Français 
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace c'est parfait :)
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Bonne qualité, livraison rapide, merci
F
Note : 5 sur 5
iPhone 12 SUPER ! Je recommande
F
Note : 5 sur 5
appareil conforme, un grand merci
C
Note : 5 sur 5
Au top merci pour ce téléphone de qualité
D
Note : 5 sur 5
rapide tres bon rapport qualité prix la qualité est présente
M
Note : 4 sur 5
Telephone en parfait état, conforme au descriptif. Livraison rapide et sans accroc (suivi à jour). Très bonne expérience. Un seul regret : le bundle est très pauvre, un cable mais pas de chargeur et pas de kit main libre non plus :-(
O
Note : 4 sur 5
Article reçu défectueux, échanges avec le SAV qui m'a répondu rapidement, mais j'ai cru dans un 1er temps que j'aurai du mal à obtenir gain de cause, mais au final j'ai été appelé 2 jours après le retour du produit et remboursé intégralement sans même avoir payé les frais de retour 9 jours calendriers plus tard. Donc entreprise semble sérieuse.
J
Note : 5 sur 5
bon achat ,je suis contente ,l iphone est bien
J
Note : 2 sur 5
Commande reçu assez rapidement mais malheursement pas la bonne couleur, donc retour à l'evoyeur et depuis j' attends toujours le retour de ma commande avec la bonne couleur , enfin j'espère.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou d'échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
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Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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W
Note : 5 sur 5
Parfait !! Livraison dans les délais et prix contenu. Rien n'a dire.
O
Note : 1 sur 5
Produit abîmé alors que décrit comme « état impeccable »
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
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Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
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Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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E
Note : 5 sur 5
Produit livré dans l'état annoncé et dans les délais prévus
F
Note : 5 sur 5
Prix abordables, qualité produit
R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, SAV à l'écoute, livraison rapide
R
Note : 5 sur 5
Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande
E
Note : 5 sur 5
Rapide, clair.
J
Note : 2 sur 5
Le téléphone fonctionne plutôt bien pour l’instant, en revanche Hexamobile certifie des batteries 100% neuve hors quand je vais vérifier l’état de ma batterie il est noté 83%. Donc batterie non remplacée…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Merci pour votre avis.
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Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
K
Note : 5 sur 5
Très bien l’iPhone est au top et fonctionne parfaitement ! Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Très déçu j’ai demandé à plusieurs reprises de me faire rembourser aucune réponse de leur part cela fait 2 semaine je me bat pour avoir quelqu’un au téléphone en plus d’être payant l’appel par e-mail encore pire j’ai commandé le téléphone depuis le 8 décembre pour un cadeau de Noël je l’ai reçu étant pas satisfaite du produit je l’ai retourné et depuis toujours pas de réponse de leur part et on n’est le 21 décembre j’ai toujours pas de réponse concernant mon remboursement site pas sérieux de leur part
J
Note : 2 sur 5
Colis reçus assez rapidement. Mais, ayant commandé un comme neuf, je reçois un téléphone avec des rayures bien visibles sur l'écran cachées par la vitre de protection. Il m'a fallut la retirer pour m'en apercevoir. On m'a proposé un retour et j'attend toujours le nouvel appareil
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
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P
Note : 5 sur 5
Vraiment surpris de la qualité de cette entreprise, délai respecté et produit très bon
P
Note : 1 sur 5
l'iPhone 12 recyclé est arrivé chez moi dans les délais. C'était pour offrir à ma fille. Il y a eu un défaut (impossible d'appeler au téléphone). En accord avec Hexamobile, l'iPhone a été retourné pour échange. Depuis, rien, aucun retour, aucun message, aucun contact possible, comme si Hexamobile avait disparu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant nos mails n'oubliez pas de regarder votre boite spam ! Nos messages peuvent s'y glisser de temps à autre.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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A
Note : 5 sur 5
Matériel livré implacablement
M
Note : 5 sur 5
Très content de ma commande livré en 48h, mon iPhone est pret pour noël :))
L
Note : 5 sur 5
Tres content le rachat d'appareil marche bien sur ce site
E
Note : 5 sur 5
Super très content de ma commande : iphone 12 pro bleu
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et l'iphone 13 est bien conforme à la description du site
P
Note : 5 sur 5
Super bien je recommande, livré rapidement
L
Note : 5 sur 5
Site fiable, livraison rapide rien a redire merci
G
Note : 5 sur 5
Super rapide, produit top qualité
J
Note : 5 sur 5
Ca fera un beau cadeau merci encore !
F
Note : 5 sur 5
Iphone 13 pro trop beau, envoi rapide
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, efficace
N
Note : 5 sur 5
Arrivée 1 jours plutôt. L'état du téléphone comme mentionné lors de l'achat comme neuf rien à dire tout est nickel je recommande
N
Note : 1 sur 5
Bonjour autant j étais ravi de l’iphone se acheté Autant très déçu de l achat de airpods qui sont arrivés même pas nettoyé et en plus un des deux ne fonctionné pas
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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H
Note : 4 sur 5
Le produit est parfaitement conforme aux espérances , batterie en recharge à 100%! Je recommande Hexamobile. En revanche la livraison fut une galère via Chronopost seul responsable du retard !
W
Note : 5 sur 5
Tres content merci pour tout
K
Note : 5 sur 5
C'est exactement ce que je voulais super !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.