Avis clients de Hexamobile

Parfait, commande arrivée rapidement 👍

J'ai commandé un Iphone SE 2020 Noir de 256Go en livraison chronopost de 24h et j'ai reçu un Iphone SE2020 rouge de 256Go au bout de douze jours après avoir validé la commande. Vu les délais j'ai gardé le rouge mais je n'irai plus jamais chez Hexamobile

Livraison trop longue Le Téléphone ne fonctionne mal et pas conforme au prix Rapidité au niveau des la réponse des mails

Très bon. Bonne réactivité du service après vente

Colis pas reçu dans les temps et appareil complète défectueux ( la moitié de l’écran tactile ne fonctionnait pas). Les personnes du SAV par contre étaient à l’écoute et sympathique. J’attends par contre toujours mon remboursement. Je ne recommanderai donc pas Hexamobile (les appareils vendus ne sont clairement pas testés, l’écran avait visiblement été changé et mal recollé cela se voyait à l’œil nu.

des délais largement dépassé, des écouteurs qui ne fonctionne pas et une fin de non recevoir de la part du sav. déçu car il s'agissait d'un cadeau livré en retard...

Livraison rapide mais iphone recu defectueux Renvoyé depuis 1 semaine sans.nouvelles

Message d'erreur dans les paramètre du téléphone "batterie non reconnue"

commande de 3 produits. ai reçu l'iPhone sans la vitre de protection posée ni la coque après réclamation vitre + coque envoyées en colis suivi. par contre grade à mon avis supérieur à celui commandé et batterie neuve

Mauvais. Je commande un IPhone vert et je reçois un IPhone bleu. Je téléphone au service client, on me demande de faire un e-mail. Jamais on ne m’a répondu. Inacceptable

J'ai échangé avant passage de ma commande pour le délai, que l'on m'a assuré de 12h pour la prépa et 48h pour la livraison. Cependant, une fois la commande passée, j'ai reçu un mail m'annonçant un délai plus long. J'ai donc demandé l'annulation de la commande. A ce jour, ma commande du 8/12/20 a été stoppée et pas été expédiée mais je suis toujours dans l'attente du remboursement !

J’ai commandé pour noël un iphone 7 à ma femme le 7 Décembre. Reçu très rapidement. Dès la réception j’ai donc configurer le téléphone cependant impossible de reconnecter la carte sim. J’ai donc essaye ma carte sim qui fonctionne très bien sur mon iphone mais pas sur le nouveau. Erreur au niveau de la section données cellulaire (échec de la mise a jour du service cellulaire) J’ai contacté 17/12 leurs expliquant le pb, j’ai même été chez un professionnel qui a regardé le téléphone et m’a directement annonce que le pb était connu. Le service maintenance de hexamobile m’indiquant eux que le tréphone fonctionne très bien. Apres de multiples échanges et renvoi du téléphone le 23/12, j’ai demandé le remboursement de ma commande. A ce jour et après avoir un technicien au téléphone, j’attends le remboursement. Hier et sans aucune explication j’ai reçu un virement de 20 € pour l’achat de mon téléphone à 179.90 €. Donc imaginez bien qu’après un mois d’échange et toujours pas de téléphone je suis très content de la ste Hexamobile.

Très bien et livré dans les délais. On verra par la suite si la qualité est durable

Top à ce jour rien a dire ! Une question néanmoins y a t’il une garantie au cas où ?? Merci

Modèle reçu avec la moitié de mémoire Ça peut arriver n’est pas une explication très convaincante

Beau produit mais arrivé avec un peu de retard ! Pour le moment çà fonctionne bien

Il y avait plusieurs jours de retard dans la livraison, mais j'ai envoyé un mail pour réclamer: j'ai expliqué que ce n'était pas un cadeau de Noël, que j'en avais besoin tout de suite. j'ai eu une réponse immédiate, et la livraison a suivi dans les 24 heures. j'ai reçu un message courtois, qui s'excusait, à cause de beaucoup de commandes. Le téléphone est bien arrivé, bien emballé, et parfaitement conforme à la commande. A part le retard initial, tout est donc très bien.

