Français 
V
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps. Pose des accessoires nickel. Pour le moment tout est au top. Téléphone utilisé depuis ce matin donc pas assez de recul pour dire ce que ça donnera dans le temps.
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Téléphone abime6sur le côté, délai de livraison longue, commandé le 12 livré le 22 décembre. 48heures le délai n'est pas respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
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Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
K
Note : 5 sur 5
Merci!
D
Note : 1 sur 5
Déçu du produit
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre produit ne vous convienne pas.
Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans avec votre achat, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'effectuer un échange ou retour.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre produit ne vous convienne pas.
Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans avec votre achat, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'effectuer un échange ou retour.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
X
Note : 1 sur 5
Mobile en mauvais état ne correspond pas e l état acheté. SAV très peu réactif. Hotline payante !!! Je ne recommande pas du tout Societe a fuir !!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
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L
Note : 5 sur 5
Commande arrivée en 48 h … efficace
L
Note : 5 sur 5
Perfecto
D
Note : 1 sur 5
Ma note changera peut être si le sav est efficace !!! Pour le moment, iPhone commandé le 7/12 livré le 23/12 et en panne … tout est dit pour le moment…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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E
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé et reçu un téléphone Samsung galaxy s9+. Téléphone reçu rapidement et conforme mais problème réseau. Le téléphone est resté 2 mois en SAV... pour finalement me renvoyer un téléphone de catégorie inférieure galaxy Samsung s9. Je déconseille donc
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Note : 2 sur 5
Mobile bien reçu mais écran mal monter il y avais un jour entre écran et le châssis que j ai du moi même remettre ( trop d adhésif) qui pousser écran . Sinon mobile propre .
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour si besoin !
Un geste commercial vous a été attribué pour rattraper votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour si besoin !
Un geste commercial vous a été attribué pour rattraper votre satisfaction.
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L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit de qualité
J
Note : 5 sur 5
Nickel!
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de vos services, je recommanderai
C
Note : 5 sur 5
iPhone comme neuf arrivé en 2 jours c'est parfait :)
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace c'est parfait :)
P
Note : 5 sur 5
Bonne qualité, livraison rapide, merci
F
Note : 5 sur 5
iPhone 12 SUPER ! Je recommande
F
Note : 5 sur 5
appareil conforme, un grand merci
C
Note : 5 sur 5
Au top merci pour ce téléphone de qualité
D
Note : 5 sur 5
rapide tres bon rapport qualité prix la qualité est présente
J
Note : 5 sur 5
bon achat ,je suis contente ,l iphone est bien
J
Note : 2 sur 5
Commande reçu assez rapidement mais malheursement pas la bonne couleur, donc retour à l'evoyeur et depuis j' attends toujours le retour de ma commande avec la bonne couleur , enfin j'espère.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou d'échange en cas d'erreur.
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Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
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W
Note : 5 sur 5
Parfait !! Livraison dans les délais et prix contenu. Rien n'a dire.
O
Note : 1 sur 5
Produit abîmé alors que décrit comme « état impeccable »
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
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Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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E
Note : 5 sur 5
Produit livré dans l'état annoncé et dans les délais prévus
F
Note : 5 sur 5
Prix abordables, qualité produit
R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, SAV à l'écoute, livraison rapide
R
Note : 5 sur 5
Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande
E
Note : 5 sur 5
Rapide, clair.
J
Note : 2 sur 5
Le téléphone fonctionne plutôt bien pour l’instant, en revanche Hexamobile certifie des batteries 100% neuve hors quand je vais vérifier l’état de ma batterie il est noté 83%. Donc batterie non remplacée…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
K
Note : 5 sur 5
Très bien l’iPhone est au top et fonctionne parfaitement ! Je recommande
A
Note : 1 sur 5
Très déçu j’ai demandé à plusieurs reprises de me faire rembourser aucune réponse de leur part cela fait 2 semaine je me bat pour avoir quelqu’un au téléphone en plus d’être payant l’appel par e-mail encore pire j’ai commandé le téléphone depuis le 8 décembre pour un cadeau de Noël je l’ai reçu étant pas satisfaite du produit je l’ai retourné et depuis toujours pas de réponse de leur part et on n’est le 21 décembre j’ai toujours pas de réponse concernant mon remboursement site pas sérieux de leur part
J
Note : 2 sur 5
Colis reçus assez rapidement. Mais, ayant commandé un comme neuf, je reçois un téléphone avec des rayures bien visibles sur l'écran cachées par la vitre de protection. Il m'a fallut la retirer pour m'en apercevoir. On m'a proposé un retour et j'attend toujours le nouvel appareil
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
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Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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Merci pour votre avis.
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Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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P
Note : 5 sur 5
Vraiment surpris de la qualité de cette entreprise, délai respecté et produit très bon
P
Note : 1 sur 5
l'iPhone 12 recyclé est arrivé chez moi dans les délais. C'était pour offrir à ma fille. Il y a eu un défaut (impossible d'appeler au téléphone). En accord avec Hexamobile, l'iPhone a été retourné pour échange. Depuis, rien, aucun retour, aucun message, aucun contact possible, comme si Hexamobile avait disparu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant nos mails n'oubliez pas de regarder votre boite spam ! Nos messages peuvent s'y glisser de temps à autre.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant nos mails n'oubliez pas de regarder votre boite spam ! Nos messages peuvent s'y glisser de temps à autre.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Note : 5 sur 5
Matériel livré implacablement
M
Note : 5 sur 5
Très content de ma commande livré en 48h, mon iPhone est pret pour noël :))
L
Note : 5 sur 5
Tres content le rachat d'appareil marche bien sur ce site
E
Note : 5 sur 5
Super très content de ma commande : iphone 12 pro bleu
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et l'iphone 13 est bien conforme à la description du site
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.