Avis clients de Hexamobile

EDIT DU 01/03/2023 : Le miracle ne s'est pas produit au bout des 14 jours ou bien 2 semaines : Mon iPhone SE 2020 128 Go affiche toujours 88 % et 514 fois pour la batterie "100 % Neuve" selon vous. On fait quoi maintenant ? EDIT DU 23/02/2023 : Avis publié le 14/02/2023 mais toujours non visible sur ce site Web. AVIS D'ORIGINE : Faut-il croire au miracle pour mon iPhone SE 2020 - 128 Go ? A partir de ce jour (Le 14/02/2023), je vais attendre patiemment 14 jours afin de voir si ma batterie "100 % neuve" va s'afficher autrement qu'avec un pourcentage de 88 % et avec un nombre de rechargement de 514. J'espère pouvoir modifier mon Avis à ce moment là. Sinon Achat le 07/02/2023. Temps de préparation : 48 H Max. Temps de livraison : 2 jours ouvrés Max. Livrée le 10/02/2023. SAV réactif mais qui ne traite pas toutes les questions posées. Donc procédure d'achat : un bon quatre sur cinq.

Globalement satisfaite de mon téléphone, reçu sous une semaine. J’ai remarqué que la batterie n’est qu’à 87% au lieu d’une batterie neuve comme indiquée dans l’annonce. D’ailleurs celle-ci se décharge même en veille. Également le téléphone m’indique que l’écran n’est pas certifié Apple, sans doute a-t-il été changé mais est-ce la même qualité ?

N’accordez pas votre confiance à cette société, ne répond plus à mes relances

2 mois que j'ai commandé un tel, 2è envoi quine fonctionne toujours pas! injoignable par téléphone inadmissible

Très satisfait du téléphone reçu, mise à part les délais de livraison qui dépassent de loin les infos sur le site, donc plutôt bien malgré tout au global

bon matériel, contrairement au transporteur, ils n’ont pas attendu que j’ouvre et ont jeté le paquet au-dessus de la porte!

J'ai reçu le téléphone ....et impossible de l'éteindre...baisser le son...je regarde comment réennoyer et me faire rembourser.

Je suis déçu

téléphone dont le son ne fonctionne pas, impossible d’écouter un vocal ou musique sans les écouteurs et batterie qui tient une demie journée

Très mauvais . J'ai acheté un portable à Noël 15 jours après il ne marchait plus le bouton marche à Rennes et fonctionnait plus j'ai fait marcher le SAV l,au retour de la réparation c'était pire , j'ai demandé le remboursement j'attends leurs réponse.

le telephone est trés bien , mais la batterie est remplacée par un equivalent qui n'est pas compatible avec Apple résultat certaines fonctions ou appliquations ne fonctionnent pas et mise a jour impossible

Bonjour achat de 2 iphone x réquisitionnés comme neuf indiquée La batterie devrait etre neuf . Cependant les telephone m'indique capacité de la batterie 74% . Donc je demande une batterie neuve pour fhaque telephone ou le remhoursement

Inadmissible ! iPhone 12 commandé "comme neuf", mais celui qui j'ai reçu est en mauvais état. Le bord complètement éraflé jusqu’au métal, écran rayé, pas de la bonne couleur, écran probablement changé et mal collé, trace de colle sur un côté, support de carte SIM pas de la même couleur, etc … ). Bref une catastrophe, quelle déception pour ce qui devait être un cadeau ... Je déconseille fortement.

Le téléphone ne s’allume plus

Le mobile ne fonctionne pas, le bouton «  home » et l’écran tactile ne répondent pas lors de la configuration du mobile.

Téléphone état "comme neuf" acheté pour Noel. Nous avons dû le nettoyer à réception, marque de griffe au niveau de l'optique et sur le côté. De plus la batterie indique 87%, mais comme lu dans les différents commentaires, nous avons attendu l'usage du téléphone sur plusieurs semaines pour que la batterie se réinitialise et indique 100%. Après 1,5 mois d'utilisation, la batterie est toujours à 87%. Je suis très déçue car j'ai choisi Hexamobile pour l'engagement d'avoir une batterie 100% neuve !

Acheté iphone 11 pro max tres bon état. L’écran est beaucoup trop rayé. Une rayure profonde en plein milieu et beaucoup de rayures superficielles

livraison correct je ne peux pas donner mon avis sur le telephone car il n'est pas encore en fonction

IPhone « comme neuf » défectueux le lendemain de sa réception. Au lieu de le remplacer, Hexamobile choisit de le réparer. Message de réexpédition envoyé au bout d’une semaine, mais depuis 10 jours se sont écoulés et le smartphone semble perdu !!! Mensonges répétés du service client. Lamentable

Livraison rapide. Produit conforme Défaut de pose des verres trempés cependant

Tres déçu! Les arguments ‘recyclé en France, batterie neuve, envoi sous 24h’ m’avaient séduits! J’ai acheté 2 IPhone pour mes ados pour Noel! Le délai de livraison initial n’a pas été respecté, mais ce n’était pas grave car livré néanmoins avant Noël! Mais il s’est avéré que les 2 téléphones étaient défectueux! Problème de batterie sur chacun!! Hexamobile m’a fait faire plusieurs manipulation de re-initialisation sans succès! Il a fallu renvoyer les appareils pour réparation! Traitement et renvoi encore hors délai! Bilan j’ai reçu 2 téléphones en état de marche le 17 janvier je crois! Et le seul geste commercial proposé est une extension de garantie d’un an!!!! La communication avec le SAV n’a pas été bonne! Peu d’informations sur le suivi de a réparation, BREF, très très déçu!

produit conforme a la commande, delais de livraison raisonnable, client satisfait.

