Français 
M
Note : 5 sur 5
Nickel
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
UNE ETOILE CAR JE N'AI PAS LE CHOIX !! fuir vite, passez votre chemin. Vous n'aurez que des ennuis, vraiment.
Réponse de Hexamobile
S
Note : 4 sur 5
Morceaux de plastique dépassent des bords de l écran qu’il a fallu gratter… finition laisse à désirer sinon bien.
X
Note : 5 sur 5
Très bon site. Un peu long pour ce qui est de la livraison. Autrement rien à redire.
R
Note : 2 sur 5
J ai reçu un iPad classe très bon avec l écran rayé comme une patinoire une demande d échange est en cours en prenant comme neuf avec un supplément j attends la livraison
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Note : 5 sur 5
Merci à vous rapidité efficacité
A
Note : 1 sur 5
Le téléphone reçu ne correspond pas à ce que j’ai payé et commandé . Sale avec des rayures et des traces d’usures. J’ai renvoyé j’attends un nouvel appareil qui correspond . Pour le moment c’est très mauvais
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Note : 5 sur 5
Impeccable comme toujours
I
Note : 4 sur 5
Professionnels
A
Note : 1 sur 5
Telephone attendu pendant 13 jours. Multiples appels telephoniques payants. Au final le telephone livré n’est pas de la couleur que j’ai choisie. J’ai demandé un remboursement… A suivre…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou d'échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou d'échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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N
Note : 5 sur 5
Envoie rapide soigne. J’ai déjà commandé un iPhone, c’est hexa mobile, j’en suis très contente.
R
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes. Seul petit bémol la coque achetée en supplément avec l'iPad pro 11 pouces le chargeur ne passe pas. Je vais devoir changer de protection. Chargeur non officiel.
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait, colis arrivé dans les temps, en bonne état, ma fille est ravie du cadeau. TOP
B
Note : 5 sur 5
Parfait, matériel conforme , livraison rapide ( deuxième achat)
V
Note : 5 sur 5
Produit réceptionné correspondant à la commande. Téléphone sans rayure, quasiment neuf. La livraison est rapide
E
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon colis sans problème. L'Iphone était conforme à la description sans accroc ou rayure. J'ai choisi Hexamobile car la batterie vendue avec le téléphone était neuve comme indiqué sur le site. Ma batterie étant à 89 % de capacité lors de l'achat, j'ai contacté le service après vente qui a réagi rapidement. Il m'a informé que cela était normal car les batteries changées par des fabricants non agréés par Apple ne sont pas reconnues par les Iphone. Je recommande en tout cas ce site.
N
Note : 5 sur 5
Rachat de téléphone facile sur le site. Paiement rapide merci
M
Note : 5 sur 5
Merci pour tout !! Au plaisir de recommander chez vous
A
Note : 5 sur 5
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
Q
Note : 5 sur 5
Je recommande !
B
Note : 5 sur 5
Nickel merci :)
O
Note : 5 sur 5
Téléphone et accessoires en super état
B
Note : 5 sur 5
Merci à votre équipe pour votre aide
B
Note : 5 sur 5
Parfait merci pour cette commande
A
Note : 5 sur 5
Comme neuf l'iphone !
V
Note : 5 sur 5
Très bon site le tel que j'ai commandé marche très bien
C
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue. J'ai reçu un produit en bon état pour une commande passée pour un produit en très bon état. Le SAV n'a pas souhaité donner suite à ma demande au delà d'une réponse m'indiquant que l'absence de peinture sur les 4 angles du téléphone est une usure normale. Dur à entendre sur un produit jugé en TBE et ayant coûté plus de 600€...je ne recommande pas ce vendeur.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Note : 5 sur 5
Colis arrivé en temps et en heure. Produit conforme à la description
O
Note : 5 sur 5
Ma fille est très satisfaite de ce portable
R
Note : 4 sur 5
reçu en un peu plus d'une semaine, couleur plus proche du gris anthracite que du noir, sinon conforme à la description
M
Note : 4 sur 5
Iphone réceptionné dans un délai d'une semaine. La couleur n'a pas été respectée mais l'état du smartphone est conforme à la commande. Téléphone reconditionné à bon prix.
D
Note : 2 sur 5
La commande s’est bien passé Ilan livraison très rapide. Par contre l’état du produit ne correspondait absolument pas à ce dont j’ai reçu. Le téléphone iPhone 13 fonctionne parfaitement mais son état général était pour moi moyen alors que j’ai acheté un téléphone en très bon état. je suis désolé car j’ai envoyé un e-mail en expliquant la problématique et la société m’a répondu que le téléphone était en très bon état. Nous n’avons effectivement pas les mêmes critères. Dommage car le service a été très rapide. Très cordialement. DOMINIQUE THEISGEN
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre téléphone correspond en effet à l'état moyen annoncé sur notre site : Rayures légères, invisible à plus de 20 cm.
Nous avons tout de même accordé un geste commercial afin de pleinement vous satisfaire.
Cordialement.
Merci pour votre avis.
Votre téléphone correspond en effet à l'état moyen annoncé sur notre site : Rayures légères, invisible à plus de 20 cm.
Nous avons tout de même accordé un geste commercial afin de pleinement vous satisfaire.
Cordialement.
E
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un iphone XR état comme neuf, reçu rapidement, mais il présente un défaut au niveau de la caméra avant (présence de buée). J'ai donc fait un message ( le 1er décembre) à Hexamobile pour leur signifier (et aussi que la vitre de protection qu'ils m'ont envoyé est arrivée cassée). Mais depuis (11 décembre) aucune nouvelle. De plus nouveau problème aujourd'hui l'écran reste noir alors que le téléphone est allumé. Je vais donc refaire un message ce jour, mais si pas de réponse d'ici 48h que faire.... Je suis par conséquent pour l'instant très déçue. J'avais choisi Hexamobile car ils me semblaient plus sérieux que leurs concurrents...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 1 sur 5
Livraison longue due à un traitement de commande trop long. Ensuite batterie peut être neuve on ne sait pas, le téléphone ne la reconnaît pas…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
L
Note : 2 sur 5
Erreur sur la commande, le téléphone grade "comme neuf" arrive avec des rayures visibles sur la coque. Le service client semble réactif et nous renvoyons l appareil pour échange. Après 15 jours, nous recevons un nouvel appareil qui semble parfait et en regardant de plus près, il y a un problème de mise au point de l'appareil photo...résultat, nous allons devoir le renvoyer et notre fille n auras certainement pas son cadeau à temps pour Noël...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de mon achat, un iPhone XR en tout conforme à la description. Je recommande Hexamobile!
J
Note : 4 sur 5
Très bon iPhone reconditionné mais pas reçu de la bonne couleur
P
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix. Bravo !
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit Société serieuse
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.