En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.
Cordialement.
C
Cyril S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très bonne expérience, envoi hyper rapide et produit d'excellente qualité. Mon prochain mobile viendra de chez Hexamobile.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Produit acheté comme neuf et le soir même traits horizontaux sur l’écran. La seul réponse c’est de remettre l’appareil à zéro Impossible pour ma part aucunes autres propositions faites très déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange. Pensez a vérifier vos spams !
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Batterie soit disante neuve mais n’affiche que 90% de l’état de la batterie soit disant parce que batterie générique non officielle et pas une très bonne autonomie !!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous sommes à votre disposition.
S
Sandrine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
livraison rapide, portable conforme à la commande en excellent état
Y
Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
C'est la deuxième commande, encore une fois tout est parfait. Continuez comme cela.
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très déçu Très déçu Téléphone inutilisable renvoyer le lendemain en attente remboursement au plus tôt
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Commande conforme au descriptif, livraison dans les délais annoncés. L’appareil (iPhone 12 pro) fonctionne parfaitement. 100% satisfait.
F
Françoise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très bien, très bonne prestation .
E
Enrico D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Produits conformes merci
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très bien, je rachèterai sur ce site
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
iphones trop beaux, merci !
P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Livraison rapide, téléphone parfait état tout est réussi :)
T
Tiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Meilleur site de reconditionné de loin
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Excellent service clientèle et produits je recommande
T
Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très bon suivi et excellent smartphone
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Prix de reprise téléphone intéressants, paiement rapide
G
George B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Super rachat sur le site téléphone revendu a bon prix
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Trop contente de mon achat, livraison rapide
H
Henri L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Conditionnement très bien, livré rapidement tout s'est très bien déroulé
M
Marina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
SUPER je recommande
R
Regine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour Le téléphone bleu état neuf est arrivée rouge abîmé et le bouton d’allumage est très dur , le son n’est pas bon Bref très déçu Cdt
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil. Il semble qu'il y ait eu une erreur sur le modèle envoyé.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Diane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Satisfaite de l’iPhone 12 mini commandé, des 2 ans de garantie et de la batterie changée. Seul bémol : les délais totaux pour recevoir une commande ( 5 jours ouvrés me concernant soit 1 semaine en tout) devraient être plus clairement annoncés sur le site: cela m’aurait évité crainte, mail au service client et frustration.
R
Regis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
impec!
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bien: livraison rapide et produit conforme
V
Vincent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Smartphone de qualité !
W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
PARFAIT
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Au top merci
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je recommande, parfait
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Tres bon service de reprise
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Revente de mon ipad facile et a bon prix!
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Très content de mon Iphone
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Prix défiants toute concurrence, avec la best qualité
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Plusieurs commandes et toujours satisfait merci
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
tablette au top, et livraison très rapide
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Super rapide et téléphone top qualité ! :)
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Prix défiant toute concurrence, et colis reçu rapidement
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Iphone 13 pro conforme, envoi rapide
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Commande d'iphone reçu rapidement dans un emballage très joli :)
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Hexamobile n'est pas fiable. J'ai commandé un téléphone qui est bien arrivé mais pas la bonne couleur. il m'ont promis un dédomagement que je n'ai jamais reçu. Ils sont injoignable par téléphone. Malgré mes relances multiples et leurs promesses jamais tenues Plus jamais j'achèterai de téléphones reconditionnés Je ne recommanderai Hexamobile à personne.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribué selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Par ailleurs, n'oubliez pas de regarder vos spams lors de nos échanges, nos messages peuvent en effet s'y perdre de temps en temps.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Compte suspendu
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