Bonjour,j'ai commandé le 5 janvier depuis plus de nouvelles de la commande toujours en cours de préparation chez l expéditeur depuis le 6 janvier si vendredi le 27 j n'est pas reçu mon mobile je saisie le service des consommateurs 😡😡😡

Très bon produit, conforme et rapide. Reste néanmoins un emballage fort endommagé (transporteur négligeant)

J ai acheté un iphone x c est trop bien rien a dire je l ai reçu très vite merci hexamobile

Très satisfait !

Bonjour je achète un iPhone wsh Max a 399.99 € et je ne suis pas satisfait car le tactile il marche une fois sur dix et la batterie soadisent neuve se décharge de suite pour moi c’est ne pas honte

Appareil avec écran qui ne fonctionne pas bien au bout de 2 jours d’utilisation

Bonjour ma commande s’est bien déroulée avec paiement en 4 fois avec un délai d’une semaine pour le 14/01/23 sauf qu’il y a eu un retard de livraison sur le relais que j’avais choisi et surtout pas de communication de ce relais qui avait transféré mon colis sur un autre et ensuite retard de livraison sur un 3ème relais . Mon iPhone 11 Pro Max était bien emballé par hexamobile très fonctionnel j’en suis à mon 1re iPhone , et franchement rien à dire c’est fluide et intuitif 👍 attendre de voir la capacité de la batterie à 100% et pas de Face ID Je recommande le site qui suite à mes questions j’ai eu un retour rapide d’informations

De retour aux affaires et toujours dans l'attente du remboursement d'une commande non conforme reçue le 17 décembre. Mise en demeure envoyée récemment, la suite au prochain épisode.

En faite je suis très mécontent d’hexamobile . Matériel est pas si fiable qu’ils le disent !! Je leur prends un iPhone très bon état durée de vie 1jour !!! Délais de réparation ou plutôt échange 8 jours et non pas 5 comme ils le disent !! Étant déjà client sur un 1 er iPhone acheté chez eux , il aurait été normale d’accéléré l’échange !!!! Surtout que j’étais dans l’attente de ce nouveau téléphone le mien avait trop de problèmes ! En conclusion méfiez vous d ´Hexamobile !! Préféré un autre revendeur . Moi je n’irai plus acheter chez eux !!!

Livraison annoncée en 48h, iPhone reçu 14 jours après, Camera arrière qui fonctionne qui en zoom x2, haut parleur interne qui fonction pas, donc je l’ai ouvert, pas de joint étanchéité, manque plusieurs plaques de maintient des mappes, téléphone remonter à la va vite, sans les tests de contrôle annoncés.

Commande un peu plus longue que prévue à arrivé ce qui retire une étoile mais j'ai commandé 2 iPhone xs en état de neuf et franchement je suis très contente, car il sont vraiment comme neufs.

Service efficace. Contact rapide. Dommage que le retour ne se fasse pas via relais colis

Bon produit dans l'ensemble. La livraison à pris plus de temps que prévue.

Avis très négatif sur le service après vente de cette entreprise. J'ai acheté un Iphone XS avec une coque le 19 décembre 2022. Dans le colis, il n'y avait pas la coque. J'ai envoyé un mail à sav@hexamobile.fr le 24 décembre, je n'ai reçu aucune réponse en retour. J'ai contacté le N° de tél surtaxé le 2 janvier 2023, là après 5 minutes d'attente, on me dit que je recevrai la coque d'ici 5 à 7 jours. Ne voyant rien arriver, je renvoie un mail le 16 janvier. Le 18 janvier, je rappelle le numéro surtaxé, après 5 minutes d'attente, cette fois ci on m'informe que la coque est partie la veille. J'indique que je suis très étonné de n'avoir eu aucune réponse à mon mail, on me dit alors que j'ai dû mal écrire l'adresse et on me raccroche au nez ! Je pourrai aussi dire que l'état du smartphone n'était pas vraiment conforme aux indications mentionnées sur le site. J'ai acheté un smartphone dont l'état était soi-disant Très Bon (Coque : Rayures ou traces d'usures légères) alors qu'il était plutôt correct (Coque : Peut présenter des rayures et chocs visibles) car les chocs sont nombreux sur la coque. Au final, je suis déçu par ce site, je ne le recommande pas.

Mobile en piètre état : nombreuses rayures sur le côté et l arrière !

Très bien

J’ai acheté un iPhone qui était censé avoir une batterie neuve. Il s’avère que cette dernière a une capacité de 88%. Impossible de trouver une solution en dehors de réponses automatiques. Le produit de correspond pas au descriptif, comme indiqué je vais faire un recours.

Très bon site , je recommande