Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Envoi dans les délais promis, conforme à la qualité promise
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Smartphones en super etat tre bien
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Revente de iphone facile et rapide merci
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très content de ma commande Iphone, livré rapide
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bon suivi du SAV
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Samsung reçu en parfait état, comme neuf
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
SAV très réactif et sympa
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Super rapide, iphone aussi bien qu'un neuf
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Prix défiant toute concurrence, reçu rapidement
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Je recommande, rapide et fiable
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Top la revente facile
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Attractif, rapide, conforme
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très rapide et produit conforme au-delà de mes attentes
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le tel vite chez moi
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Content de mon achat de samsung et en plus c'est livré rapidemment
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Dernier iphone reçu dans emballage très joli, rapidement
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Rachat de mon mobile rapide merci
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Tel revendu sur hexamobile c'est super :)
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très content de mon achat, téléphone en très bon état
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Super je recommanderai chez Hexamobile
I
Isabelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Reçu rapidement, bon état ras
L
Ludovic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Après 15 jours d’attentes, j’ai enfin mon colis qui est en livraison! Je leur informe que je ne suis pas satisfait de ma commande et que je souhaite un dédommagement plus important que l’extension de garantie de 1 ans… que mon avis de 1/5 ne changera pas tant que je n’aurais pas au moins eu un menu re de la direction. on me répond en m’accusant de faire du chantage et on menace de bloquer mon téléphone… C’est mon 3eme téléphone chez eux et sans doute le dernier dommage….
M
May M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Commande non reçue, service client injoignable. Je me demande si ce n est pas une anarque.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Ludovic Katia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très bonne communication avec le vendeur et livraison avant la date prévu. Dommage qu'il n'y est pas de boite.
J
Jade G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
J’ai reçu un téléphone non fonctionnel après un délai de livraison non respecté, cela fait deja 2 semaines que j’attend une réponse du service client. Je suis très déçue.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
les informations ne sont pas clairs et nette , par rapport à pas mal d'informations
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes à disposition pour toute information supplémentaire via notre formulaire de contact sur le bouton "assistance ?" en bas à gauche de notre site internet.
N'hésitez pas à nous solliciter !
A
Andre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Livraison rapide et conforme. Iphone8 conforme à la description et sans souci.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
commande sans problème et livraison très rapide
J
Jean-Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Reçu rapidement. Etat parfait aspect comme neuf 👍🏻
E
Edjidra O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Excellente
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Satisfaite, livraison rapide, téléphone noté en état correct mais est franchement bien mieux. Seul bémol, à la création de mon espace client, il y a un bug.
Y
Yann E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Livraison rapide mais j’ai commandé un téléphone comme neuf qui est arrivée avec une fissure à l’arrière mais pour le moment il fonctionne.
A
Alexandra R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Téléphone parfait, livraison rapide
F
Faustine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
J’ai reçue un téléphone non fonctionnel et j’attends toujours des informations pour renvoyer mon iPhone et me faire rembourser
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

M
Michaël W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Il n'est pas stipulé que la batterie n'a pas 100% de capacité. Sur 2 téléphones identiques un avait 92%, l'autre 83%. De plus un téléphone a de la poussière bien visible sous l'objectif frontal ce qui rend les appel vidéos ou photos floues. Cela signifie qu'il n'y a pas de contrôle
G
Guillaume O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
J’avais déjà acheté 2 mobiles dans la boutique d’Aix, ne pouvant me déplacer pour un nouvel achat j’ai donc passé commande sur le site sans aucun soucis. Mobile nickel livré très rapidement.
B
Blandine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Le téléphone reçu n'est pas celui commandé. J'avais commandé un Samsung S10e COMME NEUF ARGENT, et j'ai reçu un Samsung S10e TRES BON ETAT BLANC (rayures légères sur l'écran). N'ayant plus confiance dans ce site, j'ai préféré gardé un téléphone qui fonctionne (même si du coup son état aurait dû me coûter moins cher), plutôt que de le renvoyer et prendre le risque d'avoir payé pour n'avoir aucun téléphone. Bilan : un sentiment d'arnaque qui me pousse à ne pas recommander ce site pour l'achat de mobile...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jf E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Téléphone conforme à la description et envoi rapide
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Cela fait trois mois que j’ai renvoyé mon téléphone pour une reprise il ne m’ont toujours pas payé ce site n’a pas l’air très fiable !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour la gêne occasionnée, il semble en effet qu'il y ait eu un problème technique sur votre compte client.
Nous avons bien résolu le problème et votre reprise a été payé directement après réception de votre appareil.

Merci encore pour votre confiance.

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