J’ai commandé un iPhone 11 blanc comme neuf je reçois un iPhone 12 mini bleu état correct. Je signale le problème. 15 jours pour recevoir le produit. Retour puis j’attends mon iPhone qui arrive avec une batterie à 85% alors que dans les conditions ils mettent batterie neuve. On me donne une explication qui ne tient pas la route. Je ne recommanderai plus chez ce fournisseur.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour cette erreur.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a en effet été envoyée afin que nous puissions effectuer un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Joséphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Le téléphone est parfait, reçu en deux jours avec tous les accessoires !
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Je suis tres satisfait la livraison est rapide et le téléphone est super
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
ça vaut le coup, prix bas, je recommande
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
L'iphone est bien arrivé rapidement c'est super
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Tout est parfait le téléphone marche tres bien :)
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Service réactif et efficace. TOP
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Merci au service client à l'écoute
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Mobile reçu dans les temps, en parfait état
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
livraison rapide et produit conforme
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Téléphone impeccable ! Je recommande
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Téléphone en parfait état comme indiqué sur le site, je recommande
R
Ryuta A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Commande pas reçu. Pas de réponse au message. Service client incapable de répondre.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jacques V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
1ère commande et grosse déception ! Téléphone commandé en état neuf, finalement reçu marqué tout autour, la batterie soit disant neuve affiche 85%… bref je ne recommande pas !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Super ! Pas déçu … je recommanderai a mes proches
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Tres bien je recommande les yeux fermés !
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Je suis tres content d'avoir acheté chez vous le telephone est tres bien
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Vous avez racheté mon iphone rapidement merci :)
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J'ai deja revendu 2 téléphone sur votre site c'est super
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Smartphone reçu rapidement, et vraiment comme neuf.
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Merci je recommande
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Prix attractif, envoi rapide, et produit impeccable, c'est un sans faute !
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Téléphone en parfait état
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
emballage soigné, idéal pour offrir en cadeau
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rapidité livraison c'est trop bien
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Smartphone comme neuf reçu rapidement
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Parfait j'ai revendu mon iphone chez vous ca fait du beurre dans les épinards :)
S
Soum F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tres satisfait de mon nouvel iPhone il fonctionne parfaitement
M
Michael T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
1ere commande chez vous et c'est une réussite ! merci encore
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J'ai vendu mon iphone sur votre site je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Comme neuf, je recommanderai à nouveau
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Agréablement surpris par la qualité du téléphone :)
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Très content de mon achat, téléphone en très bon état, parfait merci !
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
bonne qualité du tel et reçu rapidement
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Reprise effectué sur le site, rapide et fiable je recommande
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livré chez moi en 24h c'est super
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Très content de ma commande chez vous, le téléphone est parfait
A
Aurore V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Rien à dire hormis que c est parfait
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Reçu une ommande d'un iPhone 12 conforme à la description, livraison rapide. Je recommande. Paul
M
Moustapha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Le téléphone est bien reçu et comme neuf en apparence, mais malheureusement la capacité maximum de la batterie est de 87%, c’est pourquoi je le recharge plusieurs fois dans la journée. J’ai choisi un téléphone en PARFAIT ÉTAT, mais celui qu’on m’a vendu est tout sauf parfait.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
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