Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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K
Kennel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Top
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Conforme à la description.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Le service commercial a pris en compte ma demande suite à un renvoi
F
Francine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Réactif et efficace. Vous pouvez aussi compter sur eux en cas de problème. Je recommande!
F
Florence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Pour l'instant, je suis très contente. Je n'ai rien à redire. Tout ce que je souhaite, c'est que cela dure longtemps.
P
Peggy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Je suis très déçue de la prestation et du manque de communication de la part de SAV. A part me dire sûils recherchent mon colis depuis 2 semaines rien n’avance c’est honteux. Je ne recommande absolument pas ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Après un problème sur la livraison (mauvaise couleur de l’iPhone et pas d’écouteurs), et un renvois (payé par Hexamobile), j’ai finalement reçu le bon téléphone et en parfait état, avec en plus une vitre de protection installé (parfaitement), une en plus et une coque ! La dame qui s’est occupé de moi pour le Sav était parfaite, surtout que j’avais oublié de joindre ma fiche de retour… elle a tout gérer. Je suis du coup ravi. Petit bémol, des soucis avec l’écran tactile, mais je ne sais pas si c’est dû à la MAJ IOS15 ou à la qualité de l’écran… je vais attendre la prochaine MAJ pour juger. Bref, pour le moment je recommande!
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
je suis content de mon achat.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Super. Complètement satisfait de vos produits, de vos services et de votre sérieux. Je n'hésiterai pas à recommander votre site à mes connaissances.
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Expédition rapide du colis
L
Loic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Site très bien juste la livraison ne sais pas bien passer beaucoup de retard et pas d informations pour ne pas livrer
S
Stéphanie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Parfait
F
Formatouch Sarl C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Que de bonnes surprises Merci
L
Lucie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très déçu, j'ai commandé un iPhone en « très bon état » et j’ai reçu un iPhone très abîmé sur la coque et sale!! Pour une première commande, grosse déception, demande de retour avec remboursement effectué.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Elizabeth K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Vraiment super !j’ai commandé un iPhone et livraison rapide avec un service client super qui répondent vite je conseille vivement
B
Benoit D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Parfait, tant au niveau du prix que du service! Merci
H
Halima N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Colis soigné et l’article également. Merci
I
Ilyes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Rien à dire sur la qualité du produit lui même, par contre il vaut mieux promettre un délai de une semaine, plutôt que 24 heures... Prix très correct.
D
Dalinie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Pour le prix, l’iPhone X que j’ai reçu est parfait. J’enlève seulement 1 étoile pour le délais des livraisons. Mais je recommande tout de même !
B
Benoit G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Livraison conforme. Le téléphone possède des traces d'usure assez importante malgré qu'il soit classé en "très bon". Il fonctionne correctement malgré deux petits bugs sans gravité. A voir la suite...
G
Gaia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très satisfaite d’Hexamobile, après commandes pour ma fille et moi-même je ne suis pas déçue. Je recommande.
E
Elodie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide téléphone comme je l'imaginer je recommande
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
iPhone reçu comme dans la description état neuf, très satisfait de notre commande moi je recommande votre site Hexamobile et je pense bientôt repasse commande pour mon fils, juste un petit bémol le suivi avec Chronopost le suivi ne s'actualise pas mais après appelle a leur service tout c'est fait en quelque heure. Ravie de notre commande.
R
Régis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Matériel conforme au descriptif état impeccable Reçu en 48 H
M
Manuelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Envoi rapide produit conforme a voir dans le temps rapport qualité prix exceptionnel. Merci
S
Scierie Lefebvre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produit en super état bonne prestation je les conseille
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très bien
F
Frederic N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Produit correct reçu aujourd'hui après 15 jours d attente Mauvais câble usb envoyé avec le téléphone ☎
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Concernant l'erreur sur le câble, nous vous avons renvoyé un bon chargeur sous 24h, ainsi qu'un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
L
Lucue H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Un peu de retard lors de la livraison, mais Hexamobile s'est bien rattrapé avec des excuses, et un geste commercial, merci beaucoup.
C
Cathy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Colis conforme, reçu dans les temps.
E
Elies M.
Note : 5 sur 5
Très bon service clientèle !
M
Morgan N.
Note : 5 sur 5
Super
Y
Yann J.
Note : 5 sur 5
Satisfaction maximale
T
Théophile H.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité comme indiqué
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
Iphone conforme, je recommande.
A
Annie T.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité
V
Vaiana H.
Note : 5 sur 5
Je recommande
C
Côme M.
Note : 5 sur 5
Très fiable
R
Romane L.
Note : 5 sur 5
produits de qualité!
D
Dave D.
Note : 5 sur 5
Smartphone reçu à temps, très bonne qualité

Compte suspendu

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