à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre geste commercial
explications je comprend mieux. Il faudra faire plus attention au transporteur à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre geste commercial
C
Note : 5 sur 5
Colis perdu par chronopost, téléphone bien renvoyé par hexamobile. Merci à vous !
E
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un iPhone 11 pro ils disent que la batterie a été changé Cfto elle est à 83 % j’ai envoyé la photo par compte le téléphone est propre Mais je me retrouve à changer une batterie
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
V
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas du tout . Soucis reçu impeccable , dès le premier soir le téléphone bug , je les contacte en expliquant le problème , me dise les démarches à suivre , toujours bug . Donc retour à l’expediteur . Je reçois mon nouveau téléphone pleins de rayures sur la coque et me dise que c’est tout à fait normal alors que j’ai payer pour avoir un téléphone en « très bon état » Donc je ne recommanderai jamais
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.