Téléphone écran noir au bout de 2 jours. Bon de retour reçu en - de 24h. Le téléphone réceptionné par hexamobile depuis jeudi dernier. Sans nouvelle depuis...

commandé iphone XS 256Go "comme neuf" Grosse Arnaque !!! Après expertise Apple : il manque des pièces à l’intérieur, carte mère défectueuse aucunes connexions internet possibles, caméra arrière irréparable, coque poli, écran non d'origine, batterie inconnue d’Apple. FUYEZ CE SITE !!!!!!!!! je met une étoile parce que je n'ai pas le choix

Appareil reçu mais qui ne fonctionne pas vraiment déçu car c'était un cadeau de noël...

telephone reconditionne qui fonctionne tres mal, plusieurs defauts , ils auraient pu le voir au sav

Commande conforme et livraison rapide.

J ai eu un soucis au niveau de la livraison. Les delais qui avaient été indiqués n'ont pu être tenu, ça c'est pas grave. Juste je regrette que l'ont met menti en me disant que mon téléphone était en route et en fait il ne l'était pas.. Bref après discussion avec le responsable qui m'a expliqué ce qui c'était passé. Comme je le lui ai dit je comprends mais j'aurai préfère la vérité que d attendre et stresser un téléphone qui n'était toujours pas parti. Donc après discussion le responsable m'a promis qu'il m'enverrai le jour même un super téléphone le jour même et un geste co, chose qu'il a fait le jour même. Le téléphone est en très bon état il marche parfaitement bien et je suis ravi. Je recommenderai chez eux si besoin sans problème :)

Merci pour votre geste commercial
Merci aussi et surtout pour votre explication concernant le problème qui a eu

Plutôt 10 jours que 24/48h pour la livraison et il manquait la vitre de protection installée sur le téléphone. Celle-ci a été envoyée après contact du sav. L'iPhone est nickel et fonctionne parfaitement.

Reçu au bout de 3 semaines en bonne état de fonctionnement conforme à mes attentes

Produit de qualité avec un bon prix, mais les délais de livraison sont très longs compter p'us d une semaine.

colis arrive en retard et un geste commercial a été fait . il me prolonge la garantie d'un an. merci encore

Produit conforme et état visuel du téléphone comme neuf.Commande effectuée le 05/12/2021.Réception le 23/12/2021.Téléphone renvoyé le 27/12/2021 au SAV pour dalle tactile défectueuse. SAV en cours de traitement. Voilà pourquoi ma note de 1 étoile pour l'instant. Les premiers contacts avec le SAV méritent 4 étoiles.

Délai de livraison absolument pas respecté, 16 jours au lieu de 2. De plus j’ai tout le temps un message d alerte qui m indique que la batterie provient d’un appareil antérieur au mien. Très déçu

Un site de reconditionnement des mobiles a fuir absolument. J’ai commandé un téléphone sur le site. 3 semaines plus tard après de multiples relances et une demande de remboursement : je reçois le téléphone en question. 3 défauts majeurs, la batterie je charge pas, l’écran s’éteint par moment et le joint du bouton central sort sur l’écran. Résultat : 30€ gagnés par rapport à la concurrence plus fiable mais 100€ de réparation à la charge. Allez voir ailleurs…

Téléphone reçu le chargeur ne marcher pas les écouteurs non plus délai pas respecté je déconseille vivement ce site

Après avoir reçu mon téléphone état comme neuf la batterie ne tient pas la charge et l écran bug , je renvoie le téléphone et j attend toujours le remboursement depuis 10 jours

Déçue par par le téléphone mais par le SAV+++, regret +++ d'avoir acheté un reconditionné car personne en face pour répondre...

Bonjour, mon produit (Iphone8 plus) est dans un état très satisfaisant. Toutefois, les 48 heures de livraison annoncées ont été très largement dépassé,16 jours en fait. J'aurais aimé un geste commercial, mais rien. Le seul atout de hexamobile consiste en son prix. Dommage.

Livraison très longue 15 jours de d'attente alors que sur le site il est indiqué envoi sous 24 ou 48h et quel déception à l'ouverture du colis je n'ai pas reçu la bonne couleur commander....

Très mauvaise service

l'ecran se detache

Bonjour, j'ai apprécié que le sav soit réactif et pro malgré une livraison tardive a cause du black friday, en tous cas, mon article est arrivé à destination.

J'ai commandé un iphone 8 comme neuf. Le prix est vraiment bien, on a pas trouver moins cher. Le portable est bien comme un neuf. Déçu du délais de livraison car ça mis plus de temps que prévu mais reçu avant Noël