Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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L
Laurent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Parfait, batterie non Apple mais tout fonctionne à merveille bravo !
T
Thomas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Téléphone récupérer abîmé alors qu’encense être « comme neuf ». Livraison beaucoup plus longue que prévue.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Falima M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Très bien reçu bon état
D
Daniel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Malgré quelques soucis logistiques avec Chronopost le service client et SAV ont été réactifs et à l’écoute. Produit livre conforme. Juste un point : lorsque cèdes organes des iPhone sont été remplacés par des OEM équivalents Apple fait afficher sur l’appareil des messages d’erreurs. Hexamobile pourrait prévenir les clients pour éviter des rappels. Je recommande Hexamobile. ..
K
Kimi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Téléphone bien reçu avec des égratignures sur les côtés… mais iPhone reçu avec la batterie à 83% alors qu’elle est soit disant neuve
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.

Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.

Nous restons à votre disposition si plus de questions.
B
Brian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Il y a eu un retard de livraison, le téléphone était mis dans un carton ouvert. La batterie du téléphone n'est pas reconnu par l'iphone et donc nous ne pouvons pas voir l'état de la batterie. Il n'y avait pas d'outil pour ouvrir le comportiment de la carte sim et pour le chargeur , il n'y avait pas de support, seulement le cable. J'ai également opté pour un verre trempé qui n'a pas été bien poser. Je suis relativement déçu du site.
B
Bauer H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Niquel j’ai rien a dire
S
Sylvain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Le smartphone est conforme aux attentes. Le package est propre et bien conçu ce qui donne l’impression de qualité. Le SAV est réactif.
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Livraison conforme mais déçu par le niveau de la capacité de la batterie
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.

Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.

Nous restons à votre disposition si plus de questions.
A
Abderraouf A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
J’ai commandé airpods 2019… c’est nul! Pas de connexion Bluetooth, charge nul
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
j'ai fais racheter mon iphone sur le site c'est parfait merci
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Tres bon service de reprise, paiement des réception
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Service client disponible, envoi rapide
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très content de mon iphone, pas cher
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Service clicent à l'écoute, livraison rapide, merci à cette entreprise
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Achat d'un smartphone , nickel
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute. Je recommande!
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Super service.
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Merci pour la livraison si rapide
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Iphone reçu sous 48h, et état comme neuf comme indiqué
G
Gregory S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Super content d hexamobile, ultra réactif, envoie très rapide. Nickel
B
Blazi Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
parfait même si c’est venir 3 jour que 2 mais parfait
K
Kévin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Téléphone reçu non conforme au grade commandé. Retour SAV et de nombreuses relances pour recevoir l'iphone. 3 semaines de délais pour recevoir ma commande.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

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Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
K
Kévin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Téléphone reçu non conforme au grade commandé. Retour SAV effectué cela va bientôt faire un mois que j'ai passé commande et je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon iphone. C'est la seconde commande que je passe chez Examobile et j'ai eu le même problème la première fois je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
J'ai bien revendu mes téléphones sur le site c'est top
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
très bon service merci pour tout
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Prix imbattable pour une super qualité, merci
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je recommande ce site les yeux fermés.
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
iphones au top, j'ai commandé plusieurs fois, reçus rapidement
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Parfait, rapide et ipad comme si c'était neuf trop bien
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Iphone XR en parfait état, livraison plus rapide que prévue
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Fonctionne très bien, très satisfait
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Pas cher, qualité, livraison très vite
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très serieux, répond rapidemment
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'ai revendu mon iphone sur le site, ils payent vite c'est top
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Revente de mon iphone fait sur la site rapidement merci
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Parfait.
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le téléphone fonctionne parfaitement. Je suis content
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Tout fonctionne très bien, RAS
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Service TB, livraison en 48 h comme prévu.

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