Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
satisfait de ma commande d'iphone 11
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Rapide et très bonne qualité
S
Selarl E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Service déplorable, ne répondent pas au téléphone, pas très bien par mail. Réception commande au bout d'un mois sans aucun geste commercial sachant que nous avons payé pour une livraison sous 24h. Colis très mal emballé pour des produits fragiles. Nous ne recommandons ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial et le remboursement des sommes encourues pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Lucas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Site à éviter, iPad acheté avec l'option "comme neuf", présence de rayures et appareil photo arrière non fonctionnel! J'ai été obligé de mettre 1 etoile
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Renov Et Bati G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
J ai commandé un téléphone comme neuf et j ai reçu un téléphone avec la coque avec des micro rayures, un impact dans un angle et des coups au niveau de l objectif. J ai des photos si vous le souhaitez autrement le téléphone fonctionne bien.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Il y a du y avoir une erreur sur le téléphone. Nous prenons très au sérieux ce genre de problème, nous avons prit en charge le retour de votre téléphone, et nous avons immédiatement renvoyé le bon modèle.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes à votre disposition.
H
Hamza B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
un peu de retard sur le colis mais c'est vitre ratrappé par
le service client merci
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très bon rapport qualité prix , emballage parfait et livraison très rapide . je recommande
M
Muriel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit conforme à la demande.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bien rapide produits conformes à la description. Je suis parfaitement prêt à recommander chez eux
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
L'état du téléphone était inférieur à celui indiqué, la demande de remboursement de la différence à été réalisée immédiatement. SAV très réactif. Je recommande
A
Aitidir A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Retour rapide après erreur d’envoi je les recommande à mes amis merci pour votre service rapide
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Reprise de mon tel rapide, j'ai pu racheter un nouveau smartphone avec l'argent de l'ancien
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfait super produit
S
Stefano A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Super impeccable
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livré rapidement et super qualité du téléphone, le service de revente est tres bien aussi
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le téléphone portable en point relais, produit de qualité
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Service irréprochable c'est parfait
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfait de mon achat, vos téléphone son comme neuf
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Bonne qualité du tel et reçu rapidement en un jour
V
Vanessa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
très bien
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
J’ai commandé le lundi matin à 9h. Ma commande validée, je n’ai pas eu d’autres nouvelles. Pensant recevoir mon téléphone en fin de semaine, j’ai envoyé plusieurs messages auxquels on m’a répondu brièvement que tout était normal. Je l’ai reçu le 23, soit 8 jours après. Ce n’est pas scandaleux mais l’information faite à l’acheteur est inexistante. Le produit commandé est conforme à mes attentes, en cela je suis satisfait.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Iphone commandé dans un "état correct" et bonne surprise à la réception car absolument aucune rayure sur l'écarn et excellent état cosmétique (et comme on rajoute de toute façon une coque de protection les rayures visibles ne le sont plus ...). Par contre 10 jours pour la livraison et des infos contradictoires par mail (le colis était pourtant indiqué comme prêt à envoyer dans le lendemain de la commande). bref dommage sur ce point mais l'essentiel est la qualité du téléphone
E
Erwan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit parfaitement conforme à la description, très bien préparé et présenté (boite, accessoires, ...). Tarifs vraiment pertinents et compétitifs.
E
Emmanuel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Livraison rapide et colis qui répond à mes attentes.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
commande conforme et reçu rapidement
V
Vanessa H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
ils sont présent en cas de problème il faut bien les contacter pour renvoyer son téléphone si besoin
F
Frédéric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
J'ai commandé un iPhone SE 2020 sur Hexamobile. Le téléphone est arrivé avec un écran non collé, un tiroir SIM sans joint comme il y en a sur l'iPhone SE. J'ai retourné le téléphone en faisant jouer mon droit de rétractation... Et là plus de nouvelle, aucun suivi, aucun mail d'information sur l'état du retour. J'ai appelé pour avoir des informations et là réponse : "le suivi du colis indique que nous avons reçu votre téléphone, vous serez remboursé sous 14 jours conformément aux CGV." Expérience désastreuse.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes rencontrés sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Le remboursement a été effectué sous 14 jours comme précisé dans nos échanges.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
V
Valerie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Envoi rapide . Téléphone qui correspond à la description . Je recommande
A
Agnes F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Merci hexamobile d'etre revenu vers moi j'apprécie
M
Mila G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
J’ai payé 10€ pour le recevoir en 24h je l’ai reçu une semaine plus tard en ayant du les relancer plusieurs fois.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce retard, nous avons été victimes de plusieurs vols de colis par des sous traitants de notre transporteur.
Ce dernier a du mettre en plus des mesures de sécurité supplémentaires qui ont ralenti certains envois.
Nous travaillons actuellement avec notre transporteur pour lutter contre ces vols ponctuels.
Par ailleurs nous vous avons intégralement remboursé les frais de livraison dès votre 1er mail.
Notre équipe reste à votre disposition.
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
sav présent on s'occupe de vous jusqu'au bout c'est top
L
Laure R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Si on pouvais mettre des -, je mettrais -50. J'attends encore ma commande. Produit iPhone 13 256go rose, reçu en bleu. Mensonges sur mensonges. À fuire, site NUL !!! JE JE RECOMMANDE PAS.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Rayan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Très satisfait. Conforme à la commande et livraison rapide. Je recommande vivement.
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Produit conforme à la livraison, en parfait état , bien emballé et livré très rapidement, je recommande sans hésitation, , très sérieux
L
Lou V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Tt est correct
H
Hugo B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
PARFAIT QUALITE/PRIX DELAIS DE LIVRAISON
J
Julie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Personne pour me dire quand sera fait l'échange, échanges uniquement par mail, a quoi sert le numéro de téléphone bien visible?, première et dernière commande par internet au moins sur ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
I
Ikram A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Service client disponible, envoi rapide

Compte suspendu

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