Avis clients de Hexamobile

Produit livré conforme au descriptif (état comme neuf). Livraison un peu plus longue que ce que j’imaginais mais je n’avais pas pris la livraison à 9,9€ pour être livrée en 24h. Bref contente de mon achat et du site Hexamobile

iPhone totalement inutilisable, non fonctionnel. Service client peu facilitant

10 jours pour expédier une commande, pas de suivi de commande à jour (commande toujours en statut "Paiement accepté"...). Le téléphone reçu n’est pas totalement conforme à ma commande (commandé 256 Go, reçu 512 Go). Après déballage, le téléphone ne s'allume pas, même après des heures de charge... Retour à l'envoyeur, droit de rétractation enclenché et je pense que cela va être long (on m'annonce 30 jours pour le remboursement 😫). Première et dernière commande chez Hexamobile.

Société qui n'accepte pas le retour pour remboursement, j'ai acheté un iPhone très bon état, à la livraison j'ai reçu un iPhone avec une coque très abîmée, ils n'acceptent pas de rembourser, mais pour échanger ils ont mis plus qu'un mois et j'ai rajouté 20€ pour surclasser mon téléphone, au final après un mois d'attente depuis la date de renvoi de l'ancien téléphone, je reçois un iPhone coque très propre mais avec un écran très sale et rayé. Société à éviter

J’ai demander un retour de remboursement et aucune réponse alors que c’est écrit sur le site (fiable à 100%)

J’ai reçu un iPhone qui ne correspond pas à celui que j’ai commandé (iPhone 11 pro Max). Je l’ai signalé et renvoyé chez vous.. Je n’ai toujours pas d’information de votre part.. pas de message ou d’appel téléphonique pour préciser le problème et le régler. Je suis très déçu de votre légèreté et votre manque de professionnalisme..

J'ai payé une batterie neuve et la batterie n'est pas neuve.

Appareil livré défectueux. Il est obligatoire de mettre une étoile pour valider, alors nous n'avons pas le choix!

Envoie plus long qu’annoncés lors de l’achat et service client impossible à joindre. Tactile ne fonctionne pas bien mais comme on ne peut pas joindre le SAV je préfère garder le mobile mais je regrette d’avoir choisis votre site pour mon achat

Commande arrivé au bout de 3 semaines sans prévenir, étant pressé j'ai trouvé un autre téléphone entre temps, j'ai donc suite a cela procédé au remboursement qui a été assez compliqué et long !

Bon achat

C’est la 3e fois que je commande ici , les deux premières fois c’était nickel. La j’ai commander un téléphone comme neuf, le dos est plein de griffe et mon téléphone a de la latence et du coup redémarre ..

Service après vente d’une incompétence rare ! Et aucune réponse par mail par lettre recommandé ! On me doit 700€

Téléphone reçu dans les temps annoncés. État conforme à ce que j ai commandé. Il semble par contre que la batterie ne soit pas neige car seulement à 97% quand je l ai reçu… c est dommage.

Satisfaite de mon achat, mais aucune communication entre le moment où j’ai reçu la confirmation de commande et la réception de mon colis. Un mail lors de l’expédition avec numéro de suivi colis serait appréciable.

le téléphone beugue la caméra est cassé et je peut peut pas être remboursé

Les téléphones ne sont pas conformes à la description initiale

Le téléphone qui m'a été envoyé avait une batterie défectueuse, l'écran fonctionne mal, la caméra est abîmée. Le service après vente est très défaillant.

Je suis satisfait de l'état général du téléphone mais beaucoup moins de la batterie qui est soi-disant neuve. En effet, lorsque je regarde dans le menu "Réglage" de l'Iphone, la capacité maximum de la batterie est 86% et non pas de 100%. Lorsque j'ai appelé le service client on m'a affirmé que cela était normale (!!!) et que la capacité de la batterie allait revenir à 100% après plusieurs cycles de recharges. Cela fait maintenant plus d'un mois d'utilisation et j'ai toujours le même problème. J'en viens à douter que la batterie soit vraiment neuve.

Mobile commandé « comme neuf » mais qui est arrivé avec une coque dans un état pitoyable. Retour fait dès réception du bon (ce qui a pris 3 jours) et depuis, aucune nouvelle…. cela fait plus d’une semaine! J’attends de voir la suite mais pour le moment, je ne conseille pas du tout ce site.

