Avis clients de Hexamobile

Le téléphone est arrivé sur 1 semaine et bien en dehors de la période de livraison garantie. Il n'y a pas eu de communication proactive expliquant le retard et les réponses de l'équipe de service à mes plaintes n'ont pas inspiré confiance. Cependant, lorsque le téléphone est arrivé, il était « comme commandé » - dans un état neuf avec des écouteurs et un chargeur et a très bien fonctionné sans problèmes ni défauts

Une semaine de délai pour la livraison mais produit conforme et bien conditionné

Mitigé malgré le 4??: 1 mois 1/2 au total pour être livré : plus de 2 sem pour un premier envoi : iPhone 11 livré de la mauvaise couleur Accueil tél pour le renvoi sans souci + mail de retour pris en charge .. mais j ai du les relancer 2 fois car le bon tél n avait pas été expédié. Finalement reçu en 5 j après relance . Ils m ont qd même fait un geste d un écran de protection Pour le tél : ras comme neuf comme promis .

Rien à dire

Top!

Je suis satisfaite du téléphone commandé qui correspond parfaitement au descriptif du site. Les prix sont compétitifs. La seule déception concerne le délai de livraison qui est n'est pas respecté. C'est la deuxième fois que je commande sur Hexamobile et à chaque fois j'ai dû contacter le SAV car ma commande n'est jamais envoyée sous 24 ou 48 h (grève de la Poste invoquée les 2 fois).

Qualité d'écoute et profesionnels, c'est ma deuxième commande chez Hexamobile

Le site est très bien fait. Livraison beaucoup plus longue que prévue , communication avec hexamobile a servi à me faire venir ma livraison ,mais aucune réponse écrite d hexamobile ou même du vendeur.

Le sérieux est là..je recommande...bonne continuation.

Ras ok

Bien

Tout à été très bien la navigation est parfait la livraison comme convenu lors de la commande le portable très bien rien à signaler

Bon produit, correspondant à mes attentes ??

Très bon rapport qualité prix

La commande s'est bien passee, juste un jour de retard dans le delai de livraison mais rien de bien grave car j'ai ete prevenue. Sinon tout tres bien!

Iphone 8 conforme à la commande bon état, en fait il est comme neuf ! La batterie semble tenir la journée sans problème. Par contre, (dommage pour la 5ème étoile) j'ai acheté une coque renforcée sur les coins car c'est pour ma pré ado et j'ai reçu une coque rigide classique. Chronopost à 3/4 jours de retard de livraison mais ça n'est pas imputable au fournisseur. Une attente difficile à vivre face à un enfant frustré mais j'ai survécu ! Après avoir fait le tour de toutes les offres ça reste à mon avis le meilleur rapport qualité prix trouvé sur le marché. Merci. Je recommande.

Jusque là tout va bien malgré un problème très vite résolu par le SAV très réactif et efficace, bons contacts.

Délais très long qui a engagé un litige, 18 jours au lieux de 48/72h pour cause de grève du transporteur et pandémie. Enfin le portale est arrivé en parfait état . Merci.

Bon site, portable en très bon état à première vue, reçu rapidement, colis propre!

Téléphone reçu en 1 semaine (48h annoncé mais décalé par le context COVID, retard annoncé par mail). Service client facilement joignable par téléphone.

iPhone 8 bien arrivé, très bon état général. Délai de livraison un peu long : 5 jours mais lieu de livraison assez excentré

Téléphone parfait et personnels disponible et professionnel ...malgres ces temps difficiles...

Bon produit , un peu de retard dans la livraison en raison du contexte

Après une frayeur ne voyant rien venir (colis soit-disant expédié, mais aucune info cote tracking ups, et le service client Hexamobile qui me dit que c'est à cause du covid qu'on n'a plus accès au tracking...) Ça a été long, mais finalement les 2 iPhones sont arrivés. Comme neufs. Hexamobile a “juste oublié" la coque de protection que j'avais commandé... Après les avoir contacté ils me l'o,t rapidement expédiée... mais se sont trompés de modèle. Nouvel appel au service commercial (très sympathique à chaque fois). Et c'est bon j'ai reçu la coque. Au final, malgré ces péripéties, je suis satisfait. Les téléphones sont parfaits. Et le service client a toujours répondu présent. Ça mérite d'être souligné car à l'heure du tout numérique, pouvoir joindre un vrai correspondant relève de l'exception. Quoi qu'il en soit, je régenterai l'expérience avec Hexamobile une prochaine fois.

pas de commentaire

Commande reçu en temps et en heure juste un bémol sur une coque qui devait être à l'origine transparente et qui en fait n'était plus en stock mais encore visible sur le site, on mon ami une bleue à la place ,pas vraiment ce qu' espérait ma grande fille

Je note bien du fait du SAV qui a pu régler très rapidement l'oubli du chargeur et le câble qui ne fonctionnait pas donc qui n'avait pas été testé.

Site très clair, livraison super rapide, bon matériel

Bonjour, un peu de retard dans la livraison, mais appareil impeccable, comme neuf. je recommande. Cordialement

iPhone XR 128go corail état comme neuf mais la batterie est à 85% la vitre de sécurité est un peu mal posée il est arrivé 15jous après la commande je l'ai reçu depuis 2 jour pour l'instant RAS

Produit de qualité conforme à la description et aux attentes. Emballage qualitatif par rapport à d autres reconditionneurs. Seuls les délais de livraisons semblent compliqués à tenir, on est plutôt sur 7 jours que 24h. Ne pas hésiter a anticiper la commande si comme pour moi vous souhaitez faire un cadeau à une date précise.

Retard dans la livraison produit tb

Les téléphones sont envoyés rapidement et l'emballage est très correct. Le SAV répond rapidement et sympathiquement.

Le seul bémol est le délai de livraison, annoncé sous 48/72h, livré après réclamation au bout de 10 jours

Batterie à 93% et non neuve comme promis . Service client réactif

téléphone conforme au descriptif.

Je ne donne pas 5 étoiles car le premier appareil reçu ne fonctionnait pas correctement !!!!!! Bon contact avec le SAV qui a réagit très vite, j'ai reçu un autre appareil en retour. Merci encore

Problème avec le premier envoi de téléphone (téléphone défectueux). Néanmoins, j'étais surpris par la qualité du service client, ils sont hyper réactifs et très professionnels ! Téléphone réparé rapidement et simplement.

Site sérieux , conforme à la commande

vendeur pro s intéresse a c est client n hésite pas a appeler apres un souci de mail entre nous tres commercial puisqu ils m ont propose de m offrir une coque et une vitre de protection pour s excuser produit de bonne qualité fonctionnel