Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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B
Baptiste P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Problème avec le premier envoi, Le second conditionné à la va vite
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Rachat de mon appareil effectué simplement. Paiement rapide de la somme par virement
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
IPhone top avec la best qualité
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Je recommande, parfait état de mon iphone XR
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Site fiable, livraison rapide et bon produit
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
J'ai revendu mon iphone sur le site facilement, paiement rapide
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Merci au service clientèle pour leur accompagnement lors de mon achat
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Réactif, sérieux et fiable je recommande
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Samsung de bonne qualité ca fait un beau cadeau
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
SAV à l'écoute, tous mes problèmes ont été résolu :)
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Rachat de mon tel rapide merci beaucoup
D
Danielle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Pas contente du tout...pas fiable
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement renvoyé l’accessoire concerné afin de remplacer celui qui faisait défaut, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
John O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé. J'ai commandé et payé un produit comme neuf. Il y avait plusieurs défauts cosmétiques lors de l'inspection initiale. Après avoir ouvert le système, j'ai reçu immédiatement une erreur critique concernant l'écran n'étant pas correctement installé et n'étant pas compatible avec l'appareil. La commande a été passée et l'argent payé le 8 août ...... J'attends toujours une solution adéquate.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Abderrahman K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Le délai n'est pas respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamation nécessaires au autorités compétentes, et nous avons procédé au renvoi de votre article avec un geste commercial.


Nous sommes à votre disposition.
A
Alexis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Mon produit est arrivé dans un état déplorable, malgré les mails envoyés je n’ai jamais eu de réponse. Je ne recommande absolument pas ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cindy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Je suis assez déçu commande passer le 8 reçu le 19 acheter iPhone 13 très bon état il y a une grosse rayure en haut du iPhone pour le prix je suis pas satisfaite
M
Morvane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Parfait
I
Idrissa T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Top
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Tres bon service de reprise de téléphone merci
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Rachat de mon smatphone rapide sur ce site
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Tres bon service client je recommande
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Tres satisfait une fois de plus
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
iPad commandé la veille, reçu le lendemain. Top
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
j'utilise mon téléphone depuis une semaine et aucun souci
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
5 étoiles merci
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
agréablement surpris par ce site
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Qualité exceptionnelle pour du reconditionné
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
5 étoiles pour le service client, l'envoi rapide
C
Cécilia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Expédition du téléphone rapide. En revanche, problème de batterie. Elle était censée être neuve, elle affiche 89% de batterie. J’ai écrit à Hexamobile. Ils me maintiennent que la batterie est neuve mais que c’est l’ancien pourcentage qui s’affiche. Sans commentaire… j’ai acheté sur ce site car le téléphone était moins cher avec la batterie neuve que chez un concurrent… je regrette
N
Nelly P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Parfait ! Le téléphone fonctionne pour l’instant de manière correcte .
J
Jean-Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Tel conforme à la commande mais très gros retard à l’expédition et donc à la livraison et câble défectueux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamation nécessaires au autorités compétentes, et nous avons procédé au renvoi de votre article avec un geste commercial.
Un autre câble de charge vous a aussi été envoyé pour remplacer l'ancien.

Nous sommes à votre disposition.
K
Kélyann C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Le téléphone est arrivé rapidement, cependant je fais face a quelques bug: l'écran affiche en permanence une petite barre blanche/grise a son extrémité, de plus le téléphone agis seul par moment l'écran se met a disfonctionner et je suis obligé de le mettre en veille pour que tout rentre en ordre.
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
première expérience, peu concluante, commandé le 06/08/20 , reçu le 18/08/20 , raisons invoquées période de vacances. téléphone commandé, état comme neuf , reçu avec un écran neuf mais avec un problème de compatibilité avec le téléphone. A suivre
M
Myriam T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
nickel conforme à la commande
F
Frederic Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Commande TWOVPQCYU Très mécontent et déçu de la société Hexamobile. Livraison soit disant en 48h. J'ai reçu ma commande au bout de 15 jours. Commandé un iphone 8 état neuf et reçu avec des rayures au dos. L'emballage était plus que sommaire et arrivé écrasé, heureusement le téléphone n'avais rien. Seul point positif pour le moment, il semble fonctionner correctement, à voir dans les jours qui suivent. En tous cas, je ne recommande pas.
C
Cedric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Produit répondant plus qu'au caractère d'aspect. rapide dans l'envoie et la réponse aux questions
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Concernant cette commande très bien 👍. Par contre concernant celle-ci XT527905233FR Chronopost 😡 plus d’une semaine et toujours pas le colis pour ma sœur !
B
Boujemaa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Il manque des accessoires mets l’appareil il est en très bon état
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous comprenons votre désarrois concernant le contenu minimaliste de nos boites.

Cependant, comme vous devez le savoir, Apple, Samsung et bon nombres d'acteurs dans la téléphonie ne fournissent déjà plus la prise murale, et les écouteurs dans leurs emballage dans un soucis de respect de l'environnement, et des normes européennes en vigueur concernant les déchets d'équipements électriques et électroniques.

Nous sommes pour ainsi dire nous aussi obligés de suivre ces normes, et de nous mettre à niveau même dans le cas de vente de produits reconditionnés.

Veuillez nous excuser pour l'inconfort occasionné.
C
Célia N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
bonjour, j’ai commandé un iphone 7+ il ta d’ici la 2 semaines, la livraison a été faite en temps et en heure mais l’état du téléphone n’était pas ouf, l’écran est rayé la boîte était abîmée et l’arrière et les côtés du téléphone sont marqué par des coup.
M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Mon Iphone est très bien, je suis satisfaite de mon achat

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