A réception, La batterie n’est pas neuve 91% et non 100% comme indiqué lors de l’achat

Délai de livraison plus long qu'annoncé mais sinon très bien : iphone reçu en excellent état

Aucune étoile Nous sommes extrêmement déçu et nous allons d'ailleurs rendre le téléphone qui ne fonctionne pas correctement, tout cela sans parler de la livraison qui aura pris plus de 15 jours au lieu de 48h !!

bonjour, tout d'abord le téléphone a quelques problèmes, l'écran devient noir quand le téléphone sonne et je dois éteindre le téléphone, deuxièmement les touches n'appuient parfois pas, merci d'avance

La batterie téléphone Samsung 8 est complètement à plat. Il faut le brancher en permanence.

Déçue retour remboursement demandé car produit non conforme à fuir

Colis reçu rapidement, mais problèmes de batterie et d'écran. SAV rapide et efficace. Ecran et batterie remplacés. Reste un petit défaut signalé dans les paramètres concernant l'écran et la batterie non reconnus mais ne gène en rien l'utilisation ( à voir lors des prochaines mises à jour).

2 iphone XS commandés, devaient en toute logique être livrés par mondial relay mais sont au final arrivés par la poste. Lors de l'activation des téléphones j'ai constaté que l'état des batteries n'est pas consultable. Surprenant?! Étant donné qu'elles sont censées être neuves. De + un des 2 ne tient pas la charge et l'autre moyennement. Je vais en renvoyer un en espérant que le renvoi et le remboursement se déroulent mieux la commande et la réception. Avis mitigé. A suivre

Pathétique. Une arnaque ! Nous n'avons jamais reçu le téléphone.

Comme je vous l'ai indiqué, je pense que l'évaluation de la qualité des produit n'est pas juste (j'ai trouvé mon produit trop abimé au regard du caractère "correct"). Par ailleurs, vous affichez des délais de livraison qui sont trompeurs. J'ai payé 10 € de plus pour une livraison en 24h via chronopost, mais je ne l'ai reçue que 72h après la commande alors que ma demande était urgente. Enfin, les informations relatives au retour des produits n'est pas aisément accessible, il faut s'y prendre à plusieurs reprises pour trouver le mode opératoire et attendre votre validation par retour de courriel. J'ai du payé le retour produit, soit au totale 20 € de dépense à ma charge. J'attends toujours le remboursement suite au renvoi de produit. Au regard de nos échanges, j'estime toutefois que votre service client est réactif, mais c'est après la publication d'un avis négatif sur le site trustpilot (que je modifierai pour tenir compte de nos échanges et après la réception de mon remboursement intégral). Donc une expérience mitigée. Je serai surpris de voir mon avis affiché sur "société des avis garantis". Je vous informe enfin que je n'ai aucun parti pris, mais je constate simplement que certains de vos concurrents offre un service client de meilleure qualité.

Très déçu obligé de renvoyer le téléphone la batterie est hs

Je suis satisfait de ma commande. Le produit est tout à fait conforme. En revanche, j'ai remarqué que l'iphone a détecté que des pièces du produit n'étaient pas d'origine (écran et batterie) et m'indique un message d'alerte sur le téléphone...

plutôt contente mais petit bémol avec le changement de l'écran qui n'est pas d'origine donc non reconnu par le téléphone...

commande JWWWEZLHA passé le 09 decembre 2022 et 4 mois aprés rien aucune nouvelle de mon ipad l'affaire par au tribunal ne pas hésité à saisire la justice!!!!!!!!

Je peux pas faire de capture d’écran

Très satisfait du téléphone acheté mais beaucoup moins du délai de livraison de 10j au lieu de 3 annoncés

L’état du mobile très bon état ne correspond pas à celui de l’appareil reçu dont l’état est moyen . Hexamobile nous a accordé une prolongation d’un an de garantie supplémentaire.

Le téléphone fonctionne bien et la batterie est plutôt correcte. Mais j’avais demandé et payé une livraison en 24h car j’avais réellement besoin d’un téléphone, mais je ne l’ai reçu que 3 jours et demie après, en ne donnant aucune nouvelle, j’ai du appeler au bout de 48h pour demander où était ma commande.

portable en état et livraison rapide

Batterie complètement épuisée dès la réception de l’iPhone, celle ci est sensée être neuve. Le bouton latéral ne fonctionne pas. Le SAV réponds à côté de mes attentes avec des réponses toutes faites. Ma demande de remboursement n’est pas pris en compte. Extrêmement déçue de ce site à la publicité mensongère et au SAV fantôme…